Il giocatore finlandese ha riscontrato un insolito ritardo nel prelievo di 900 € da un conto verificato. Il servizio clienti ha attribuito il ritardo a problemi tecnici. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo era in sospeso da sei giorni, con diverse comunicazioni al servizio clienti che non hanno prodotto alcuna soluzione. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha pagato tutte le vincite.
Oshi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 900 €
Oshi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Sto prelevando 900e da questo casinò. Il mio account è verificato e tutto il resto è in ordine. Ho oltre 20 anni di esperienza nei casinò online. Non ho mai riscontrato un ritardo simile nei prelievi. A quanto pare altri hanno avuto esperienze simili con questo particolare casinò. Il servizio clienti dice solo che il prelievo è in coda e che presumibilmente hanno problemi tecnici con esso. Non ho utilizzato alcun bonus.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro joojoo87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Il casinò ha prima annullato i prelievi sulla carta senza motivo e poi si è scusato per aver effettuato un nuovo prelievo. Nemmeno questo ha funzionato, hanno detto di provare a prelevare direttamente su un conto bancario. Ora è in attesa da un po' e di nuovo dicono che ci sono problemi tecnici. Sono stato in contatto con il servizio clienti ogni giorno, ma non serve a niente. Quando continuano a spiegare che ci sono problemi tecnici. Il mio prelievo è ancora in sospeso.
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9 mesi fa
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Il prelievo è in sospeso da 6 giorni. Ho contattato il servizio clienti ogni giorno. Mi dicono sempre la stessa cosa: è in fase di elaborazione. Ho degli screenshot di tutto, se necessario. Potete aiutarmi?
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9 mesi fa
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Grazie per la spiegazione e gli aggiornamenti.
- Il casinò ha elaborato il tuo prelievo dopo il tuo ultimo messaggio?
- Se il problema persiste, condividi uno screenshot della tua richiesta di prelievo insieme a qualsiasi comunicazione recente tra te e il casinò alla mia email a [email protected]
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9 mesi fa
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La questione è risolta, quindi puoi chiuderla. Hanno pagato tutte le vincite.
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9 mesi fa
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Caro joojoo87,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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