Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Gentile team di Casino Guru

Il mio reclamo riguarda Parimatch. Ho effettuato diversi depositi. L'addebito sul mio conto è andato a buon fine, ma l'importo non è stato accreditato sul portafoglio Parimatch. Ho contattato l'assistenza clienti di Parimatch, ma mi è stato detto che la mia richiesta non ha avuto alcun seguito.

Egregio Signore, ho effettuato il deposito esclusivamente tramite l'app Parimatch. Allego lo screenshot dei dettagli del ticket. La prego di verificare i provvedimenti presi nei confronti del team di supporto di Parimatch.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

• Potrebbe gentilmente confermare la data esatta delle transazioni in questione?

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Attila

Gentile team di Casino Guru, vi preghiamo di inviare tutti i dettagli del biglietto e lo screenshot della ricevuta di pagamento. Vi preghiamo di verificare e intraprendere azioni contro il team di supporto di Parimatch.

Gentile signore, le ho inviato tutti i biglietti delle corse insieme alla ricevuta di pagamento con data e ora. La prego di aiutarci. Quando ho chattato con il team di supporto di Parimatch, mi hanno detto che avremmo ricevuto tutti questi importi. Non è successo, Parimatch Casino truffa molto, inoltre la mia transazione di deposito è fallita, l'importo è bloccato da un anno, queste persone non l'hanno inviato al mio conto.

Il regolamento di Parimatch Gaming prevede che se un giocatore deposita denaro e l'importo viene addebitato, quest'ultimo dovrebbe essere riaccreditato sullo stesso conto bancario entro 7 giorni lavorativi. Perché non è ancora arrivato? E se si chiede spiegazioni, rispondono di non aver ricevuto l'importo e di dover contattare la propria banca. Cos'è questa arbitrarietà? Signor Parimatch, la prego di prendere provvedimenti.

Caro Signore

Tutte le ricevute di pagamento che mi avete fornito riportano data e ora. Vi prego di aiutarmi a risolvere il mio problema. Ho molta fiducia nel team di Casino Guru. Ho avuto un problema di ritardo nel prelievo con Parimatch. Il vostro team ha risolto il problema, signor Thomas. Grazie al team di Casino Guru, spero che questo risolva anche il mio prossimo problema.

Saluti,

Desideriamo informarla che il suo deposito di 500 INR effettuato il 07.03.2026 è stato accreditato con successo sul suo conto di gioco il 12.03.2026.

Riguardo al deposito di 500 INR effettuato il 01.12.2025, confermiamo che l'importo è stato compensato e accreditato sul tuo conto di gioco il 24.06.2026.

Si prega di accedere al proprio account per verificare le transazioni.

Da parte nostra il problema è stato risolto.

Gentile team di Parimatch, il 24 giugno mi sono stati accreditati 500 rupie. Quando riceverò il saldo rimanente? Ho allegato 7 screenshot con i dettagli della transazione. Vi prego di rimborsarmi l'importo. Grazie.

Salve team di supporto di Parimatch, ho appena ricevuto il mio secondo pagamento. Quando riceverò il secondo pagamento? Vi prego di riaprire il ticket e di risolvere il mio secondo problema.

Grazie

Saluti,

Abbiamo esaminato la sua richiesta relativa al biglietto 51230527 con la transazione di deposito di INR 300 effettuata il 01/07/2025.

Purtroppo non siamo stati in grado di confermare l'avvenuto accredito dei fondi sulla nostra piattaforma. Pertanto, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca per ulteriore assistenza nel rintracciare la transazione e determinare dove si trovano i fondi.

La tua banca sarà nella posizione migliore per esaminare la transazione e fornirti maggiori informazioni in merito al suo stato.

Qualora aveste bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, non esitate a contattarci.

Gentile team di Parimatch

Ti chiedo di inviare lo screenshot della ricevuta di pagamento e dei dettagli del biglietto. Per favore, ricontrolla l'importo del biglietto non ricevuto. Io e il tuo team risolveremo l'aggiornamento.

Vorrei solo sapere se mi restituite i soldi o meno. Grazie.

Caro giocatore,

Grazie per la pazienza dimostrata durante l'intera procedura di reclamo.

Secondo il casinò, i depositi del 07/03/2026 e del 01/12/2025 sono già stati accreditati sul tuo conto di gioco e tu hai confermato di aver ricevuto gli importi accreditati.

Per quanto riguarda le restanti transazioni contestate, risalgono al 2025, ovvero a più di sei mesi fa. Purtroppo, a causa del tempo trascorso, non siamo più in grado di indagare efficacemente su queste transazioni. La nostra politica sui reclami non ci consente di perseguire casi considerati "freddi", poiché ottenere prove e ricostruire accuratamente gli eventi diventa sempre più difficile dopo un periodo così lungo.

Pur comprendendo che questo non sia l'esito sperato, non ci è possibile proseguire le indagini sui depositi rimanenti. Se ritiene che i fondi siano stati addebitati sul suo conto bancario ma non siano mai stati accreditati al casinò, la soluzione migliore è quella di rivolgersi direttamente alla sua banca, in quanto è l'istituto più indicato per rintracciare le transazioni.

Per i motivi sopra indicati, il presente reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione.