La giocatrice greca non è riuscita ad accedere al suo account a causa di un messaggio che lo informava della sua temporanea disattivazione e non ha ricevuto risposta dopo aver inviato diverse email al servizio clienti. Ha chiesto chiarimenti in merito. Il team addetto ai reclami ha concluso che il casinò potrebbe aver limitato il suo account a causa di attività rilevate che richiedono ulteriori indagini. È stato osservato che il team non aveva sufficienti informazioni sulle azioni del casinò e sui risultati delle indagini, il che ha portato alla decisione di archiviare il reclamo senza alcuna risoluzione.
Pame Stoixima Casino - L'account del giocatore è temporaneamente disabilitato.
Chiuso
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Pame Stoixima Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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7 mesi fa
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Buonasera, da tre giorni non riesco ad accedere al mio account e il messaggio che compare è che il mio account è temporaneamente disabilitato e se volessi maggiori informazioni dovrei contattare il servizio clienti.
Ho scritto due o tre e-mail al dipartimento competente, ma non ho ancora ricevuto risposta e non so perché ciò accada.
Mi potete aiutare?
Grazie
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7 mesi fa
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Caro sosokarkali,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura temporanea del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività sospette, o senza alcun motivo.
- Hai impostato l'importo della contestazione a 0 €. Potresti indicarmi se il casinò ha trattenuto dei fondi? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non è stato trattenuto alcun saldo attivo, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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7 mesi fa
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Buonasera, sì, il casinò inizialmente mi sta trattenendo 7 euro e altri 4 euro da una scommessa che avevo aperto e stavo aspettando una partita che ho vinto.
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7 mesi fa
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Inoltre, non avrei dovuto essere informato del perché.
I bookmaker chiudono i conti senza motivo?
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7 mesi fa
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Ti racconterò cosa sta succedendo in base a quello che ho capito.
Poiché non effettuo prelievi spesso e mi capita di vincere partite gratuite che vengono assegnate di tanto in tanto, ho anche ricordato loro alcune scommesse gratuite che ho vinto su Bett Boss e che non apparivano sul mio account, in modo che potessero assegnarmele come dovuto.
Poiché non vogliono che il mondo vinca, vogliono solo che perda.
La scommessa pame è essenzialmente un gioco di scommesse a cui non dovresti avvicinarti.
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7 mesi fa
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Buonasera, vorrei chiedervi se finalmente potrò ricevere i soldi che ho sul mio conto visto che non riesco ad effettuare il login?
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7 mesi fa
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Finalmente anche da te silenzio
Finalmente mi dirai cosa sta succedendo?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta, sosokarkali. Bet Boss è un gioco gratuito (se questo è il termine corretto) in cui puoi testare i tuoi pronostici gratuitamente, cosa che esula completamente dalla nostra competenza. Puoi leggere l'articolo completo su come funziona qui:
Mi scuso, ma se hai piazzato scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non disponiamo di conoscenze sufficienti in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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