Ossebet Casino - L'account del giocatore è stato eliminato.

Hanno cancellato il mio account fingendo che non ne avessi uno. Ho vinto 1000€ dopo aver scommesso il loro bonus con un deposito di 100€. C'è stata una lunga conversazione in live chat, ho completato la procedura KYC. Ho dovuto persino inviare un selfie in cui tenevo in mano un foglio con il nome del loro sito web. Ho una registrazione completa dello schermo della mia chat con loro dal giorno in cui ho aperto il conto, che dimostra la loro truffa. Hanno rifiutato i miei prelievi dicendo che c'era qualcosa che non andava, inventando scuse tipo che stavano aggiornando il loro sito web, ecc. ecc. Ho una copia dell'intera cronologia della chat che posso fornire se necessario, così come una registrazione dello schermo del prelievo mentre ero connesso e parlavo con l'assistenza in live chat.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai delle email tra te e l'assistenza clienti del casinò che confermino che avevi un account presso questo casinò? Ad esempio, un'email di conferma della registrazione o qualsiasi comunicazione relativa alla verifica dell'account. In tal caso, ti prego di inoltrarmele a [email protected] .
• Da quanto tempo giochi in questo casinò?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Per favore inoltrami le email originali e non censurate del casinò che confermeranno la tua proprietà dell'account a [email protected] Grazie per la collaborazione.