Il giocatore austriaco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il casinò ha confermato che il conto del giocatore era in fase di verifica, il che ha ritardato la procedura di prelievo. Dopo diverse comunicazioni, il conto è stato verificato con successo e il giocatore ha finalmente ricevuto il suo primo pagamento di 500 euro dopo quasi due mesi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami e il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi fondi.
Pandido Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.000 €
Pandido Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Pagamento in sospeso dal 29 settembre 2025 – nessuna risposta da Casino Pandido
Descrizione:
Buona giornata,
Ho richiesto un prelievo dal Casino Pandido il 29 settembre 2025.
Ad oggi, 9 ottobre 2025, il pagamento non è stato ancora effettuato né elaborato e non ho ricevuto alcun feedback dal servizio clienti.
Ho eseguito correttamente tutti i passaggi necessari.
Secondo un'e-mail del casinò, non era richiesta alcuna verifica del mio account, quindi ho potuto completare la richiesta come di consueto. Tuttavia, da allora non è successo nulla.
Ho contattato l'assistenza più volte via e-mail, ma non ho ricevuto risposta.
Il mio account è attivo e non ci sono termini bonus in sospeso o requisiti di scommessa che potrebbero bloccare un prelievo.
Dettagli di pagamento:
Data di pagamento: 29 settembre 2025
Chiedo supporto a Casino Guru perché il casinò non ha risposto a nessuna delle mie richieste e non ho visto alcun progresso con il mio prelievo.
Sono disposto a fornire tutte le prove pertinenti (e-mail, screenshot, dati delle transazioni, ecc.) per corroborare il caso.
Grazie per il vostro aiuto e supporto!
Distinti saluti,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao 4luan4,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao 4luan4,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Attila
Finora non ho ricevuto alcuna risposta al pagamento. Non ho ricevuto alcuna risposta via email, né l'assistenza è stata in grado di aiutarmi, e il pagamento non è ancora arrivato.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Pandido Casino,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Romi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao, grazie mille per il tuo supporto. Di quali informazioni hai bisogno?
Cordiali saluti, Luan
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao, volevo chiedere se c'è qualcosa di nuovo
Distinti saluti
Luan
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ma cosa succede dopo, visto che aspetto i miei soldi da quasi un mese e ancora non è arrivato nessun pagamento?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro 4luan4,
Grazie per avercelo segnalato.
Il tuo account è attualmente in fase di verifica e i documenti che hai fornito sono in fase di revisione da parte del nostro reparto competente.
Ti assicuriamo che il tuo caso verrà trattato con priorità e ti forniremo aggiornamenti precisi al più presto.
Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione durante il completamento della revisione.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Pandido
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Grazie per aver finalmente risposto; spero che le cose stiano lentamente accelerando.
Aspetto da un mese ormai.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro 4luan4,
Grazie per la pazienza.
Per completare la verifica del tuo account, ti chiediamo gentilmente di fornirci un ultimo documento: uno screenshot che confermi la proprietà del tuo portafoglio crittografico (che mostri il tuo nome completo e i dettagli del portafoglio).
Questo passaggio è necessario per completare il processo di verifica e garantire che le transazioni future possano essere elaborate senza problemi.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Pandido
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
L'ho già inviato. Non capisco perché la verifica richieda così tanto tempo e perché continui a chiedere cose. Non è possibile che tu ritardi così tanto il pagamento. Quella è stata sicuramente l'ultima volta che ho usato il tuo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
La domanda è: per quanto tempo intendete ritardare il pagamento? Ho verificato il mio account due volte, ma non ricevo una risposta adeguata né via email, né qui, né tramite l'assistenza. Cosa sta succedendo e qual è il punto di tutto questo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro 4luan4,
Siamo lieti di informarti che il tuo account è stato verificato con successo.
Ti assicuriamo che non abbiamo mai avuto intenzione di ritardare la procedura. Tuttavia, il tuo account non era stato precedentemente verificato e alcuni dei documenti inviati richiedevano un'ulteriore verifica prima dell'approvazione finale.
Apprezziamo davvero la tua pazienza e comprensione e siamo lieti che questo passaggio sia stato completato: il tuo prelievo verrà elaborato a breve.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Pandido
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Sì, grazie, dopo quasi 2 mesi ho finalmente ricevuto i miei primi 500 euro. Questo è inaccettabile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Gentile utente,
Sono felice che tu abbia ricevuto il tuo prelievo, anche se ci è voluto più tempo di quanto tutti sperassimo.
Ne hai già richiesto un altro, per favore?
Distinti saluti,
Romi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Sì, ho richiesto quasi tutti i restanti. Grazie mille per il tuo aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao 4luan4,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ho ricevuto tutto, grazie per l'aiuto, ma spero che il casinò chiuda presto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Grazie per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Siamo molto lieti che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Romi
Casino.Guru
Traduzione automatica:
