Pandido Casino - I giocatori riscontrano ritardi e annullamenti nei prelievi.

Presento un reclamo in merito alle ripetute cancellazioni di prelievi presso Pandido Casino.

Ho richiesto il mio primo prelievo il 19 marzo. Secondo i termini e le condizioni del casinò, i prelievi dovrebbero essere elaborati entro 3 giorni lavorativi. Tale termine non è stato rispettato.

Il 26 marzo il prelievo è stato annullato. Ho presentato una nuova richiesta di prelievo lo stesso giorno, che è stata nuovamente annullata il 2 aprile.

In entrambi i casi, ho ricevuto lo stesso identico messaggio che indicava che il prelievo potrebbe essere fallito a causa di un "errore tecnico del fornitore di servizi di pagamento".

Ho seguito tutte le istruzioni:

- Ho utilizzato lo stesso metodo di pagamento sia per il prelievo che per il deposito.

- Non ci sono requisiti di verifica in sospeso sul mio account (confermato più volte dall'assistenza).

- I miei dati di pagamento sono corretti e già memorizzati nel sistema.

Nonostante ciò, lo stesso schema si ripete: il prelievo rimane in sospeso per diversi giorni e viene poi annullato con la stessa spiegazione generica.

L'assistenza non ha fornito alcuna motivazione specifica né indicazioni concrete per risolvere il problema. Allo stesso tempo, non è stata richiesta né resa disponibile alcuna verifica (KYC).

Questo crea una situazione in cui i prelievi vengono ripetutamente annullati senza una motivazione chiara, mentre io non ho alcun modo per completare la procedura.

Sto richiedendo:

1) Una spiegazione chiara per le ripetute cancellazioni dovute a "errore tecnico".

2) Individuazione del problema preciso che impedisce il ritiro

3) Elaborazione immediata del mio prelievo senza ulteriori ritardi

A questo punto, la procedura appare non funzionante e incoerente con i termini e le condizioni dichiarati dal casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Mikaxx,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Mi dispiace apprendere dei ripetuti annullamenti dei suoi prelievi e comprendo quanto possa essere frustrante trovarsi ad affrontare lo stesso problema più volte senza una spiegazione chiara.

Grazie anche per gli screenshot che ci hai fornito. Da quanto ho potuto constatare, il casinò afferma che il prelievo è stato annullato a causa di un "errore tecnico del fornitore di servizi di pagamento" e ti consiglia di inviare una nuova richiesta assicurandoti di inserire i dati di pagamento corretti e utilizzando lo stesso metodo. Dato che hai già seguito queste istruzioni, vorremmo approfondire le possibili cause di questo problema ricorrente.

Per aiutarci a indagare a fondo su questo caso, potreste gentilmente fornirci i seguenti dettagli aggiuntivi?

• Quale metodo di pagamento utilizzi sia per i depositi che per i prelievi (ad esempio, bonifico bancario, carta, portafoglio elettronico)?
• Sei già riuscito a prelevare fondi da questo casinò utilizzando lo stesso metodo in passato?
• Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo alternativo (se disponibile)? In caso affermativo, qual è stato il risultato?

In base alla tua descrizione, il ripetuto "errore tecnico" senza ulteriori chiarimenti è preoccupante, soprattutto perché non sono state richieste procedure KYC o passaggi aggiuntivi. Avremo bisogno di raccogliere quanti più dettagli possibili prima di contattare il casinò per tuo conto.

Se ti è più comodo, puoi anche inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti, gli screenshot e qualsiasi prova aggiuntiva direttamente a [email protected] e includeremo tutto nel caso.

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela