Il giocatore tedesco ha visto il suo account bloccato da Pandido mentre cercava di prelevare la sua vincita di 10.000 euro. Non riesce a contattare l'assistenza clienti tramite e-mail o chat dal vivo ed è pronto a verificare la sua identità se necessario.
Pandido Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per revisione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 8h 5m 16s
Pandido Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ho depositato denaro su Pandido, ho giocato e vinto, ora sto provando a prelevarlo, ma il casinò ha bloccato il mio account per verifica e non risponde alle mie email, la chat live è irraggiungibile perché non riesco ad accedere al mio account!
Posso verificare la mia identità se necessario, ma non è richiesto nulla.
Ho bisogno di aiuto!!! Sono circa 10.000 euro.
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Pandido Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione indirizzata al casinò in merito al problema? Se il casinò ha risposto, inoltra anche la sua risposta. Invia email o trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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