Il giocatore indiano attendeva da oltre quattro mesi il suo deposito di 13.000 INR su Parimatch, che non era stato accreditato sul suo conto. Aveva contattato più volte l'assistenza clienti, fornito la documentazione necessaria, ma continuava a ricevere risposte automatiche senza alcuna soluzione. Il casinò aveva poi confermato che il problema era stato risolto e che il denaro gli era stato inviato. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore è stato ritardato per mesi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 13.000 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneID giocatore - 598588068
Numero del biglietto - #865776
Ho depositato 13.000 rupie indiane il 9 aprile su Parimatch. Il mio deposito non è mai stato accreditato sul mio conto. Siamo ad agosto e sono passati più di quattro mesi. Ho contattato il loro servizio clienti almeno 200 volte e ho inviato loro diverse email. Ho condiviso estratti conto, UTR, screenshot dei pagamenti, tutto. Continuano a inviare risposte automatiche come "il team sta lavorando", "c'è un problema con il sistema di fatturazione", "elaboreremo i fondi il prima possibile". Questa è una vera e propria molestia. Per favore, aiutatemi, continuano a cambiare il mio agente ma non accreditano mai l'importo. Ogni volta che ne assegnano uno nuovo, le risposte sono sempre le stesse. AUTOGENERATIVE. HO ASPETTATO PAZIENTEMENTE PER 4 MESI. MA HO BISOGNO DI RICEVERE I MIEI FONDI. Per favore, aiutatemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
TraduzioneGentile squadra!
Abbiamo già risolto questo problema!
Il denaro è stato inviato al cliente.
Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao SSKP2233,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
