Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Gentile team di Casino Guru

Il mio reclamo riguarda Parimatch. Ho effettuato diversi depositi. L'addebito sul mio conto è andato a buon fine, ma l'importo non è stato accreditato sul portafoglio Parimatch. Ho contattato l'assistenza clienti di Parimatch, ma mi è stato detto che la mia richiesta non ha avuto alcun seguito.

Gentile Signore, ho effettuato il deposito esclusivamente tramite l'app Parimatch. Data 07/07/2026, ore 23:58

Riferimenti Upi n. 210250564674

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile 8082685707,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Ciao caro team di Casino Guru

Ho ricevuto oggi 500 rupie nel mio portafoglio di gioco, grazie.

Saluti,

Grazie per l'aggiornamento.

Siamo lieti di comunicarvi che il deposito è stato approvato con successo e accreditato sul vostro conto di gioco.

Apprezziamo la vostra conferma dell'avvenuta risoluzione del problema.

Qualora aveste bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitate a contattarci.

Gentile team di supporto di Parimatch

Non ho ricevuto il rimborso per l'altro mio biglietto. Avevo già prenotato il biglietto e ora mi viene detto che sono passati più di 6 mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso. Per favore, ditemi se è colpa mia. Perché non mi è stato rimborsato l'importo al momento della prenotazione del biglietto e oggi mi dicono che è passato così tanto tempo?

Saluti,

Vi preghiamo di fornirci il numero del biglietto / il codice UTR del deposito per ulteriori verifiche.

Grazie.

ID del biglietto

#33379443

ID utente

8082685707

Importo della transazione (INR)

300

Riferimento della transazione (UTR)

406465469045

ID del biglietto

#32639286

ID utente

8082685707

Importo della transazione (INR)

300

Riferimento della transazione (UTR)

864338649755

ID del biglietto

#33241064

ID utente

8082685707

Importo della transazione (INR)

200

Riferimento della transazione (UTR)

690110246229

ID del biglietto

#33612771

ID utente

8082685707

Importo della transazione (INR)

250

Riferimento della transazione (UTR)

059433732707

Saluti,

Vorremmo fornirvi un aggiornamento in merito ai vostri biglietti.

Il ticket ID 33612771 è stato esaminato e risolto. A seguito di un'indagine dettagliata, il team di fatturazione ha confermato che, sebbene i fondi siano stati addebitati correttamente sul tuo conto bancario, non sono stati accreditati sul tuo conto scommesse. Poiché non abbiamo alcuna traccia dell'accredito dei fondi sulla nostra piattaforma, ti consigliamo di contattare la tua banca per rintracciare la transazione e verificare lo stato attuale o la posizione dei fondi.

In riferimento ai ticket ID 33379443, 32639286 e 33241064, vi preghiamo gentilmente di fornire un estratto conto bancario aggiornato relativo al periodo compreso tra la data di ciascuna transazione e la data odierna. Poiché è trascorso del tempo da quando queste transazioni sono state effettuate, l'estratto conto aggiornato consentirà al team di fatturazione di effettuare una revisione più approfondita e di verificare nuovamente lo stato delle transazioni.

Una volta ricevuto l'estratto conto aggiornato, lo inoltreremo al team di fatturazione per ulteriori verifiche.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Gentile rappresentante del casinò Parimatch,

Grazie mille per averci contattato e per aver aiutato il giocatore.

Caro giocatore,

• Sono lieto di apprendere che il deposito menzionato in questo reclamo è stato correttamente accreditato sul suo conto.
• Per quanto riguarda le altre transazioni non accreditate, potreste specificare le date esatte in cui sono state effettuate?

Gentile team, vi prego di inviarmi il vostro numero di risposta con i dettagli della risoluzione del ticket (screenshot allegato). Vi prego di verificare e aiutarmi a ottenere il rimborso del mio importo. Il team di supporto di Parimatch ha ritardato così tanto e fino ad ora non ho ricevuto il mio importo.

Gentile Casino Guru, Veronica le ha inviato i dettagli al suo indirizzo email ufficiale, la preghiamo di controllarlo.

Gentile team di Casino Guru,

Vi scrivo per richiedere il vostro aiuto urgente in merito ad alcune transazioni di deposito non andate a buon fine con Parimatch. Ho aperto dei ticket con il team di supporto di Parimatch in merito a queste transazioni e il loro team li ha contrassegnati come risolti. Tuttavia, non ho ancora ricevuto il denaro.

Ora Parimatch mi dice che sono passati più di sei mesi e che non elaboreranno il rimborso. Ritengo che ciò sia ingiusto perché avevo già segnalato le transazioni tramite il loro sistema di assistenza e le richieste di assistenza sono state gestite e risolte dal loro team. Nonostante ciò, gli importi non sono stati accreditati sul mio conto.

Chiedo gentilmente al team di Casino Guru di indagare su questa questione e di intraprendere le azioni appropriate contro Parimatch. Ho fornito i dettagli della transazione e le informazioni sul biglietto come prova. Spero sinceramente che Casino Guru possa aiutarmi a recuperare il mio denaro.

Saluti,

Riguardo ai ticket ID 74682129, 66633960, 33241064, 32639286 e 33379443, abbiamo esaminato i documenti da lei forniti. Dai nostri registri risulta che i fondi sono stati correttamente addebitati sul suo conto bancario, ma non sono stati accreditati sul suo conto scommesse.

Trascorso il periodo di attesa standard di 3 giorni lavorativi per l'annullamento automatico, abbiamo segnalato il problema al nostro team di fatturazione per ulteriori verifiche. A seguito della loro analisi, hanno confermato che i fondi non sono stati ricevuti dal nostro sistema e, pertanto, non siamo in grado di accreditare i depositi.

Poiché queste transazioni risalgono a più di sei mesi fa (nonostante avessimo richiesto l'estratto conto bancario nella chat precedente per poter effettuare ulteriori verifiche, il team di fatturazione ci ha comunicato che le transazioni sono troppo vecchie per essere rintracciate), non siamo più in grado di indagare ulteriormente. Consigliamo gentilmente di contattare la propria banca, in quanto è nella posizione migliore per rintracciare le transazioni e fornire informazioni sulla possibilità di recuperare o stornare i fondi.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Gentile Signore, La prego di dirmi che è stato un mio errore, la nostra transazione non è andata a buon fine, ho prenotato il biglietto, il vostro team ha elaborato il biglietto ma l'importo non è stato accreditato né sul mio conto né sul mio conto scommesse. È un errore del vostro team, se il biglietto è stato elaborato, perché l'importo non è stato inviato? Ora chi ci risarcirà per la perdita? Vogliamo indietro i nostri soldi.

Gentile team di Casino Guru, vi preghiamo di aiutarci a recuperare il nostro denaro. Si tratta di un errore del team di supporto di Parimatch e provvederemo a risarcirlo.

Il team di supporto di Parimatch chiede: "Vi prego di restituirmi i miei soldi e di chiudere il mio conto di gioco. Continuo a essere bloccato nelle mie transazioni di prelievo e deposito. Non voglio che ciò accada."

Saluti,

In base alle informazioni mostrate negli screenshot, le transazioni sono state addebitate correttamente sul tuo conto bancario ma non sono state accreditate correttamente sul tuo conto scommesse (stato non riuscito).

Dopo aver atteso i 3 giorni lavorativi standard necessari affinché i fornitori di servizi di pagamento stornassero i fondi, lo storno non è avvenuto. Di conseguenza, abbiamo inoltrato il tuo caso al nostro team di fatturazione per verificare se i fondi risultassero in sospeso da parte nostra e se potessero essere accreditati sul tuo conto scommesse.

A seguito delle indagini, il team di fatturazione ha confermato che i fondi non sono stati accreditati sul nostro sistema e, pertanto, non è possibile procedere all'accredito dei depositi. Comprendiamo la frustrazione derivante da depositi in sospeso o non andati a buon fine, ma consigliamo gentilmente di contattare la propria banca, in quanto è nella posizione migliore per rintracciare la transazione e stabilire se i fondi possono essere recuperati o stornati.

Grazie per la comprensione e vi preghiamo di farci sapere se la vostra banca fornisce ulteriori informazioni che possiamo esaminare.

Caro giocatore,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito le informazioni aggiuntive relative alle transazioni in questione.

Ci dispiace, ma non siamo in grado di assisterla ulteriormente in merito alla sua richiesta. Data l'anzianità degli eventi descritti, non ci è possibile indagare a fondo sulla questione. La nostra politica non ci consente di occuparci di casi considerati "irrisolti", poiché raccogliere prove attendibili e ricostruire una cronologia accurata diventa sempre più difficile dopo un periodo di tempo così lungo. Inoltre, in base alle informazioni a nostra disposizione, i fondi contestati non sono stati ricevuti dal casinò, il che significa che non abbiamo alcun motivo per richiedere al casinò l'accredito o il rimborso di fondi che, secondo la nostra indagine, non sono mai pervenuti al suo sistema.

Comprendiamo che questo non sia l'esito che speravate e ci dispiace di non potervi fornire ulteriore assistenza in merito.

Desideriamo inoltre ringraziare sia voi che il rappresentante di Parimatch Casino per la collaborazione e per aver fornito le informazioni necessarie per esaminare il caso.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assisterla in modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci di nuovo in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.

Distinti saluti

Veronika