Il giocatore brasiliano aveva un account inattivo e non riceveva risposta dal casinò da quasi un anno. Il giocatore ha segnalato che il suo account era diventato inattivo a causa della mancata ricezione del link di verifica, che gli ha impedito di accedere alle sue vincite di 680. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò, ma senza successo, portando alla decisione di chiudere il reclamo come "irrisolto". Questo esito potrebbe aver influito sulla valutazione del casinò, richiedendo potenzialmente una risposta in futuro.
Parasino Casino - L'account del giocatore è inattivo e il casinò non risponde.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 44
Importo:: 700 R$
Parasino Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Il mio account è inattivo e la casa non mi risponde da quasi un anno. Sto pagando un sacco di soldi su questa piattaforma perché non rispondono.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Dasvinte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Parasino Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Dasvinte,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Il mio account è inattivo da circa 5 o 6 mesi, credo. Ed era inattivo a causa del link che non funzionava e non potevo verificare il mio account e sono passati 30 giorni ed è diventato inattivo e da allora non riesco ad accedere all'account che mi chiede di confermare l'email o il cellulare, ma non posso perché non mi hanno inviato l'email di verifica fino a oggi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ho solo bisogno che tu mi invii il nuovo link così posso confermare il mio indirizzo e-mail e i miei dati di contatto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ho messo circa 260 e ho vinto la scommessa che ha raggiunto 680... ma non ho potuto prelevare perché il conto è inattivo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Dasvinte,
Temo che avrò bisogno di una comunicazione tra te e il casinò per comprendere meglio la situazione.
Si prega di inoltrare la comunicazione pertinente al mio indirizzo email [email protected] per la revisione.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ti contatterò di nuovo, spero di ricevere una risposta, dato che l'ultima volta non mi ha risposto nessuno.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Come faccio ad entrare se non mi inviano il link per vederlo, come quello nell'immagine?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Dasvinte,
- Potresti condividere la tua discussione sulla questione con l'assistenza del casinò?
- C'è qualche prova del saldo attuale trovato sul tuo conto?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Condividi la comunicazione con me al mio indirizzo email [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
L'ho condiviso ma nessuno risponde. Non al momento perché non ho accesso al mio account, che è inattivo. I soldi sono stati guadagnati senza bonus...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Temo che avrò bisogno di altre informazioni da parte tua.
- Ti preghiamo di contattare l'assistenza del casinò e di evitare di interagire con loro.
- Inoltrami l'interazione tra te e il supporto tramite chat live per la revisione.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
La mia email è [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Grazie mille, Dasvinte, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ), che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Salve, Dasvinte! Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema. Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione della situazione. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti prego di inviare le prove pertinenti alla mia e-mail: [email protected] . Non verrà condiviso con nessuno, incluso il giocatore. Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Buongiorno! Va bene, aspetto che si calmi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Non mi hanno inviato il link di verifica, è scaduto e dall'anno scorso ne sto chiedendo un altro, ma ancora niente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Vedi come non rispondono? Puoi lasciarlo lì e non risponderanno.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la modifica della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non le consiglio di contattare alcuna autorità di gioco. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per qualsiasi questione riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarla. [email protected] ). Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Pavel K
Team di Casino Guru
Traduzione automatica:
