Il giocatore australiano ha sollevato preoccupazioni in merito ai termini e alle condizioni poco chiari dei bonus del casinò Oshi, sostenendo che fossero stati modificati frequentemente a svantaggio dei clienti. Ha segnalato una richiesta di prelievo iniziale di 4.000 $ che è stata successivamente ridotta, citando discrepanze tra i limiti massimi di prelievo dichiarati e i termini del casinò. Il giocatore era frustrato da queste pratiche, notando la consolidata reputazione del casinò nella comunità del gioco online. Abbiamo esaminato la politica sui bonus del casinò e richiesto ulteriori prove e comunicazioni al giocatore per chiarire la questione. A causa della mancata risposta del giocatore a numerose richieste e solleciti, il reclamo è stato archiviato senza risoluzione.
Oshi Casino - Il giocatore si sente tratto in inganno dai termini e dalle condizioni mutevoli del casinò.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$2.400
Oshi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
I termini e le condizioni del bonus di contatto di Oshi non sono in buona fede come quelli che impongono e mettono in atto posizioni comunicabili basate su linee guida, solo per ciò che si adatta allo svantaggio del cliente/consumatore, come ho potuto evidenziare, come ad esempio:
Cancellazione in tempo reale/modifica dei messaggi e dei termini del contratto per nascondere rapidamente gli errori, in modo che il cliente, se non è pronto, non abbia motivo di agire in quanto non ci sono prove. Per adattare i propri eventi futuri a proprio vantaggio, manipolare e dichiarare dati inesatti su dettagli importanti e critici relativi alla situazione in questione.
Un casinò affermato e approvato con queste pratiche documentate qui nei confronti di un singolo cliente.
Il prelievo è iniziato a 4.000 $, i fondi sono stati *dedotti/*confiscati e sono stati citati termini e condizioni. (Nota: ho chiesto informazioni sul potenziale prelievo dei bonus sulle vincite solo quando diversamente specificato. Poco dopo ho ricevuto una promozione sul deposito, ma non ho ricevuto risposta alla mia domanda/email riguardante il VIP Manager).
• Evidenzio la discrepanza tra il limite massimo di prelievo dichiarato e la detrazione effettiva.
•Dato che seguo le linee guida del casinò, ho preso nota di quando il casinò ha modificato i propri termini e condizioni, numerose volte in un arco di tempo che va da pochi minuti a un'ora, per adattarsi ai propri impegni.
• La sorpresa di scoprire la delusione è stata travolgente, soprattutto perché oshi è altamente raccomandato agli australiani e occupa una posizione di tutto rispetto nella comunità dei giochi online da quasi un decennio.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro Statzment,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sui bonus e ho trovato quanto segue:
Il Casinò si riserva il diritto di modificare e integrare i presenti termini in qualsiasi momento.
L'importo massimo delle vincite derivanti dal bonus fedeltà cashback sarà pari a 10 volte l'importo iniziale del bonus. Eventuali vincite eccedenti tale importo andranno perse.
La vincita massima derivante dai bonus in denaro senza deposito è di 50 EUR, 50 USD, 3.500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 1.000 ZAR, 4.000 INR, 0,00065 BTC, 0,02 ETH, 0,75 LTC, 0,1 BCH, 420 DOG, 50 USDT, 0,065 BNB, 148,5 ADA, 28,5 XRP, 200 TRX.
La vincita massima del bonus di benvenuto (bonus in denaro) è pari a 3 volte l'importo del bonus iniziale. Qualsiasi vincita eccedente tale importo verrà persa.
La vincita massima del premio di benvenuto (giri gratuiti) è di 50 EUR, 50 USD, 3.500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 1.000 ZAR, 4.000 INR, 0,00065 BTC, 0,02 ETH, 0,75 LTC, 0,1 BCH, 420 DOG, 50 USDT, 0,065 BNB, 148,5 ADA, 28,5 XRP, 200 TRX.
La vincita massima derivante da qualsiasi bonus sul deposito (ad eccezione dei Bonus Pacchetto Benvenuto) è pari a 15 volte l'importo del bonus, salvo diversa indicazione nei termini e condizioni delle singole promozioni. La regola si applica anche a tutte le promozioni via e-mail e Telegram.
La vincita massima derivante dal bonus di riferimento è di 10 х dal bonus in denaro.
La vincita massima derivante dai bonus di deposito e dai giri gratuiti è di 200 EUR/USD; 300 AUD/CAD/NZD; 20.000 RUB; 2.000 NOK; 1.600 CNY, 1.000 PLN; 4.000 ZAR; 18.000 INR; 0,0026 BTC; 0,4 BCH; 0,08 ETH; 3 LTC; 1680 DOG; 200 USDT; 0,34 BNB; 594 ADA; 800 TRX; 114 XRP.
Per i giocatori VIP, la vincita massima di tutti i tipi di Giri Gratuiti sarà pari a 10 volte la somma dei risultati dei Giri Gratuiti.
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del Gioco d'Azzardo Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo un limite di vincita imposto ingiusto e predatorio solo se applicato a un gioco con soldi veri. Tuttavia, accettiamo termini e condizioni sui bonus che limitano l'incasso massimo tramite il gioco bonus.
- Puoi fornire esempi specifici di quando sono stati modificati i termini e le condizioni, incluse date e clausole specifiche?
- Quali altre comunicazioni rilevanti hai avuto con il casinò in merito al tuo prelievo e ai termini del bonus? Puoi condividere questi dettagli?
- Quali termini specifici ha citato il casinò per giustificare la detrazione dei tuoi fondi?
Distinti saluti
Petra
Mi scuso, ho dovuto modificare questo, vedo che lo afferma chiaramente
Per i giocatori VIP, la vincita massima di tutti i tipi di Giri Gratis sarà pari a 10 volte la somma dei risultati dei Giri Gratis.
Vorrei sottolineare che, se concordiamo, le condizioni di quotazione di cui sopra prevalgono sulle precedenti.
Hai supervisionato gli invii? Questo risponde alle tue domande, Petra! 🙂
Anche quanto sopra è solo l'inizio
mentre stavo selezionando l'interrelazione dalla mia promozione bonus deposito via e-mail e ancora una volta le richieste includono ciò, che posso inviare nuovamente se richiesto
Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Statzment.
Potresti fornirci i documenti sopra menzionati o qualsiasi altra comunicazione avuta con il casinò? Questi possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
