Recensione di ParamigoBet Casino

La giocatrice austriaca era in attesa di un prelievo da sei settimane e non aveva ricevuto alcun aggiornamento nonostante i regolari tentativi di comunicazione con l'assistenza. Inizialmente, un rappresentante del casinò aveva risposto, ma poi aveva interrotto le comunicazioni e chiuso il suo reclamo. A quel punto, non aveva ricevuto risposta alle sue richieste. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte senza successo e aveva contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Hanno consigliato alla giocatrice di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema con un prelievo completato che il casinò ha ritenuto non legittimo a causa della mancanza di un deposito in valuta virtuale corrispondente. Dopo aver contattato il casinò, il suo account è stato congelato, ma non è stata fornita alcuna prova di violazione dei termini e condizioni. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha stabilito che la richiesta del casinò di accedere alla cronologia delle transazioni era stata ritardata, poiché il giocatore non era in grado di fornire la documentazione necessaria a causa delle impostazioni del suo account che eliminavano automaticamente i registri delle transazioni più vecchie. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, poiché il giocatore non era in grado di soddisfare i requisiti KYC del casinò necessari per lo svincolo dei fondi. Il caso è stato riaperto in seguito, una volta che il giocatore è riuscito a ottenere la cronologia delle transazioni. Tuttavia, il casinò non ha risposto ai messaggi e in seguito il giocatore ha deciso di chiudere la controversia, il che ha portato alla chiusura del reclamo come respinto.

Il giocatore bielorusso si è visto bloccare l'account dopo aver vinto un torneo al casinò Paramigobet, perdendo la vincita di 125 dollari. Ha contestato le accuse del casinò di violazione dei termini del contratto d'uso relativi a depositi e prelievi, sostenendo che le sue transazioni erano compatibili con l'utilizzo di criptovalute. Il giocatore riteneva che la chiusura dell'account fosse un tentativo di evitare di pagare le sue vincite del torneo. Il Team Reclami ha concluso che il casinò aveva il diritto di chiudere gli account e che tutte le vincite in denaro reale erano state pagate prima della chiusura dell'account, mentre le vincite del torneo erano classificate come fondi bonus soggetti a requisiti di scommessa. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori azioni.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato problemi giocando al casinò Paramigo, con conseguenti restrizioni sui prelievi. Dopo aver giocato con un bonus, ha scoperto che mancava una parte del suo saldo e il casinò ha affermato che aveva abusato del bonus, accusa da parte sua negata. Ha quindi chiesto assistenza per recuperare il suo deposito di 1.000 BRL. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami dopo aver confermato la collaborazione del giocatore e il contributo del casinò.

Il giocatore bielorusso aveva due prelievi in sospeso, uno dal 22/05/2025, e il team di supporto del casinò ha dichiarato che era in sospeso con il dipartimento finanziario. Nonostante avesse un conto verificato e precedenti prelievi andati a buon fine, ha riscontrato ritardi significativi, il che lo ha portato a sospettare che il casinò avesse intenzionalmente posticipato i prelievi per incentivare le perdite. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema a seguito della collaborazione del giocatore e della conferma della risoluzione.

Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema con un prelievo a causa della richiesta del casinò di una "prova di residenza rilasciata in inglese", non disponibile in Giappone. Ha comunicato la sua richiesta, ma ha ritenuto che il casinò non avesse compreso la sua situazione. Il problema è stato risolto quando il casinò, in via eccezionale, ha elaborato con successo la sua richiesta di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite senza ulteriori problemi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.