La giocatrice indiana ha segnalato un deposito non riuscito di ₹15.000 sul suo conto Parimatch effettuato l'8 marzo 2025, con i fondi detratti dal suo conto bancario ma non accreditati sul suo conto del casinò. Aveva contattato l'assistenza clienti, ma non era riuscita a risolvere il problema e aveva richiesto assistenza per il recupero dei suoi fondi. Il team addetto ai reclami aveva tentato di facilitare la comunicazione con il casinò, ma aveva riscontrato ripetuti ritardi e una mancanza di collaborazione da parte del casinò. Alla fine, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" poiché il casinò operava senza una licenza valida e non forniva risposte adeguate, con la speranza che ciò avrebbe portato a un cambiamento nel loro approccio.
Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 250
Importo:: 15.000 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Oggetto: Reclamo contro Parimatch - Deposito non riuscito
Caro Signore,
Scrivo per segnalare un problema con il mio recente deposito. L'8 marzo 2025, ho tentato di depositare ₹15.000 sul mio account Parimatch tramite UPI. Sebbene l'importo sia stato detratto dal mio conto bancario, il deposito non è andato a buon fine e i fondi non sono stati accreditati sul mio account Parimatch.
*Dettagli della transazione:*
- Numero UTR: 828254485628
- Data: 8 marzo 2025
- Importo: ₹15.000
- Modalità: UPI
- Nome: Meena S.
- ID utente/ID giocatore: 9********
Ho provato a contattare il servizio clienti di Parimatch, ma sfortunatamente il problema rimane irrisolto. Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa questione e recuperare i miei fondi.
*Risoluzione richiesta:*
Ti chiedo di indagare su questa questione e di adottare le misure necessarie per risolvere il problema. In particolare, ti chiedo di aiutarmi a recuperare l'importo detratto di ₹15.000 e di assicurarti che venga accreditato sul mio account Parimatch.
Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia la vostra pronta risposta.
Sinceramente,
di Meena S.
Cara Meena1997,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Signore, ma il team di supporto di Parimatch non fornisce i dettagli del fornitore di servizi di pagamento. Se ottengo i dettagli del fornitore di servizi di pagamento, ricevo assistenza per risolvere il problema da parte mia, il timeout si verifica dalla fine del fornitore di servizi di pagamento e i miei soldi vengono detratti dalla mia banca.
Cara Meena1997, hai contattato la tua banca?
Ho contattato la banca ma la banca non fornisce informazioni sul fornitore di servizi di pagamento, affermano che si tratta di un pagamento UPI e di un aggiornamento da parte tua? Per favore, ho una sola speranza, che sei tu.
Gentile Meena1997, ti preghiamo di contattare UPI e di fornirci i dettagli della vostra conversazione.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ho contattato UPI ma il team UPI dice che la transazione è avvenuta con successo da parte tua e non è possibile annullare il contatto con il commerciante destinatario, ovvero parimatch.
Gentile Meena1997, per favore inviami i dettagli della tua comunicazione con il team UPI. Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Si prega di notare che non si è ancora in comunicazione diretta con il casinò. Abbiamo bisogno di prove sufficienti prima di procedere ulteriormente.
Grazie mille, Meena1997, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie Martina, per favore risolvi il mio problema il prima possibile. C'è una sola speranza per me: ci sei solo tu.
Cara Meena1997,
Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornire maggiori informazioni su questo caso e aiutare il giocatore a identificare dove si trovano i soldi?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cara Martina
La risposta del team di supporto di Parimatch è scarsa, il mio caso è in sospeso dall'8 marzo 2025.
Per favore, risolvi da parte tua
Non aspettare la loro risposta, non ti risponderanno mai prima.
Cara Meena1997, capisco che ti senti senza speranza.
Tuttavia, poiché la nostra procedura standard di gestione dei reclami prevede un certo lasso di tempo per la risposta, dobbiamo concedere questo tempo al casinò. In molti casi, una risposta immediata non è possibile a causa della difficoltà di raccogliere le informazioni necessarie; per questo motivo abbiamo implementato i tempi di risposta. Incrocio le dita affinché il team del casinò risponda al più presto.
Link sopra per favore leggi questo è successo realmente e i miei soldi sono stati detratti questo è il fornitore di pagamento puoi per favore ottenere qualche dettaglio e-mail ID del fornitore di pagamento puoi trovare il nome del fornitore di pagamento usando questo link per favore leggi il link per favore richiedo
Cara Meena,
Penso che Parimatch Casino ci stia lavorando. Secondo le email:
Gentile Cliente, la sua richiesta è stata accettata con successo dal nostro reparto specializzato, che l'ha inoltrata al sistema di pagamento per la valutazione.
Per ora, attendiamo una risposta da parte loro. Ci vorrà del tempo per verificare le informazioni. Non appena riceveremo informazioni sulla tua domanda, le condivideremo con te.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio.
Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Grazie per essere nostro cliente!
"Ti scriviamo per scusarci sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del tuo deposito.
Capisco davvero la tua frustrazione e mi dispiace molto sentire quanto questa esperienza sia stata difficile per te. Sono pienamente d'accordo che due mesi siano un lungo periodo di attesa, soprattutto per una piccola somma.
Sappi che sto seguendo attivamente il tuo caso e mi sto impegnando per trovare una soluzione il prima possibile. Pur comprendendo che le scuse non compensano il ritardo, apprezzo sinceramente la tua pazienza.
Vi terrò aggiornati sui progressi e farò in modo che le vostre preoccupazioni non vengano trascurate.
... "
Team di Parimatch Casino, non appena avrai nuove informazioni, faccelo sapere
Gentile team del casinò PariMatch,
ti preghiamo di rispondere a questa discussione e di fornirci nuove informazioni riguardanti il team del sistema di pagamento.
Grazie mille!
Parimatch Casino risponde da fuori il thread:
Sappiamo che avete aspettato a lungo e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato dal ritardo nel pagamento. Il nostro reparto fatturazione è attualmente in attesa di una risposta dal fornitore del servizio di pagamento, i cui tempi di risposta sono stati imprevedibili. Vi chiediamo gentilmente di pazientare mentre lavoriamo con impegno per fornirvi un aggiornamento sullo stato dei vostri fondi.
Comprendiamo le difficoltà che questo potrebbe comportare e ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio causato.
Ciao Martina, il team di Parimatch non risponderà mai... rispondono solo alle e-mail con la stessa risposta automatica, il team sta lavorando... molte persone hanno perso i loro soldi, stessa causa a causa del problema del deposito, denaro addebitato e non accreditato sul conto Parimatch non con il metodo originale... penso che anche i miei soldi siano andati persi... la mia speranza è persa...
Cara Meena,
Ho contattato il team di supporto del casinò e stanno facendo progressi! Non perdere la speranza! Ho inviato loro un'email e ti ho inserito in copia, così saprai...
Capisco che ci stia mettendo un sacco di tempo, ma spero che non sia più così tanto. Spero per il meglio!
Cari tutti!
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma non mi è stata offerta alcuna soluzione concreta. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Martina Bennett
