Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ho effettuato un deposito di 1337 USDT sul sito web di Parimatch.

L'indirizzo di rete è tutto corretto, anche il pagamento effettuato risulta andato a buon fine sulla blockchain, ma il sito web lo nega immediatamente.

Era il mio ultimo soldo

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai effettuato depositi andati a buon fine in questo casinò utilizzando USDT, prima o dopo la transazione mancante?
• Hai verificato di aver inserito l'indirizzo di deposito in criptovalute corretto fornito dal casinò?
• Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei depositi dal tuo profilo del casinò, che mostri la transazione mancante?
• Potresti gentilmente inviarmi anche l'indirizzo completo per il deposito in criptovalute fornito dal casinò, nonché l'indirizzo completo che hai utilizzato per effettuare il deposito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Saluti,

Abbiamo verificato la transazione di deposito da lei segnalata, relativa al numero di ticket 103607598. Tuttavia, dopo un'attenta analisi, il team addetto alla fatturazione non è riuscito a rintracciare il pagamento sul suo conto scommesse.

Si prega di notare che l'ultima transazione in criptovalute andata a buon fine e accreditata sul vostro conto è stata registrata il 24/05/2026.

Vi preghiamo gentilmente di verificare i dettagli della transazione e la cronologia del vostro portafoglio di criptovalute per avere maggiori chiarimenti in merito al pagamento.

Qualora disponiate di ulteriori dettagli o documenti a supporto, non esitate a condividerli con noi per un'ulteriore valutazione.

Saluti,

Comprendiamo la sua preoccupazione in merito alla transazione e abbiamo esaminato attentamente le informazioni fornite.

Si prega di notare che, sebbene l'indirizzo del portafoglio appartenga a noi, la nostra piattaforma attualmente supporta depositi solo tramite le reti TRC20 e ERC20. In base ai dettagli della transazione e alla prova condivisa, il deposito è stato inviato tramite la rete BEP20, che non è supportata dalla nostra piattaforma.

Le reti blockchain come TRC20, ERC20 e BEP20 operano separatamente e le transazioni effettuate tramite una rete non supportata non vengono elaborate automaticamente dal nostro sistema. Per questo motivo i fondi non sono stati accreditati sul tuo conto di gioco, nonostante la transazione risulti completata con successo su Binance.

Il fatto che la transazione sia contrassegnata come avvenuta con successo conferma solo che i fondi sono stati trasferiti sulla blockchain BEP20 all'indirizzo specificato. Ciò non significa che il deposito possa essere rilevato o elaborato dalle reti da noi supportate.

In merito alla sua segnalazione riguardante la piattaforma, desideriamo chiarire che non vi è alcuna intenzione di ingannare o truffare gli utenti. Il problema si è verificato a causa di un'incompatibilità di rete durante la procedura di deposito.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Ok, ora è chiaro che stai mentendo/imbrogliando.

Il vostro sito web supporta effettivamente il protocollo BEP20. Ho effettuato diversi depositi e prelievi, circa 40 volte negli ultimi due mesi.

Di seguito sono riportati gli screenshot tratti direttamente dalla cronologia delle transazioni, che indicano depositi e prelievi relativi a bep20.

Allego uno screenshot dell'ora attuale che mostra come il vostro sito web consenta il deposito bep20.

Abbiamo verificato attentamente la transazione di deposito registrata con il ticket ID 103607598. Dopo un'analisi dettagliata con il team di fatturazione, ci dispiace informarla che il pagamento non è stato rintracciato né confermato come accreditato correttamente sul suo conto scommesse.

Comprendiamo quanto questa situazione possa essere preoccupante e frustrante, soprattutto perché la transazione risulta addebitata con successo sul tuo portafoglio di criptovalute. Purtroppo, da parte nostra, siamo in grado di verificare solo le transazioni che vengono ricevute ed elaborate correttamente sulla nostra piattaforma e, in questo caso, il pagamento non è stato rilevato come accreditato sul tuo conto di gioco.

Si prega di notare che l'ultima transazione in criptovalute andata a buon fine e accreditata sul vostro conto è stata registrata il 24/05/2026.

A questo punto, vi preghiamo gentilmente di rivedere la cronologia del vostro portafoglio di criptovalute e i dettagli delle transazioni per chiarire ulteriormente il metodo di pagamento o la rete utilizzata. Se disponete di ulteriori documenti o informazioni aggiornate che potrebbero essere utili per la verifica, non esitate a condividerle con noi.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ci dispiace non poter intraprendere ulteriori azioni da parte nostra in merito a questa transazione al momento.

Quali altri documenti sono necessari? L'assistenza clienti di Binance ha chiaramente affermato che il pagamento è stato effettuato con successo a quell'indirizzo.

Siete stati colti in flagrante a mentire: non accettate BEP20, mentre in realtà era, ed è tuttora, un metodo di pagamento attivo sul vostro sito web.

Non sono in grado di generare da solo quegli indirizzi hash così lunghi, quindi ovviamente li ho presi direttamente da Parimatch.

Ho presentato prove sufficienti, inclusi screenshot dell'assistenza e della transazione, per dimostrare che il pagamento è stato effettuato e tutto ciò che avete fatto è mentire dicendo "non accettiamo bep20".

Chiedi pure qualsiasi prova utile e te la fornirò, ma a questo punto so che non mi restituirai i miei soldi.

Caro slogger

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Stefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro slogger,

Spero che tu stia bene.

Mi chiamo Stefan e d'ora in poi mi occuperò personalmente della gestione di questo reclamo.

Gentile Parimatch Casino IN,

Potreste gentilmente chiarire se i depositi effettuati in Binance-Peg BSC-USD vengono accettati se inviati al vostro indirizzo di deposito BEP-20 USDT?

Dopo aver esaminato le informazioni e le prove fornite dal giocatore, sembra che la vostra interfaccia di deposito supporti i depositi in USDT tramite BEP-20. Il giocatore ha inoltre fornito la documentazione che attesta l'invio di un totale di 1.355 USDT tramite la rete BEP-20 all'indirizzo di deposito generato dal vostro casinò.

Tenendo conto di ciò, vi preghiamo gentilmente di approfondire la questione e di chiarire se tali fondi siano stati effettivamente ricevuti da parte vostra e se sia possibile riaccreditare l'importo depositato sul conto di gioco del giocatore.

Attendiamo con interesse la vostra risposta e qualsiasi ulteriore informazione possiate fornirci in merito a questa transazione.

Ho trovato l'indirizzo direttamente sul vostro sito web, dove negavate categoricamente di accettare il codice BEP20.

Potresti aver indicato l'indirizzo sbagliato, il che è un errore da parte tua, nessuno può generare un ID # lungo da solo

Gentile Parimatch Casino IN,

La questione è stata discussa internamente e siamo giunti alla seguente conclusione.

Inizialmente, avete affermato che l'indirizzo di deposito in questione non supportava le transazioni BEP-20 USDT. Successivamente, tuttavia, avete indicato che il pagamento semplicemente non era stato rilevato come accreditato sul conto di gioco del giocatore.

Il giocatore ha fornito prove che dimostrano che i fondi sono stati inviati all'indirizzo di deposito generato e fornito dal vostro sistema. Inoltre, avete confermato che l'indirizzo appartiene alla vostra piattaforma. In queste circostanze, sembra che il giocatore abbia seguito le istruzioni di deposito fornite dal casinò.

In qualità di mediatori indipendenti, non siamo in grado di verificare le informazioni. Pertanto, sulla base delle prove attualmente disponibili, riteniamo che al giocatore debba essere riaccreditato l'importo del deposito contestato.

Qualora il casinò decidesse di non riaccreditare i fondi al giocatore, non avremo altra scelta che chiudere il reclamo come caso irrisolto - incerto, poiché le prove disponibili non ci consentono di stabilire in modo definitivo che il giocatore sia responsabile della perdita dei fondi.

Vi preghiamo di comunicarci come desiderate procedere.

Attendo con interesse la tua risposta.

Grazie per il suo intervento.

Inoltre, volevo sapere se il vostro sito web accetta reclami relativi a "errate liquidazioni di scommesse", ovvero scommesse che, secondo i risultati ufficiali, avrebbero dovuto essere contrassegnate come vincenti, sono state erroneamente contrassegnate come perdenti?

Hanno truffato allo stesso modo anche il mio amico e non gli hanno offerto alcun aiuto. Gli ho suggerito di sporgere denuncia, ma è stata rifiutata.

Caro slogger,

Grazie per la sua risposta.

La possibilità di aiutarvi dipende dalle circostanze specifiche del caso. Se il reclamo del vostro amico è stato esaminato e successivamente respinto, temo che non possiamo fare molto altro per aiutarlo.

Tuttavia, se dovessero emergere nuovi fatti o prove rilevanti non presi in considerazione in precedenza, il tuo amico può contattarci e noi valuteremo se sia possibile intraprendere ulteriori azioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti,

Ci scusiamo sinceramente per il tempo impiegato per completare l'esame del suo caso e la ringraziamo per la pazienza dimostrata durante l'intera indagine.

Il suo caso è stato esaminato a fondo in collaborazione con i dipartimenti competenti e tutte le informazioni e le prove a supporto fornite sono state attentamente valutate. Al termine delle nostre indagini, ci dispiace informarla che non siamo in grado di approvare un risarcimento per questa richiesta.

Dalle nostre verifiche emerge che non vi sono prove a conferma dell'avvenuto accredito dei fondi sul tuo conto scommesse. Pertanto, non siamo in grado di elaborare alcun rimborso o risarcimento senza una prova verificata dell'avvenuta ricezione dei fondi sulla nostra piattaforma.

Comprendiamo che questo non sia l'esito che speravate e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi delusione o disagio che ciò possa aver causato. Tuttavia, a seguito dell'approfondita revisione condotta, questa rappresenta la nostra posizione definitiva sulla questione e non saremo in grado di riconsiderare o riaprire il caso.

Caro slogger,

Abbiamo fatto del nostro meglio per contribuire a risolvere la questione e abbiamo esaminato attentamente tutte le informazioni fornite da entrambe le parti. Purtroppo, il casinò ha mantenuto la sua posizione e ha deciso di non accreditare il deposito contestato sul tuo conto di gioco.

Poiché non siamo in grado di verificare in modo definitivo cosa sia successo ai fondi, non abbiamo altra scelta che chiudere il reclamo come "Irresolto - Caso incerto".

Questo esito avrà un impatto negativo sull'Indice di Sicurezza del casinò sul nostro sito web. Qualora il casinò fornisse nuove prove o decidesse di riconsiderare la propria posizione in futuro, avrà la possibilità di richiedere la riapertura del reclamo.

Vi ringrazio per la pazienza e la comprensione dimostrate durante le indagini. Mi dispiace che non siamo riusciti a ottenere un esito più favorevole in questo caso.

Cordiali saluti,

Stefano

CasinoGuru