Il giocatore dell'Ohio ha tentato un prelievo di 20 dollari sul suo conto Coinbase, che è stato rifiutato, e il saldo del suo conto è tornato a 484,51 dollari. Tuttavia, poco dopo, è stato approvato un "prelievo da gestore", con conseguente perdita di tutti i suoi guadagni, e ora chiede chiarimenti e una soluzione a questo problema.
Palace of Chance Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
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6d 21h 56m 57s
Palace of Chance Casino
Indice di sicurezza 6.3 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneCiao,
Di recente ho tentato di prelevare 20 dollari dal mio conto Coinbase tramite CoinDraw. Dopo aver inviato la richiesta, questa è stata rifiutata e mi sono stati riaccreditati i 20 dollari che avevo inizialmente perso al momento dell'invio. Il saldo del mio conto è tornato a 484,51 dollari.
Poco dopo, è stata presentata e approvata una richiesta di "prelievo da parte del responsabile", che ha comportato la perdita di tutti i miei guadagni. Attualmente sono molto confuso sul motivo per cui i miei guadagni riscattabili mi siano stati sottratti da un responsabile e vorrei che questo problema venisse risolto il prima possibile.
Prima di tentare il prelievo di 20 dollari, mi sono assicurato che non vi fossero restrizioni alla mia possibilità di farlo. Tutti i requisiti per il prelievo dell'intero importo di 484,51 dollari sono stati soddisfatti. Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitate a contattarmi.
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2 ore fa
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2 ore fa
TraduzioneCiao
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Può confermare se ha ricevuto comunicazioni dal casinò in merito a questa questione?
- Avevi delle promozioni attive che potrebbero influire sulla tua idoneità al prelievo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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