Panda.Bet Casino - Il deposito del giocatore e le slot non funzionano.

Vorrei che il mio bonus di deposito fosse aggiunto al mio account e vorrei che le slot funzionassero per me, niente funziona su questo sito web e non c'è un servizio clienti a cui lamentarsi. Vorrei che questo venisse risolto il prima possibile, per favore, e non posso prelevare i miei fondi. Se voglio questo casinò non ha senso, per favore, risolvi questo problema, non hanno mai aggiunto il mio bonus di deposito del 200 percento e non hanno fatto funzionare nessuna slot per me e non posso prelevare i miei fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il tuo ultimo deposito in questo casinò?
• Hai attivato il bonus che desideravi ricevere?
• Hai contattato subito l'assistenza clienti dopo aver notato che il bonus sul deposito non era stato aggiunto al tuo account oppure hai iniziato a giocare senza il bonus?
• Hai già giocato con i bonus attivi di questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Il metodo di pagamento che ho utilizzato per depositare è la criptovaluta e che è eutheruem

sì, ho attivato il binus, tuttavia non è stato aggiunto e le loro slot non funzionano, dicono che è stato raggiunto il limite di scommessa, ma non ho giocato a niente, nemmeno a una singola slot.

il loro servizio clienti non risponde e nemmeno le loro email non rispondono a niente

sì, ho contattato il loro servizio clienti

no, non ho giocato con il binus attivo, non funziona niente in questo casinò. Vorrei indietro i miei 100 euro di deposito, tutto

Questa è la mia prova del deposito sul loro portafoglio appassito e per mostrartelo dicono che devo scommettere i soldi ma non c'è nessun bonus. L'ho annullato perché non ha funzionato e mostra ancora che c'è una scommessa quando non c'è nessun bonus da scommettere. Vorrei il mio rimborso di 100 euro.

Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che appare quando provi a giocare a qualsiasi gioco di questo casinò? Hai provato a selezionare diversi giochi per verificare se lo stesso errore si verifica in tutti o solo in uno specifico?

Nel frattempo hai ricevuto qualche risposta dal casinò?

Ho provato con tutti i giochi del casinò, anche quelli IT funzionano per me, ma non rispondono. Vorrei indietro i miei soldi. Vedo che Panda.bet ha un account su Casino Guru. Se potessero rispondere a questo reclamo, sarebbe utile.

e mostra solo che il limite di scommessa è stato raggiunto. Non ho giocato a nessuna slot e non ci sono impostazioni per regolare il limite di scommessa come noi e viene visualizzato su ogni gioco. Questo casinò è terribile. Vorrei un rimborso per favore.

Non ho ricevuto alcuna risposta da loro, sono passate quasi 2 settimane e dubito che risponderanno. Immagino che questo casinò sia una truffa. Vorrei un rimborso perché vedo che hanno una pagina su Casino Guru. Vorrei che rispondessero su questo forum di reclami @panda.bet. Hanno una pagina su questa pagina di Casino Guru e vorrei che rispondessero.

Caro Neddyyy16

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Grazie mille e abbi cura di te

Ciao Neddyyy16,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il caso e proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti, ma devo informarti che Panda.Bet Casino non si è dimostrato molto collaborativo nel gestire i reclami dei giocatori, il che rende alquanto incerta una risoluzione favorevole al tuo reclamo. Ciononostante, li contatterò e cercherò di trovare un modo per aiutarti a risolvere il problema, se possibile.

Vorremmo invitare Panda.Bet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Panda.Bet Casino,

Potresti cortesemente chiarire perché il giocatore non può giocare ad alcuna slot? Dato che il giocatore non può utilizzare i servizi, è ragionevole aspettarsi un rimborso del deposito. Potresti farci sapere quando e come potrai risolvere questo problema?

Se ci sono fattori che influenzano l'intera situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, vi prego di inoltrarli direttamente a me a [email protected]

Se non rispondono, come posso ottenere il rimborso perché dicono che il loro casinò è stato chiuso? Cosa devo fare?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Neddyyy16,

Comprendo perfettamente le vostre preoccupazioni. Purtroppo, i contatti che ci rispondevano quando il casinò era ancora attivo – e anche per un breve periodo dopo la sua chiusura – hanno smesso del tutto di rispondere. A questo punto, temo che non ci sia molto altro che possiamo fare da parte nostra.

In precedenza, il casinò aveva un ADR designato e possedeva una licenza di gioco. Sebbene non possa confermare se ciò sia ancora applicabile, puoi provare a contattare eCOGRA ( ADR per il gioco d'azzardo online | Reclami eCOGRA ) e presentare un reclamo. Lavorano a stretto contatto con la Gaming Authority e potrebbero disporre di strumenti e canali più efficaci per supportare i giocatori. Il passo successivo sarebbe contattare l'Anjouan Gaming Authority e presentare un reclamo utilizzando il validatore disponibile sul sito web del casinò, in genere situato nel piè di pagina; tuttavia, poiché il sito web del casinò non è più accessibile, puoi provare questo vecchio link al validatore .

Potresti trovare utile il nostro articolo Come presentare un reclamo a un ente regolatore | Casino Guru .

Questa è davvero l'unica guida che posso offrirti al momento e mi dispiace che non sia più utile. Il team del casinò (se esiste ancora) tecnicamente ha ancora un po' di tempo per rispondere, ma realisticamente, la probabilità che lo faccia è purtroppo prossima allo zero. Vorrei davvero avere notizie migliori da darti; voglio solo essere onesto e trasparente con te.

Grazie mille per il tuo impegno, Micheal, e se potessi ti darei 5 stelle perché te le meriti per l'aiuto fornito. So che è tutto quello che puoi fare e apprezzo molto l'offerta. Grazie per il tuo tempo.

Puoi inviarmi un link per l'URL del reclamo di Anjouan, per favore, perché ci sono molti falsi in giro. Grazie.

Caro Neddyyy16,

Ho già condiviso il link con te. È questo: link del validatore .

Scorrendo un po' verso il basso, troverete l'opzione Presenta un reclamo.

Dopo aver cliccato/toccato, si aprirà un modulo di reclamo che dovrai compilare.

Nel frattempo, ho verificato se la licenza di Panda.bet è ancora valida e, secondo le informazioni contenute nel registro ufficiale delle licenze di Anjouan Gaming , dovrebbe esserlo ancora.

L'Anjouan Gaming Authority potrebbe ancora offrire assistenza, anche se purtroppo non vi è alcuna garanzia che lo farà, data la chiusura del casinò.

Ciononostante, vale sicuramente la pena provarci.

Quindi qual è il risultato finale? Puoi aiutarmi?

Caro Neddyyy16,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire e risolvere il tuo caso, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, se non l'hai ancora fatto, ti consiglio di contattare l' Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di presentare un reclamo come ho detto sopra. L'Autorità per il Gioco d'Azzardo potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore, fammi sapere come hanno risposto. [email protected] .

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò