Il giocatore di Washington aveva vinto giri gratuiti, ma è stato informato che le sue vincite non erano valide dopo aver effettuato un deposito per la verifica. Aveva richiesto il rimborso del deposito, che non aveva ancora ricevuto. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Palace of Chance Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Palace of Chance Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Quindi ho giocato giri gratuiti, ho vinto e mi sono fermato a 100. Mi è stato detto di depositare per la verifica, e l'ho fatto. Poi mi hanno detto che nessuno aveva i 100, quindi ho chiesto indietro il mio deposito. E devo ancora ottenerlo. Questo è un casinò orribile, non depositate un centesimo perché non hanno intenzione di farvi incassare. La prossima denuncia andrà ai federali. Forse è quello che serve perché seguano le regole e siano un casinò normale.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Palace of Chance.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui le tue vincite non sono state pagate?
- Il casinò ha citato qualche regola quando ha spiegato la situazione?
- Hai superato la verifica dell'account nel casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al pagamento? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Alex51908,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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