Il giocatore indiano aveva depositato ₹15.000, ma l'importo non era visibile sul suo conto. Ha aperto un ticket di supporto, ma nessuno ha risposto e non è riuscito a contattare l'assistenza clienti via email o chat. Ha richiesto una risoluzione urgente o ha dichiarato che avrebbe segnalato la questione alle autorità competenti. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire tutta la documentazione pertinente per indagare sul problema. Nonostante la ricezione della maggior parte della documentazione, la comunicazione con il casinò non ha avuto successo poiché il casinò non ha risposto e operava senza una licenza valida o un servizio di risoluzione alternativa delle controversie. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancata collaborazione da parte del casinò.
Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore è in ritardo e non riconosciuto.
Politica di non reazione
Punti di penalità: 58
Importo:: 15.000 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Ho depositato 15.000 dollari oggi, ma non si vede ancora nulla sul mio account. Ho ancora aperto un ticket, ma nessuno ci ha ancora lavorato. Ho provato a contattare entrambi gli indirizzi email, ma entrambi mostrano un errore: l'indirizzo non accetta più email. L'opzione di chat live non è disponibile poiché il ticket è già aperto. Vi prego di esaminare e condividere la soluzione il prima possibile, altrimenti prenderò in carico la questione e invierò un'email alle autorità competenti per denunciare questa truffa. Indicatemi il vostro indirizzo email corretto così posso condividere la ricevuta di pagamento. Il mio account è 947987057.
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Caro manishsb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao Veronica, il problema più grande è che non riesco a contattare il loro supporto clienti. So che il pagamento può subire ritardi, ma non si tratta di un inadempimento della banca. Ti prego di comprendere che il sito Parimatch ha generato un errore quando ho inviato il pagamento.
L'UTR. Vorrei solo che intervenisse un rappresentante di Parimatch in modo che possano verificare se il deposito è stato accreditato. Sarò disposto ad aspettare un mese, ma ricorda che non si tratta di un pagamento fallito, l'accredito è avvenuto correttamente sul loro conto. Si è trattato solo di un errore del server di Parimatch quando ho inviato il riferimento UTR. Ti chiedo di controllare il pagamento allegato con un rappresentante di Parimatch e sono sicuro al 100% che non ci vorranno più di pochi minuti per la verifica. Se dopo affermano di non aver ricevuto il deposito, aspetteremo sicuramente un mese o più, come da istruzioni.Spero che tu capisca la criticità
Ciao Veronica, grazie per la tua risposta. Non hai capito bene la mia domanda. Ho depositato e al momento della compilazione dell'UTR nel sistema Parimatch mi è comparso un errore che segnalava un errore, quindi ho aggiornato il sito web. Questo non significa che non abbia depositato o che l'importo non sia stato accreditato. È già stato accreditato, devono solo verificare perché al momento della compilazione dell'UTR sul sito web di Parimatch si è bloccato. Non si tratta di aspettare un mese perché il pagamento è già stato accreditato, ma deve solo essere verificato da Parimatch. Ho già fatto tutti gli screenshot.
Vi chiedo cortesemente di intervenire come rappresentante di Parimatch in modo che possano verificare. Ci vorranno meno di 5 minuti per farlo.
Ho appena provato a contattare il loro supporto, ma non ho ricevuto risposta alle mie email. Inoltre, il ticket è in sospeso da molto tempo.
Spero che tu capisca che non si tratta di un problema di pagamento non andato a buon fine, l'importo è già stato accreditato. Semplicemente non è stato inserito nel loro sistema, quindi non hanno effettuato la verifica. Allega i dettagli del pagamento. Fammi sapere se hai ancora domande. Fai riferimento e verifica UTR 538288282930 con PariMatch.
Ciao Veronica, grazie per la tua risposta. Non hai capito bene la mia domanda. Ho depositato e al momento della compilazione dell'UTR nel sistema Parimatch mi è comparso un errore che segnalava un errore, quindi ho aggiornato il sito web. Questo non significa che non abbia depositato o che l'importo non sia stato accreditato. È già stato accreditato, devono solo verificare perché al momento della compilazione dell'UTR sul sito web di Parimatch si è bloccato. Non si tratta di aspettare un mese perché il pagamento è già stato accreditato, ma deve solo essere verificato da Parimatch. Ho già fatto tutti gli screenshot.
Vi chiedo cortesemente di intervenire come rappresentante di Parimatch in modo che possano verificare. Ci vorranno meno di 5 minuti per farlo.
Ho appena provato a contattare il loro supporto, ma non ho ricevuto risposta alle mie email. Inoltre, il ticket è in sospeso da molto tempo.
Spero che tu capisca che non si tratta di un problema di pagamento non andato a buon fine, l'importo è già stato accreditato. Semplicemente non è stato inserito nel loro sistema, quindi non hanno effettuato la verifica. Allega i dettagli del pagamento. Fammi sapere se hai ancora domande. Fai riferimento al frammento qui sotto e controlla UTR 538288282930 con PariMatch.
#44025770 Questo è il ticket che hanno aperto prima e chiedono i miei dati bancari per il rimborso perché il deposito non è andato a buon fine. Significa che hanno ricevuto i soldi ma non sono stati registrati nel sistema. Tuttavia, non c'era alcuna opzione per allegare un documento in modo che potessi inviare l'estratto conto. Ho anche provato a contattare il loro supporto via email, ma l'indirizzo risulta non valido. In passato funzionava correttamente ed è anche aggiornato sul loro sito web. L'assistenza tramite chat live ha sempre detto che gli specialisti dei pagamenti sono al lavoro, ma non ci sono aggiornamenti. Per favore, controllate. Se il problema non si risolve presto, li esporrò su diversi siti web di casinò e invierò un'email alle loro autorità di rilascio delle licenze.
Grazie per la risposta.
Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
CIAO
Ieri ho inviato tutti i documenti richiesti alla tua email, ti prego di controllarli e rivederli.
Fatemi sapere se avete bisogno di altro da parte mia.
Saluti
Manish
Grazie per la tua email. Non ho ancora ricevuto le seguenti prove da parte tua:
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Per favore inoltrami i file a [email protected] , in modo da poter proseguire con le indagini.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ciao, se controlli la tua email, l'ultima volta ti ho già fornito l'estratto conto bancario dalla data della transazione al giorno in cui ti ho inviato l'email. Ho parlato della chiamata con la mia banca e mi hanno detto che hanno bisogno dell'estratto conto della banca del commerciante se non hanno ricevuto denaro, perché da parte loro è chiaro e a buon fine. Come posso inviare i dettagli della loro chiamata? Dimmi.
Inoltre, hai capito bene la mia richiesta o no? Non ho mai detto che la transazione non è andata a buon fine, nemmeno Parimatch sostiene di non aver ricevuto i soldi, mi chiede addirittura di inviare l'estratto conto per il rimborso. Dovresti chiedere tutte queste cose a Parimatch, non a me. Ho già inviato la conversazione con Parimatch.
Se vuoi davvero dare una mano, chiedi a un rappresentante di Parimatch qui e chiedi a loro.
Ora Parimatch ha chiuso il ticket e ha detto che ci stanno lavorando. Mi dica come è possibile chiudere il ticket senza una risoluzione? Questa è una truffa totale.
Non mi avete fornito l'estratto conto bancario come richiesto. Vi prego di inoltrarmelo in formato PDF a [email protected] .
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Buongiorno signora, se controlla bene, le ho già inviato l'estratto conto bancario nella sua precedente email. Ma per sua informazione l'ho nuovamente inviato alla sua email di reclamo. [email protected] dalla data della transazione fino ad oggi. Fammi sapere se hai bisogno di altro
Caro manishsb
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Jana ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronica
Caro manishsb,
Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao Jana, è stata sollevata una richiesta di deposito non accreditata, non di prelievo
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Jana
