Oscarspin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della fase di verifica.

Oscarspin, prelievo di 1.706 euro bloccato in un ciclo di verifica da maggio 2025.

Ho avviato la procedura di verifica dell'account con Oscarspin nel maggio 2025. Da allora ho inviato più volte gli stessi documenti principali: un questionario sulla provenienza del patrimonio compilato, le buste paga relative al periodo da febbraio ad aprile 2025, gli estratti conto bancari per lo stesso periodo e la prova di proprietà dei miei conti Luxon e MiFinity.

Nonostante ciò, continuo a ricevere le stesse richieste, spesso senza alcuna spiegazione su quale sia effettivamente il problema. A un certo punto, un operatore mi ha detto direttamente che i miei documenti erano stati approvati. Poco dopo, un altro operatore mi ha chiesto di inviare nuovamente gli stessi identici estratti conto bancari. Le risposte dell'assistenza sono solitamente modelli generici sulla qualità o la formattazione dei file, non risposte specifiche.

È passato ormai più di un anno. Ho chiesto ripetutamente che qualcuno esaminasse la mia documentazione completa e mi dicesse esattamente cosa manca, ma non ho mai ricevuto una risposta chiara.

Grazie,

Brandon Teeling

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Branz12,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Potrebbe gentilmente confermare se gli estratti conto bancari sono gli unici documenti che attualmente impediscono il completamento della verifica, oppure se il casinò richiede altri documenti?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo ?
• Le tue vincite sono state accumulate tramite giochi da casinò, scommesse sportive o entrambi ?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ciao Karla,

Grazie per aver esaminato la questione.

Secondo l'ultimo avviso di Oscarspin, l'estratto conto bancario relativo al periodo febbraio-aprile 2025 è l'unico documento attualmente segnalato come mancante. Detto questo, questo caso ha una lunga storia di documenti contrassegnati come approvati e poi richiesti nuovamente senza spiegazioni, quindi non posso garantire che non emergeranno altri documenti.

Le vincite sono state accumulate grazie a un bonus attivo. Provenivano da giochi da casinò, anche se onestamente non ricordo il gioco specifico a questo punto, visto quanto tempo è passato.

Sarò lieto di fornirvi qualsiasi screenshot o documento di supporto di cui abbiate bisogno.

Cordiali saluti, Brandon

Caro Branz12,

La ringrazio molto per la sua risposta.

Vorrei chiederle un ulteriore chiarimento.

• Hai mai effettuato un prelievo con successo da Oscarspin in precedenza, oppure questo sarebbe il tuo primo prelievo dal casinò?
• Inoltre, potresti gentilmente inviarmi tutte le comunicazioni intercorse con il casinò in merito alla verifica e al prelievo, insieme a eventuali documenti di supporto o screenshot? Questo mi aiuterà a comprendere meglio la cronologia degli eventi e le risposte del casinò.
• È possibile allegare i documenti direttamente a questo reclamo oppure inviarli a [email protected] .

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ciao Karla,

Questo sarebbe il mio primo prelievo da Oscarspin. Non sono mai riuscito a prelevare da questo conto prima d'ora.

Ho allegato una cronologia completa del processo di verifica, da maggio 2025 ad oggi, insieme alla relativa corrispondenza. Fatemi sapere se avete bisogno anche delle email originali.

Migliore,

Brandon

Ho fornito tutto, ma non vogliono pagare.

Caro Branz12,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Hai detto di aver inviato i documenti e la corrispondenza pertinenti; tuttavia, ho controllato la mia casella di posta e purtroppo non riesco a trovare la tua email.

Potrebbe gentilmente confermarmi quale indirizzo email ha utilizzato per inviarmi i documenti?

Se possibile, per favore, fammi sapere anche approssimativamente quando hai inviato l'email, così potrò provare a trovarla.

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.