Oscarspin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della fase di verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Branz12,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Potrebbe gentilmente confermare se gli estratti conto bancari sono gli unici documenti che attualmente impediscono il completamento della verifica, oppure se il casinò richiede altri documenti?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo ?
• Le tue vincite sono state accumulate tramite giochi da casinò, scommesse sportive o entrambi ?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ciao Karla,

Grazie per aver esaminato la questione.

Secondo l'ultimo avviso di Oscarspin, l'estratto conto bancario relativo al periodo febbraio-aprile 2025 è l'unico documento attualmente segnalato come mancante. Detto questo, questo caso ha una lunga storia di documenti contrassegnati come approvati e poi richiesti nuovamente senza spiegazioni, quindi non posso garantire che non emergeranno altri documenti.

Le vincite sono state accumulate grazie a un bonus attivo. Provenivano da giochi da casinò, anche se onestamente non ricordo il gioco specifico a questo punto, visto quanto tempo è passato.

Sarò lieto di fornirvi qualsiasi screenshot o documento di supporto di cui abbiate bisogno.

Cordiali saluti, Brandon

Caro Branz12,

La ringrazio molto per la sua risposta.

Vorrei chiederle un ulteriore chiarimento.

• Hai mai effettuato un prelievo con successo da Oscarspin in precedenza, oppure questo sarebbe il tuo primo prelievo dal casinò?
• Inoltre, potresti gentilmente inviarmi tutte le comunicazioni intercorse con il casinò in merito alla verifica e al prelievo, insieme a eventuali documenti di supporto o screenshot? Questo mi aiuterà a comprendere meglio la cronologia degli eventi e le risposte del casinò.
• È possibile allegare i documenti direttamente a questo reclamo oppure inviarli a [email protected] .

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ciao Karla,

Questo sarebbe il mio primo prelievo da Oscarspin. Non sono mai riuscito a prelevare da questo conto prima d'ora.

Ho allegato una cronologia completa del processo di verifica, da maggio 2025 ad oggi, insieme alla relativa corrispondenza. Fatemi sapere se avete bisogno anche delle email originali.

Migliore,

Brandon

Ho fornito tutto, ma non vogliono pagare.

Caro Branz12,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Hai detto di aver inviato i documenti e la corrispondenza pertinenti; tuttavia, ho controllato la mia casella di posta e purtroppo non riesco a trovare la tua email.

Potrebbe gentilmente confermarmi quale indirizzo email ha utilizzato per inviarmi i documenti?

Se possibile, per favore, fammi sapere anche approssimativamente quando hai inviato l'email, così potrò provare a trovarla.

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

È stato tutto inviato, si prega di controllare

Caro Branz12,

Grazie mille per aver fornito le informazioni aggiuntive.

Mi dispiace moltissimo, ma purtroppo non riesco ancora a trovare l'email contenente i documenti e la corrispondenza che mi avevi detto di voler inviare.

Potrebbe gentilmente confermare l'indirizzo email esatto che ha utilizzato per inviare i documenti?

In alternativa, se possibile, potresti per favore inviare nuovamente i documenti direttamente a [email protected] ?

Mi scuso per l'inconveniente e vi ringrazio molto per la collaborazione.

Karla M.

Sì, l'ho fatto. Sono in trattative con il casinò, per favore, fateli partecipare.

Caro Branz12,

Grazie per la sua risposta.

Prima di procedere con il contatto con il casinò, vi prego gentilmente di allegare i documenti pertinenti direttamente a questa discussione, poiché purtroppo non ho ancora accesso ai documenti che avete menzionato di voler inviare.

In particolare, vi preghiamo di allegare i documenti che avete presentato al casinò per la verifica, inclusi gli estratti conto bancari e le buste paga. Avere a disposizione questi documenti è importante per consentirci di valutare correttamente il processo di verifica prima di contattare il casinò.

Mi scuso per l'ulteriore disagio e vi ringrazio molto per la collaborazione.

Karla M.

Inviato di nuovo, è troppo da caricare

Caro Branz12,

Grazie per l'aggiornamento e per aver fornito l'allegato aggiuntivo.

Purtroppo non riesco ancora a trovare l'email che hai menzionato di avermi reinviato. Potresti per favore confermarmi l'indirizzo email esatto da cui mi hai inviato i documenti? Questo mi permetterà di cercare direttamente il messaggio.

Hai anche accennato al fatto che sei attualmente in contatto con il casinò. Potresti farmi sapere se ci sono stati progressi riguardo alla tua verifica dall'ultimo aggiornamento e quali sono le ultime informazioni che ti ha fornito il casinò?

La ringrazio molto per la sua collaborazione.

Karla M.

Inviato di nuovo. No, solo che devo caricarlo ma non c'è spazio per il caricamento.

Se riuscite a far entrare il casinò, possiamo risolvere la questione rapidamente.

Caro Branz12,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Martin L., ( [email protected] )

Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Karla Mayfly

Ciao Branz12,

Mi dispiace sentire dei suoi problemi. Sono Martin e mi occuperò personalmente del suo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di Oscarspin Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potreste per favore esaminare il caso e spiegarci la questione?

Il giocatore dichiara di aver inviato ripetutamente i documenti richiesti, inclusi estratti conto bancari relativi al periodo da febbraio ad aprile 2025 e diverse buste paga. Si prega di confermare lo stato attuale della verifica e di specificare esattamente quali documenti o informazioni mancano, indicando anche il motivo per cui i documenti inviati di recente sono stati respinti.

Se non sono richiesti ulteriori documenti, si prega di procedere con il completamento della verifica e l'elaborazione del ritiro del giocatore. Nel caso in cui ci siano altri dettagli rilevanti riguardanti questo caso, si prega di farmelo sapere qui o tramite [email protected]

Lasciatemi semplicemente ritirare la mia richiesta e potremo risolvere la questione.