Oscarspin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della fase di verifica.

Oscarspin, prelievo di 1.706 euro bloccato in un ciclo di verifica da maggio 2025.

Ho avviato la procedura di verifica dell'account con Oscarspin nel maggio 2025. Da allora ho inviato più volte gli stessi documenti principali: un questionario sulla provenienza del patrimonio compilato, le buste paga relative al periodo da febbraio ad aprile 2025, gli estratti conto bancari per lo stesso periodo e la prova di proprietà dei miei conti Luxon e MiFinity.

Nonostante ciò, continuo a ricevere le stesse richieste, spesso senza alcuna spiegazione su quale sia effettivamente il problema. A un certo punto, un operatore mi ha detto direttamente che i miei documenti erano stati approvati. Poco dopo, un altro operatore mi ha chiesto di inviare nuovamente gli stessi identici estratti conto bancari. Le risposte dell'assistenza sono solitamente modelli generici sulla qualità o la formattazione dei file, non risposte specifiche.

È passato ormai più di un anno. Ho chiesto ripetutamente che qualcuno esaminasse la mia documentazione completa e mi dicesse esattamente cosa manca, ma non ho mai ricevuto una risposta chiara.

Grazie,

Brandon Teeling

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Branz12,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Potrebbe gentilmente confermare se gli estratti conto bancari sono gli unici documenti che attualmente impediscono il completamento della verifica, oppure se il casinò richiede altri documenti?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo ?
• Le tue vincite sono state accumulate tramite giochi da casinò, scommesse sportive o entrambi ?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.