Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema con un prelievo completato che il casinò ha ritenuto non legittimo a causa della mancanza di un deposito in valuta virtuale corrispondente. Dopo aver contattato il casinò, il suo account è stato congelato, ma non è stata fornita alcuna prova di violazione dei termini e condizioni. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha stabilito che la richiesta del casinò di accedere alla cronologia delle transazioni era stata ritardata, poiché il giocatore non era in grado di fornire la documentazione necessaria a causa delle impostazioni del suo account che eliminavano automaticamente i registri delle transazioni più vecchie. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, poiché il giocatore non era in grado di soddisfare i requisiti KYC del casinò necessari per lo svincolo dei fondi. Il caso è stato riaperto in seguito, una volta che il giocatore è riuscito a ottenere la cronologia delle transazioni. Tuttavia, il casinò non ha risposto ai messaggi e in seguito il giocatore ha deciso di chiudere la controversia, il che ha portato alla chiusura del reclamo come respinto.
ParamigoBet Casino - L'account del giocatore è stato congelato dopo una contestazione sul prelievo.
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Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Ho effettuato un prelievo presso questo casinò e mi è stato comunicato che il prelievo era stato completato, ma il deposito in valuta virtuale corrispondente non esisteva.
Così li ho contattati e mi hanno congelato l'account.
Il casinò sostiene che si è verificata una violazione dei termini e delle condizioni, ma non ha fornito alcuna prova.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
A che tipo di giochi giocavi?
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Chiedi al casinò di inviarti l'intera cronologia di gioco in formato Excel dal momento in cui hai attivato il tuo ultimo bonus fino al momento in cui hai inviato la richiesta di prelievo, e poi inoltrala a me a [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
La verifica KYC è stata completata.
Poiché la richiesta di prelievo è stata presentata parecchio tempo fa, non sono disponibili dati.
Non siamo in grado di contattare il casinò, quindi ti preghiamo di chiamare il rappresentante del casinò e di chiedergli di fornirti la cronologia e i motivi del prelievo.
Caro Giocatore!
Grazie per averci raccontato la tua situazione. Sappiamo quanto sia spiacevole dover affrontare il blocco del conto e la mancanza di spiegazioni chiare.
In tali casi, il blocco dell'account e il congelamento dei fondi potrebbero effettivamente essere correlati alla verifica del rispetto dei termini e delle condizioni interne della piattaforma. Purtroppo, l'azienda potrebbe non divulgare sempre tutti i dettagli per motivi di sicurezza e privacy.
Se ritieni che ci sia stato un errore o un malinteso, ti consigliamo di inviare un messaggio formale al team di supporto, richiedendo informazioni più dettagliate e, se possibile, documenti giustificativi.
Ci auguriamo sinceramente che la tua situazione si risolva il prima possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Sinceramente,
Squadra Paramigobet
Come minimo, si tratta di un reclamo formale.
Capisci che non rivelare i dettagli potrebbe comportare notevoli feedback negativi, multe e persino la revoca della licenza?
Di cosa stai parlando?
Pensi che ci sia un record risalente a più di un mese fa?
Perché non ci hai contattato prima?
Ormai è troppo tardi ed è difficile prepararsi.
È comune che le criptovalute abbiano indirizzi diversi per depositi e prelievi.
Questo è uno screenshot che dimostra che l'indirizzo di prelievo appartiene a me.
Utilizzo Bybit come portafoglio e, poiché Bybit funge da agente per i depositi al casinò, l'indirizzo di deposito varia ogni volta.
È impossibile inviare la cronologia delle transazioni perché il casinò l'ha richiesta troppo tardi.
Gentile team del casinò ParamigoBet,
Grazie mille per averci contattato e per aver fornito assistenza al giocatore.
Caro giocatore,
Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento e richiedi i documenti necessari per verificare il tuo metodo di pagamento. Questo passaggio è fondamentale per confermare che sei il legittimo proprietario del portafoglio crittografico utilizzato per depositare fondi in questo casinò.
Il fornitore non offre tale servizio.
Cosa è necessario e quali documenti sono già scaduti e non possono essere presentati?
Innanzitutto è necessario chiarire questo punto.
Al momento non è possibile presentare altri documenti oltre a quelli sopra elencati.
L'ultima volta che ho effettuato un deposito in questo casinò è stato circa due o tre mesi fa.
Non ne è rimasta traccia, quindi non posso inviarlo.
Perché non hai chiesto i documenti quando ho richiesto un prelievo?
Non credi che sia ingiusto richiederli dopo che la scadenza è scaduta?
Si prega di notare che il casinò è tenuto a verificare che tu sia il proprietario di tutti i metodi di pagamento utilizzati per depositare denaro sulla sua piattaforma. Hai provato a contattare il team di supporto del tuo fornitore di servizi di pagamento per inviare i dati di deposito necessari per la verifica?
La richiesta è stata fatta troppo tardi.
Il periodo di conservazione dei registri dei pagamenti è già scaduto.
Perché non hai fatto la richiesta subito dopo aver inviato la richiesta di prelievo?
Come ho già accennato nelle mie risposte precedenti, ti consiglio di contattare il team di supporto del tuo fornitore di servizi di pagamento e di chiedere loro specificamente di rilasciare una lettera di conferma o una dichiarazione che dimostri che:
- sei il proprietario del conto Bybit che hai utilizzato sia per i depositi che per i prelievi,
- e che le transazioni effettuate da/verso il casinò appartengono al tuo account (anche se gli indirizzi sono diversi).
Se il tuo fornitore conferma per iscritto che i dati più vecchi non possono essere recuperati, ti preghiamo di condividere anche questa conferma con noi. Questo ci aiuterà nella comunicazione con il casinò.
Bybit non offre tali servizi.
Non vogliamo fare richieste irragionevoli e danneggiare la nostra relazione.
È trascorso un periodo di tempo considerevole dal deposito e dal prelievo, pertanto le informazioni sono andate perse e non possono essere fornite.
Inoltre, Bybit non è in grado di fornire tali informazioni ai casinò o ai gruppi di casinò.
＞Bybit non è affiliato a CasinoGuru o ParamigoBet e non abbiamo intenzione di rispondere ad alcuna richiesta.
＞Dal punto di vista della protezione dei dati personali, stiamo eliminando le vecchie informazioni.
Ho verificato l'interfaccia del portafoglio Bybit con i miei colleghi e ho scoperto che è possibile esportare i dati fino a un anno. Ecco i passaggi da seguire per ottenere la cronologia delle transazioni. Si prega di notare che l'esportazione dei dati più vecchi può richiedere da uno a tre giorni, quindi potrebbe essere necessaria un po' di pazienza.
Esportazione dei dati (solo Web, non disponibile sull'app mobile)
Esportazione di dati e rendiconti contabili
- Vai su Account → Estratto conto oppure visita la sezione Esportazione dati .
- È possibile esportare:
- Estratti conto di Funding & Unified Trading: mensili o con intervalli di date personalizzati.
- Registri delle transazioni, cronologia degli ordini ed estratti conto, anche per i sottoconti. Bybit
- Limiti di intervallo di tempo:
- Massimo 12 mesi per esportazione.
- È possibile coprire più di un anno esportando in più lotti (ad esempio, due esportazioni di 12 mesi). Bybit
- Disponibilità e download:
- Per generare l'esportazione sono necessari da 1 a 3 giorni.
- Una volta pronto, vedrai il pulsante "Download" e riceverai un'email. Il link per il download è valido per 7 giorni. Bybit
Esportazione di cronologie specifiche (spot, derivati, finanziamenti)
È anche possibile esportare file CSV personalizzati tramite il percorso Risorse → Conto di finanziamento → Cronologia → Esporta o tramite la pagina Esportazione dati per:
- Cronologia delle negoziazioni spot (tramite Ordini → Cronologia delle negoziazioni spot).
- Conto economico chiuso dei derivati (USDT Perp, Futures inversi, Perp inverso).
- Cronologia del conto di finanziamento, cronologia delle operazioni di copia, ecc. support.cryptact.com Bybit
Segui i passaggi descritti nel manuale ed esporta la cronologia che potrai inviare al casinò per verificare i tuoi pagamenti.
Non posso farlo con il mio account.
Perché credi senza riserve alle informazioni presenti sull'interfaccia?
Non capisci che ci sono metodi possibili e metodi non possibili a seconda del grado del tuo account?
Ho detto fin dall'inizio che è impossibile.
Per favore, non perdere altro tempo.
Il rappresentante del casinò non ha rilasciato alcuna dichiarazione.
Normalmente, dovremmo informarli che è impossibile preparare uno storico di depositi e prelievi per il casinò e pretendere una risposta, ma poiché avete collaborato prendendo tempo, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta.
> Gentile rappresentante di Casino Guru:
>L'account di questo utente non dispone di una funzione di esportazione della cronologia.
>Inoltre, poiché la cronologia è già stata eliminata, non è possibile esportarla nemmeno utilizzando la funzione di esportazione.
>L'esportazione è possibile solo se la cronologia non è stata eliminata.
>Questo utente ha impostato il proprio account in modo da eliminare regolarmente la cronologia, pertanto la cronologia precedente non può essere esportata.
>Grazie per la vostra comprensione.
Due settimane fa abbiamo risposto ufficialmente che non potevamo inviare i documenti perché la richiesta era stata fatta troppo tardi.
Perché non hai chiesto una risposta al casinò in quel momento?
Sembra che anche il rappresentante del gruppo del casinò sia confuso, quindi lasciatemi riassumere la situazione.
L'ultimo deposito effettuato in questo casinò è stato il 27 giugno.
Inoltre, la richiesta di ritiro è stata presentata il 30 giugno.
Se il casinò avesse formalmente richiesto la cronologia dei depositi come parte del KYC in quel momento, sarebbe stato possibile inviarla.
Tuttavia, il casinò non ha richiesto la cronologia prima di un mese dal rifiuto del prelievo e dalla presentazione di un reclamo.
Non avevo mai ricevuto una richiesta del genere via e-mail dal casinò prima.
Naturalmente, i tempi erano troppo tardi e la cronologia era già stata eliminata, rendendo impossibile l'esportazione dei dati.
Poiché la causa è stata la risposta tardiva del casinò, la responsabilità dovrebbe ricadere sul casinò stesso.
Non è corretto?
Innanzitutto, chiediti perché il casinò non ha richiesto la cronologia per oltre un mese.
Anche questo reclamo verrebbe normalmente chiuso se non si ricevesse risposta entro due settimane.
Questo casinò ha ignorato le risposte per oltre un mese, anche prima che il reclamo venisse presentato.
『Se il casinò fornirà una risposta adeguata, Bybit condurrà un'indagine speciale sulla cronologia』
Ho chiesto a Bybit di preparare la cronologia dei depositi e dei prelievi degli ultimi tre mesi.
L'ho inoltrato via email.
Grazie per le vostre risposte. Potreste confermare di aver inviato anche il file CSV con le vostre transazioni al casinò?
Tieni presente che la cronologia da te fornita inizia il 28 maggio, ma secondo i tuoi archivi, il tuo deposito più vecchio al casinò è stato effettuato il 17 maggio.
Non l'ho inviato al casinò. Verifica direttamente con il casinò.
La cronologia precedente non è più disponibile poiché il periodo di conservazione del mio account è di soli tre mesi.
Lo ripeto: questo problema è sorto perché il casinò non lo ha richiesto tempestivamente.
Non sono responsabile.
Perché il casinò è rimasto in silenzio per quasi un mese?
Non hanno risposto né alle domande di Bybit né alle mie.
Perché stai aiutando il casinò a guadagnare tempo?
Grazie mille, andandjonnyx, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei riassumere la situazione.
Fin dall'inizio, sia io che Bybit ci siamo chiesti ripetutamente: "Perché il casinò non ha richiesto la cronologia delle transazioni subito dopo aver effettuato la richiesta di prelievo?"
La richiesta di prelievo è stata effettuata il 30 giugno.
Tuttavia, il casinò non ha richiesto subito via e-mail lo storico delle transazioni. Ha continuato a rifiutare il prelievo e ha richiesto lo storico solo dopo la presentazione di un reclamo.
Ciò è altamente innaturale.
La cronologia delle transazioni di Bybit include rapporti con altre aziende, pertanto non può essere emessa senza una ragione legittima.
Ecco perché abbiamo chiesto insistentemente il motivo, ma il casinò si rifiuta di fornire una risposta.
Ciao andandjonnyx , piacere di conoscerti!
Mi chiamo Matej e prima di pubblicare questo messaggio ho letto attentamente l'intera discussione. Ho controllato ogni file caricato come prova e purtroppo sono arrivato con brutte notizie.
Fin dall'inizio, sia io che Bybit ci siamo chiesti ripetutamente: "Perché il casinò non ha richiesto lo storico delle transazioni subito dopo la richiesta di prelievo?". La richiesta di prelievo è stata effettuata il 30 giugno. Eppure il casinò non ha richiesto lo storico delle transazioni via e-mail subito dopo. Anzi, ha continuato a rifiutare il prelievo e ha richiesto lo storico solo dopo la presentazione di un reclamo. Questo è altamente innaturale.
Questo è tratto direttamente dalla pagina KYC del casinò e fa parte dei termini che hai accettato al momento della registrazione dell'account:
"La Società si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di richiedere qualsiasi documentazione KYC che ritenga necessaria per determinare l'identità e la posizione di un utente su paramigo.bet. Ci riserviamo il diritto di limitare il servizio, il pagamento o il prelievo fino a quando l'identità non sarà sufficientemente accertata, o per qualsiasi altro motivo a nostra esclusiva discrezione, in base al quadro giuridico. "
Più avanti nella pagina vengono indicati i tre tipi di verifica KYC che il casinò effettua, a seconda dei casi. È possibile che, dopo diversi prelievi negati e dopo aver aperto il reclamo qui, il tipo di verifica sia stato modificato per un livello superiore e che sia necessario fornire maggiori informazioni. A volte i giocatori attivano i controlli in base alla loro attività, altre volte si tratta di un controllo casuale o di un ordine proveniente da un'autorità.
In ogni caso, il casinò ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento dati personali, prova di residenza, provenienza patrimoniale e titolarità dei metodi di deposito. Non si tratta di nulla di insolito o inaudito.
La cronologia delle transazioni di Bybit include rapporti con altre società, quindi non può essere emessa senza una ragione legittima. Per questo motivo abbiamo chiesto insistentemente il motivo, ma il casinò si rifiuta di fornire una risposta.
Non sono sicuro di questa affermazione. Il casinò richiede la cronologia delle tue transazioni personali, non quella commerciale di Bybit. Tuttavia, premesso quanto sopra, vorrei ora richiamare l'attenzione sul motivo principale per cui si è verificato questo problema:
>L'esportazione è possibile solo se la cronologia non è stata eliminata.
>Questo utente ha impostato il proprio account in modo da eliminare regolarmente la cronologia, pertanto la cronologia precedente non può essere esportata.
Ora, se non altro, questo è altamente innaturale. Finora, non ho mai visto nessuno cancellare intenzionalmente la cronologia delle proprie transazioni. Soprattutto nel mondo del gioco d'azzardo, dove la prova del patrimonio e la prova del possesso del metodo di pagamento sono richieste comunemente dai casinò per superare i controlli KYC e AML. Questo è anche il motivo per cui non è possibile verificare la propria identità e ottenere lo sblocco dei fondi da parte del casinò. Per questo motivo, la controversia di cui sopra è giunta a un punto morto: non è possibile fornire la prova del deposito, quindi il casinò non è in grado di completare la procedura di verifica KYC/AML e sbloccare i fondi. Il casinò non può saltare questo passaggio poiché la procedura di verifica è impartita dall'ente governativo e/o dalle autorità legali e deve essere rispettata per iscritto. Non è possibile fornire la dichiarazione richiesta sul metodo di pagamento perché è stata eliminata la cronologia e, a quanto pare, anche il fornitore del servizio di pagamento non è disposto (o non è in grado) a collaborare.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Per evitare questo problema in futuro, vi consiglio vivamente di modificare le impostazioni dell'account in modo da non eliminare la cronologia dei pagamenti o di cambiare completamente il fornitore di servizi di pagamento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di andandjonnyx . Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Il giocatore è riuscito a ottenere lo storico dei depositi e dei prelievi. Vi prego di comunicarmi una volta che tutti i documenti richiesti dal casinò per superare la verifica KYC saranno stati forniti al casinò.
Ho già inviato il modulo, ma il casinò continua a ignorare le mie e-mail e la chat dal vivo, nonché i contatti con la Financial Services Agency.
Grazie per la conferma. Cercheremo di contattare il Casinò ParamigoBet e pubblicherò un aggiornamento in questa discussione, se riceverò risposta. Per favore, fammi sapere se per caso ricevi una risposta prima di me. Grazie.
Come previsto, il casinò è già fuggito e l'affermazione che fosse necessario il KYC era una bugia per guadagnare tempo.
Il portafoglio di criptovalute, la Financial Services Agency e la polizia lo sapevano, ed è per questo che hanno dato ordine di contattare i rappresentanti del casinò.
Tuttavia, è davvero un peccato che Casino Guru abbia continuato a ignorare queste istruzioni, contribuendo in ultima analisi alla fuga del casinò.
Caro andandjonnyx, prima di tutto Vorrei ricordarti che non è stato Casino Guru a non essere in grado di fornire la documentazione richiesta per superare il KYC per diverse settimane.
In secondo luogo, il casinò non è "volato" da nessuna parte. Sono ancora operativi, hanno ancora la licenza di Anjouan e la polizia e le autorità competenti per il gioco d'azzardo hanno sicuramente più opzioni di noi per contattare l'operatore, se ritenuto necessario. Casino Guru non è un'agenzia di polizia, quindi se il rappresentante smette di rispondere, non abbiamo alcun potere legale. Ho chiesto al nostro team di affiliazione di contattarli e vedere se possiamo riprendere la mediazione. Per questo motivo ho aggiunto qualche giorno in più al timer, nel caso in cui non controllassero i loro messaggi durante il fine settimana.
Infine, se ritieni che il nostro servizio gratuito sia inadeguato, vorrei sottolineare che ci sono molti altri mediatori stimati che potrebbero essere in grado di offrirti un servizio più adatto alle tue esigenze.
Sì, la polizia e le autorità competenti stanno cercando di contattare il casinò, ma senza successo.
Hanno affermato che gli operatori erano già fuggiti e che il sito era probabilmente abbandonato.
Affermano che la richiesta KYC in sé era una bugia usata per guadagnare tempo e che avevano ricevuto istruzioni dalla polizia e dalle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo, che erano sospettose al riguardo, quindi hanno dovuto dare priorità a queste ultime.
Sostieni che il casinò non sia in fuga, ma se così fosse, perché nemmeno la polizia o le autorità competenti per il gioco d'azzardo sono riuscite a contattarlo per oltre un mese?
Perché non sono l'unico, ma tutti i giocatori, a non riuscire a contattare l'assistenza e a prelevare i propri soldi?
L'esistenza di un sito di casinò o il fatto che abbia precedentemente ottenuto una licenza non è un motivo per cui gli operatori non siano scappati nel cuore della notte.
Esistono già moltissimi siti di casinò che ignorano completamente gli utenti e consentono solo depositi, oltre a licenze che ti concedono una licenza se paghi denaro e supportano incondizionatamente i casinò.
https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Ad esempio, questo casinò ha anche una licenza Anjouan e, nonostante esista un sito web, è possibile solo effettuare depositi e non tutti gli utenti possono prelevare.
La licenza continua inoltre a ignorare i reclami di tutti gli utenti.
In particolare, tu che esamini varie licenze dovresti sapere meglio di me che la licenza Anjouan è una licenza priva di significato.
Uno dei compiti di questo sito è quello di esaminare e recensire questi siti.
Uno dei compiti di questo sito è quello di esaminare e recensire questi siti.
Esaminiamo i siti, ma è umanamente impossibile creare account, giocare e provare a prelevare denaro da tutti, poiché ciò richiederebbe un'enorme quantità di denaro, tester e tempo. Soprattutto perché ogni giorno vengono aperti nuovi casinò. Non possiamo monitorare ogni singolo casinò. Possiamo fornire solo il maggior numero di informazioni possibile, ma in ultima analisi spetta ai giocatori decidere in quale casinò giocare è sicuro.
Dato che sei un professionista, conosci già il valore della licenza di Anjouan e visto che questo casinò ha una valutazione inferiore a 8 punti, non puoi incolpare Casino Guru per aver perso soldi. Soprattutto sapendo delle presunte indagini della polizia e delle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo. Siamo qui per informare e fornire quante più informazioni possibili, ma non siamo onnipotenti e incolparci per le tue decisioni non cambierà nulla.
Vorrei anche sottolineare che sei stato tu stesso il motivo per cui questo reclamo è stato respinto in primo luogo: l'impossibilità di fornire la prova del pagamento per i depositi precedenti. Come professionista, sai che il casinò può richiedere una prova di deposito risalente a più di tre mesi fa. Sono anche certo che tu sappia che ogni fornitore di servizi di pagamento legale è tenuto per legge a conservare i registri dei pagamenti per almeno 5 anni (a seconda della giurisdizione), quindi hai avuto la possibilità di fornirli mentre il casinò era ancora in comunicazione.
Infine, se hai prove o attestazioni delle tue affermazioni in merito all'abbandono o all'indagine del casinò, ti preghiamo di fornirle e mi assicurerò che la nostra revisione rifletta queste informazioni il prima possibile.
Dici "tutti i fornitori di servizi di pagamento legittimi", ma non sai che le leggi variano da paese a paese?
Almeno nei paesi che conosco, non esiste una legge che preveda cinque anni.
Di quale legge nazionale stai parlando?
Inoltre, le informazioni che devono essere conservate per cinque anni variano a seconda del Paese e del servizio.
In genere, i dati relativi ai pagamenti non sono considerati importanti quanto le informazioni personali e non è necessario conservarli per un periodo così lungo come cinque anni.
Le denunce hanno portato all'avvio di indagini da parte della polizia e delle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo, poiché il casinò si è comportato in modo strano in risposta alle denunce.
Questo non può essere saputo in anticipo.
Sono state avviate le indagini della polizia e abbiamo dovuto chiedere al casinò le motivazioni prima di poter presentare i documenti KYC.
I documenti sono stati bloccati dalla polizia.
Le autorità ti hanno anche inviato un messaggio via e-mail a riguardo, ma lo hai ignorato.
Non sono un volontario e non posso fornire facilmente informazioni sulla polizia o sulle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo.
Ho ricevuto un messaggio da un'agenzia investigativa che si lamenta di te.
Non so se inviarlo a te, al tuo responsabile o al tuo rappresentante.
Almeno nei paesi che conosco, non esiste una legge che preveda cinque anni.
Il Regno Unito ha una legge che prevede 5 anni di reclusione, l'Austria 7 anni, ma dopo aver indagato ulteriormente avevi ragione. Il minimo è di 3 anni (a seconda del Paese, da 3 a 7 anni), non 5, mi scuso.
Le autorità ti hanno anche inviato un messaggio via e-mail a riguardo, ma lo hai ignorato.
Sai a quale indirizzo email è stato inviato questo messaggio, così possiamo verificarlo? Dubito che un messaggio ufficiale come questo verrebbe ignorato.
Comunque, sembra che tu sappia parecchio sulle indagini della polizia e delle autorità e su cosa stanno facendo, quindi inizia a sembrare che ci stiamo muovendo verso l'area delle storie fantastiche e questa è una cosa che non mi interessa. Se hai prove e fatti, sentiti libero di inviarli a [email protected] e mi assicurerò che andiamo a fondo della questione. Tuttavia, dopo questa conversazione sto diventando piuttosto scettico e mi asterrò da ulteriori discussioni su qualsiasi cosa non supportata da prove.
Quanti paesi pensi che ci siano nel mondo?
Il Regno Unito e l'Australia non sono gli unici.
In effetti, ci sono Paesi in cui le leggi riguardanti la gestione della cronologia delle transazioni e simili sono quasi inesistenti.
Credo di aver inviato un messaggio dalla persona responsabile intorno all'8 settembre.
Anch'io sono stanco di tutto questo.
Ho chiesto ripetutamente al casinò di chiarire perché hanno richiesto la cronologia in un momento così innaturale, su richiesta delle autorità locali, in questa discussione sui reclami.
Ma sembra che tu creda che le leggi del paese in cui vivi abbiano la precedenza sulle leggi degli altri paesi.
Sono anche in qualche modo coinvolto nelle indagini su questo casinò, quindi ti invierò tutte le prove che potrò fornirti.
Ciao
Bene, per favore, fammi sapere in quale Paese è consentita la cancellazione dei dati di pagamento dopo 3 mesi. Tutto quello che ho controllato indica un periodo compreso tra 3 e 7 anni. Mi pare che ci sia un Paese che consente 1 anno, a quanto ho visto. Inoltre, se il tuo fornitore di servizi di pagamento ha cancellato i dati dopo 3 mesi, come è possibile che all'improvviso tu sia riuscito ad averli? Quei pagamenti sono falsi? Oppure il fornitore di servizi di pagamento deve conservarli per più di 3 mesi per legge e tutta questa attesa è stata fatta deliberatamente per bloccare le indagini? A te la scelta.
Chiederò ai miei colleghi che gestiscono la posta in arrivo principale di controllare se ci sono messaggi che menzionano ParamigoBet. Se sono stati inviati, visto che non potete dirmi né i nomi, né gli indirizzi e-mail utilizzati, né il nome dell'agenzia. E come ho già detto, non mi interessano le storie inventate.
Si tratta di uno scambio infruttuoso, poiché la definizione di "cronologia delle transazioni" varia da paese a paese.
È generalmente accettato che sia consentito un certo grado di discrezionalità quando si tratta di stabilire "quali informazioni devono essere conservate".
Per evitare il sovraccarico del server, i dati sono stati temporaneamente resi inaccessibili dagli account degli utenti, ma sono stati archiviati in una certa misura e possono essere ottenuti richiedendoli a bybit.
Tuttavia, in questo caso, il casinò si comportava in modo sospetto, pertanto è stato effettuato un controllo di sicurezza come condizione per la presentazione dei documenti necessari.
Se la storia racconta che stavano aspettando intenzionalmente perché il casinò si stava comportando in modo sospetto, allora sì.
È logico essere cauti, poiché anche i fornitori di servizi di pagamento possono essere ritenuti responsabili se inviano la loro cronologia a un casinò che si comporta in modo sospetto e che questa viene utilizzata in modo improprio.
Questa volta, però, per dare priorità ai miei interessi di cliente, ho preparato i documenti senza attendere la risposta del casinò.
E questo è tutto.
Avresti dovuto trovare maggiori dettagli a riguardo nel messaggio che ti ho inviato l'8 settembre.
Inoltre, da circa settembre, è impossibile contattare questo casinò tramite chat live o e-mail.
Come potete vedere da Facebook e Instagram, fino ad allora c'erano stati post giornalieri, ma da metà settembre non ce ne sono stati più.
https://paramigo.bet/it/notizie
Come potete vedere dalla frequenza dei post fino ad allora, la sezione delle notizie sui casinò era stata aggiornata abbastanza frequentemente, ma non ci sono stati post dal 25 agosto.
Sulla base di quanto sopra, le autorità investigative hanno dedotto che il casinò ha iniziato a prepararsi alla fuga ad agosto e si è ritirato a metà settembre.
Di conseguenza, sospettarono che la tempistica insolita della richiesta di documenti fosse un tentativo di guadagnare tempo.
In ogni caso, ho deciso che non è più possibile prelevare denaro da questo casinò, quindi porrò fine a questa inutile disputa.
Italiano: https://jp.casino.guru/complaints/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
Poiché sono già stati presentati reclami simili, probabilmente ne riceveremo molti altri da parte di utenti che non riescono a prelevare i propri fondi.
Sebbene la colpa sia interamente dell'utente, è importante ricordare che è stato proprio Casino Guru a non individuare i segnali sospetti di questo casinò e ad assegnargli un punteggio elevato di 7,7.
Arrivederci.
In base alla tua risposta evasiva, credo di aver avuto ragione. Ogni fornitore di servizi di pagamento è tenuto per legge a conservare i dati per più di 3 mesi. Non fornendoli, l'intero processo è stato ritardato e ora è probabilmente impossibile da risolvere.
Inoltre, prima dicevi che era stata un'autorità a inviare il messaggio l'8 settembre, ora dici di essere stato tu a inviarlo. Ho chiesto al mio collega di controllare la posta in arrivo dei dati, dove vengono inviate tutte le richieste di informazioni generali, e non abbiamo ricevuto alcun messaggio riguardante ParamigoBet. Leggendo ulteriormente il tuo messaggio precedente, ho la sensazione che questa "autorità investigativa" sia in realtà tu stesso che stai scavando tra gli account dei social media, niente di più.
Tuttavia, ho contattato il gruppo di affiliazione che gestisce ParamigoBet per vedere se possiamo ottenere una risposta in merito allo stato del casinò, poiché non voglio ignorare le vostre conclusioni, nonostante l'atteggiamento e le proiezioni che vengono rivolte a me e a Casino Guru. Interromperò questa conversazione finché non mi verranno fornite prove o una risposta ufficiale dal gruppo di affiliazione.
In ogni caso, ho deciso che non è più possibile prelevare denaro da questo casinò, quindi porrò fine a questa inutile disputa.
Poiché il giocatore ha deciso di non proseguire più la controversia con il casinò, chiuderò questo reclamo come respinto.
