Il giocatore austriaco non è riuscito a prelevare il suo saldo di 2000 € a causa di un indirizzo email non verificato, poiché non riceveva il link di verifica nonostante i numerosi tentativi. Ha avuto difficoltà a comunicare il problema al team di supporto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il link di verifica necessario e ha completato con successo la procedura di verifica dell'email. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Oscarspin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un problema di verifica dell'e-mail.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.000 €
Oscarspin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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È un disastro totale. Non posso prelevare il mio saldo di 2000 € perché il mio indirizzo email non è verificato. Ma semplicemente non ricevo un link di verifica al mio indirizzo email.
Ho provato centinaia di volte, ma non ricevo alcuna email di verifica.
Il mio problema non viene compreso né dalla chat né dall'assistenza. Barriere linguistiche o altro, non lo so.
È estenuante.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Pati0207,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Oscarspin Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai mai ricevuto un'e-mail da questo casinò?
- Hai verificato che l'indirizzo email nel modulo di registrazione sia corretto?
- Hai riscontrato problemi simili con altri casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Il problema si è più o meno risolto da solo. Ho usato un indirizzo email diverso per la verifica e ha funzionato immediatamente.
È quello che mi è stato consigliato di fare anche a me nella chat.
In altre parole, il mio denaro è ora in fase di pagamento. Spero che tutto vada bene e che riceva presto il pagamento.
Avevo inserito correttamente il mio indirizzo email originale e in precedenza aveva sempre funzionato ovunque.
Ma non in questo casinò.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Pati0207,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao Pati0207,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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