Parik24 Casino - Un giocatore denuncia una frode relativa ai termini e alle condizioni di un bonus offerto dal casinò.

Dear Casino Guru, I request that you document the fact of direct FRAUD from the company PARIK24.

I was offered a promotion for a deposit of 2000 UAH or more via crypto replenishment.

Promotion terms: 80 fs bet per spin 15 UAH max win with fs 2500 UAH

Wager ×5 Max win ×3 of the bonus amount

What exactly is the scam that directly reduces the real balance even if the bonus is successfully wagered?

The point is that real and bonus funds are kept together on one balance; when placing bets with real funds, they are converted into bonus funds, thereby the real balance and bonus are summed up and at the end, even with successful wagering of the bonus, the maximum amount of 1785.90 UAH would be credited to the real balance.

Provide links to which authority I can write to.

I have played at more than 150 different bookmakers and casinos, but this is the first time I have seen this in 11 years.

How can the conditions of a promotional bonus work in such a way that it must be wagered and in any case the amount remains less than the initial amount of real funds?

I'll give you an example of what it looks like, and they've also confirmed that the calculation is correct. All correspondence has been saved.

The club tried to appropriate part of my funds through unfair conditions that are structured in this way. I give a clear example of the algorithm of actions.

The withheld amount is 2039.7 UAH, the bonus amount is 595.5, the wager is ×5 on the bonus amount after its successful completion, the maximum amount that can be credited to the real balance is 595.5 ×3 Max win from the bonus amount and it turns out to be 1785.9 UAH

What happens next is this:

When I discovered the unfair terms of this bonus, I wanted to reject it, they removed this button and said either to wager it or wait 72 hours until it expires and only then will the real balance be unfrozen.

I'm completely baffled by this situation! I've been using this site for years now, and this has never happened before.

How can I get a bonus and in such a way that it deliberately deducts my real funds!!!!

That is 2039.7 UAH - the maximum withdrawal amount is 1785.90 UAH

They take the difference, supposedly this is normal, and you need to win back 2977.UAH.

This is fine??

How does the software work if you have to wager an amount greater than your total balance + lose some real money?

A bonus is a bonus because the player can gain something from it if he plays it successfully, and not like in this case.

I received a bonus that, even if I wager it successfully, reduces my initial real balance.

Please provide maximum assistance. Such pseudo-platforms must be held accountable!

I will attach everything I can.

I have made quite a few deposits and withdrawals at this club, and such situations have never arisen before.

But judging by what happened, we can immediately conclude that this establishment is engaged in FRAUD.

I don’t know if they have a license or a control body, but they think everything that happened was fair.

УВ. Казино Guru прошу вас зафиксировать факт прямого МОШЕННИЧЕСТВА от компании PARIK24

Мне была предложена акция под депозит от 2000 UAH через крипто пополнения.

Условия акции 80 фс ставка за спин 15 UAH max win с фс 2500 UAH

Вайджер ×5 Max win ×3 от суммы бонуса

В чем именно заключается мошенничество, которое прямым образом уменьшает реальный баланс даже если бонус успешно отыграть.

Суть такова, что средства реальные и бонусные находятся вместе на одном балансе, совершая ставки, на реальные средства они переходят в бонусные средства, тем самым реал баланс и бонус суммируются и по окончанию даже при успешном отыйгрыше бонуса на реальный баланс поступила бы максимальная сумма 1785.90 UAH 

Предоставьте ссылки куда в какой орган можно написать.

Я играл более чем 150 различных БК и казино но такое впервые вижу за 11 лет.

Как может работать таким образом условия акция-бонуса что бы его нужно было отыгрывать и в любом раскладе сумма остаётся меньше суммы изначальной реальных средств.

Я привожу пример, как это выглядит, так же ими подтверждено что расчёт правельный. Все переписки сохранены 

клуб попытался присвоить себе, часть моих средств, путём не справедливых условий которые выстраиваются таким вот образом я привожу чёткий пример алгоритм действий.

Удерживаемая сумма 2039.7 UAH сумма бонуса 595.5 вайджер ×5 на сумму бонуса после его успешного завершения сумма которая максимум может быть зачислена на реальный баланс это 595.5 ×3 Max win от суммы бонуса и получается того 1785.9 UAH

Дальше происходит вот что :

Когда я выявил не справедливые условия данного бонуса я его хотел отклонить они убрали данную кнопку и сказали либо отыгрывать или же ждать 72 часа пока он не сгорит и только потом будет разморожена сумма реального баланса.

Я в полном недоумении от этой ситуации! Ведь я на данном сайте уже таки не один год и такого ранее не происходило.

Как можно получить бонус и таким образом который целенаправленно минусует мои реальные средства!!!! 

То есть 2039.7UAH - сумма максимального вывода 1785.90 UAH 

Вот разницу они забирают яко бы это нормальное явление + отыгрывать нужно 2977.UAH

Это нормально?? 

Каким образом тогда работает софт, если ты должен отыграть сумму больше общего баланса + потерять часть реальных средств. 

Бонус он на то и бонус что игрок может что то выгадать с него, если успешно отыграть а не так как в данном случае

Получил бонус который при самом успешной отыйгрыше уменьшает мой первоначальный баланс реальный.

Прошу оказать максимальное содействия. Такие псевдо платформы должны быть притянуты до ответственности!!!!

Я прикреплю всё что только можно

На данном клубе у меня не мало как депозитов так и выводов и таких ситуаций не возникало ранее.

Но судя с того что случилось можно сразу считать то что это заведение занимается МОШЕННИЧЕСТВОМ. 

Я не знаю есть ли у них лицензия и орган контроля но они считают всё что произошло всё справедливо.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear matrosov033,

Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the issue you’re experiencing.

To better understand your situation, please allow me to ask you a few questions:

• Could you please send me a link or a screenshot of the bonus you activated and played with?
• How much did you deposit to activate the bonus? After completing the wagering requirement, how much did you win?
• When did you activate the bonus? When did you complete the wagering requirement
• Please also post screenshots of the bonus terms.

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Jean