Il giocatore irlandese si è visto bloccare un prelievo di €2.708,50 da OscarSpin Casino in attesa di verifica della provenienza dei fondi, una situazione simile a quella riscontrata con altri quattro casinò. Il giocatore ha dichiarato di aver già fornito diversa documentazione a supporto della verifica dei fondi, incluse le prove di transazioni effettuate da operatori di gioco autorizzati sul suo conto Skrill. Il prelievo è stato autorizzato dal casinò e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e chiuso dal team addetto ai reclami.
Oscarspin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.708 €
Oscarspin Casino
Indice di sicurezza 9.0 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCIAO,
Ho un prelievo di €2.708,50 bloccato da OscarSpin Casino in attesa di verifica della provenienza dei fondi – la stessa situazione riscontrata in altri quattro casi aperti su Casino Guru contro Nine Casino, Coolzino, BDM Bet e Lira Spin. Tutti e quattro i casi riguardano le stesse tre transazioni sul mio estratto conto bancario AIB (BEE €8.400, TC €1.000, TOM €1.000), che sono trasferimenti ereditari da familiari.
Se possibile, vi prego di assegnare questo caso a Matej: si sta occupando degli altri quattro e ha già dichiarato pubblicamente che il mio deposito di 270 € è interamente coperto dal mio stipendio verificato e che le tre transazioni contestate non influiscono sulla mia capacità di rimborso.
Informazioni chiave:
• Deposito presso OscarSpin: €270
• Saldo trattenuto: € 2.708,50
• Conto accessibile, saldo raggiunto senza bonus
• Stesse richieste circolari alle forze speciali degli altri quattro casinò
• Ho già presentato: documenti di vendita firmati per le tre transazioni in questione, 16 buste paga (gennaio-aprile 2025), estratto conto bancario completo di AIB riconciliato con le buste paga e una richiesta ai sensi dell'articolo 15 del GDPR.
Grazie,
AllForCullen
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCari AllForCullen,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti per favore indicarci quanto hai depositato nel casinò Oscarspin?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneMi permettono di prelevare oggi. Se pagano, possiamo risolvere la questione.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneIn riferimento alla chat precedente, alleghiamo gli screenshot.
chiarimenti su SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED e GOITSC Limited
transazioni sul mio estratto conto Skrill.
Allegato:
• Screenshot del mio profilo e della cronologia dei prelievi dal mio account MyStake
dimostrando che le voci SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED sul mio Skrill
l'estratto conto corrisponde ai pagamenti ricevuti da MyStake (SANTEDA)
International Limited è l'operatore autorizzato del casinò MyStake.
• Screenshot delle email di conferma del prelievo di GOITSC Limited,
dimostrando che le voci GOITSC sul mio estratto conto Skrill corrispondono a
Pagamenti ricevuti dai marchi gestiti da GOITSC.
In entrambi i casi i trasferimenti sono pagamenti derivanti da attività di gioco d'azzardo autorizzate.
operatori al mio conto Skrill, registrato a mio nome e verificato
presso Skrill.
Per favore, fammi sapere se sono necessari ulteriori chiarimenti per chiudere.
la verifica.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGentile AllForCullen, la ringraziamo per la sua risposta. Ho capito bene che è riuscito a prelevare i suoi fondi? Possiamo quindi considerare questo reclamo risolto?
Attendo con interesse la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneNo, non ho pagato nulla, chiedo di più sulla fonte di ricchezza, puoi convincerli a unirsi qui?
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneFinalmente mi hanno pagato! Sono felicissimo di aver usufruito del servizio di assistenza di Casino Guru, mi hanno aiutato tantissimo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao AllForCullen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao AllForCullen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Traduzione automatica:
