Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ciao,

Sto scrivendo questo reclamo contro il sito web Parimatch Caisno che ha rubato i miei fondi che non sono stati accreditati sul mio account del casinò. Sono passati più di 30 giorni

Ho contattato l'agente di supporto della chat in tempo reale. Mi hanno detto che i loro esperti stanno lavorando su questo problema, ma stanno solo facendo perdere tempo a me e ingannando i loro giocatori fornendo questo tipo di scuse.

Ogni giorno chiedevo e loro dicevano: "Per favore, aspetta, abbi pazienza".

Ho allegato lo screenshot della prova di pagamento nella chat dell'agente della chat in tempo reale e la loro risposta

Numero di conto - 903514682

Data di deposito - 16/02/2025

Importo del deposito - 3600

Riferimento UPI - 504770004191

Si prega di intraprendere un'azione legale contro questo sito Web Parimatch Caisno

Caro mahendra764,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?

È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Veronica

Ho già contattato l'agente in tempo reale del sito web Parimatch, mi stanno solo dando scuse riguardo al mio deposito

Ho depositato 500 per la prima volta su questo sito Web e questo è stato il mio secondo deposito su Parimatch per un importo di 3600 INR

Si prega di controllare le chat

Grazie per gli screenshot.

Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento come ti ho consigliato nella mia prima risposta? Sarebbe meglio contattare la tua banca e chiedere informazioni sullo stato della tua transazione. È possibile che il pagamento sia andato perso durante il trasferimento e potrebbe essere rimborsato sul tuo conto bancario.

Tenetemi aggiornato su eventuali sviluppi e non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Ciao mahendra764,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Salve, ho già inviato loro il mio estratto conto in formato PDF. L'importo è stato addebitato sul mio conto bancario e il pagamento è andato a buon fine. Ho già contattato la banca e mi hanno detto che il pagamento è stato inviato al commerciante, ma il servizio clienti di Parimatch mi sta mentendo dicendo che non hanno ricevuto i fondi.

Ho allegato il formato PDF del mio estratto conto bancario dalla data del pagamento fino alla data del mese di aprile

Si prega di intraprendere un'azione legale contro il sito Web Parimatch. Ho tutte le prove contro il pagamento.

Per favore, inviatemi l'estratto conto bancario a partire dal giorno in cui avete effettuato il deposito fino ad oggi a [email protected] , poiché non ho ancora ricevuto alcuna tua email. Grazie per la collaborazione.

Ciao Veronica, ho inviato con successo il file PDF del mio estratto conto bancario dal 16 febbraio al 13 aprile

Si prega di intraprendere un'azione legale contro questo commerciante del sito Web per frode

Grazie mille, mahendra764, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro mahendra764,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Ora vorrei invitare un rappresentante di Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto casinò.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile Rainadeva e rappresentante di Casino Guru,

Il pagamento in questione non è andato a buon fine, ovvero i fondi non sono stati ricevuti.

Si prega di consigliare al cliente di contattare la propria banca per ulteriore assistenza.

Grazie per la comprensione.

Ho già allegato l'estratto conto bancario dell'importo addebitato dalla mia banca e ho anche contattato la banca che mi ha detto che i fondi sono stati trasferiti con successo al commerciante.

Caro Mahendra,

Grazie per la segnalazione. Abbiamo esaminato lo screenshot fornito; tuttavia, non siamo in grado di risalire né al numero di pagamento né al numero di transazione. Purtroppo, lo screenshot non indica chiaramente che il pagamento ci è stato effettuato, poiché mostra solo l'importo.

Potresti fornirci ulteriori screenshot o informazioni che ci aiutino a identificare i tuoi dati di pagamento e il tuo nome? Apprezziamo la tua comprensione e il tuo aiuto in questa vicenda.

Grazie.

Ciao,

Ho tutte le prove contro il tuo commerciante Parimatch che hanno ricevuto il pagamento. Stanno solo mentendo sul fatto di non averlo ricevuto.

Il pagamento è stato effettuato con successo il 16/02/2025

Ora - 20:10

Importo - 3600

Nome del commerciante - Bos Center Private Limited

Indirizzo UPI del commerciante -

Pagamento inviato dalla mia banca

Kotak Mahindra Bank

Le ultime 4 notti della banca sono - 4283

Nome del mittente - Manish Pandit

Numero di riferimento bancario: 504770004191

Vi prego cortesemente di chiedere il nome del vostro commerciante, Bos Center Private Limited, che è stato registrato sul vostro sito web come gateway di pagamento.

Avevo già inviato il PDF del mio estratto conto bancario nel file di reclamo Parimatch

Così puoi controllare l'importo che è stato addebitato sul mio estratto conto bancario

Poiché non ho alcuna opzione qui per inviarti il file PDF del mio estratto conto bancario, l'ho già inviato alla tua email ufficiale Parimatch come prova.

Dalla mia e-mail registrata sul sito web Parimatch il 06/04/2025

Ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte tua

Si prega di controllare lo screenshot allegato

Caro mahendra764,

Siamo consapevoli che queste transazioni non sono state avviate da voi e che il deposito non è stato accreditato. Purtroppo, questo problema sembra derivare dal sistema di pagamento, come evidenziato dallo screenshot allegato che indica che i fondi non ci sono pervenuti. Vi consigliamo di contattare il fornitore del servizio di pagamento per ulteriori chiarimenti.

Grazie per la comprensione.

Caro mahendra764,

Ho esaminato tutte le informazioni e le prove fornite da voi e dal casinò e, sebbene concordi con voi sul fatto che il team del casinò avrebbe potuto gestire la situazione in modo più intuitivo, il problema è che i fondi semplicemente non sono stati ricevuti dai casinò e sono stati effettivamente inviati a un altro commerciante. Vi preghiamo di comprendere che è responsabilità del giocatore assicurarsi di inserire i dati di pagamento corretti. Sebbene desideri sinceramente aiutarvi, non siamo un'autorità finanziaria e non abbiamo alcuna influenza sulle transazioni tra due esercizi commerciali.

Questa situazione deve essere gestita dalla banca appropriata. Se la banca non gestisce la situazione in modo soddisfacente, puoi presentare un reclamo alla National Payments Corporation of India (NPCI) qui . Registra un reclamo

Temo che, a parte questo, non ci sia molto altro che possiamo fare. Capisco la tua insoddisfazione per l'intera situazione, ma il team del casinò non può elaborare accrediti o rimborsi per fondi non ricevuti. Spero tu capisca.

Detto questo, purtroppo non siamo in grado di proseguire con il suo caso. La prego di farmi sapere se posso assisterla in altro modo.