Un giocatore indiano aveva richiesto un prelievo il 28 febbraio ma non aveva ricevuto i fondi. Parimatch aveva richiesto un estratto conto bancario, che è stato fornito. Hanno quindi suggerito al giocatore di contattare la banca con un ID UTR fornito. La banca ha suggerito al giocatore di richiedere una ricevuta di pagamento da Parimatch, che Parimatch ha rifiutato di fornire. Abbiamo stabilito che il pagamento non era stato ricevuto sul conto del giocatore in base all'estratto conto bancario fornito. Poiché il casinò non era disposto a fornire la documentazione necessaria, il reclamo è stato chiuso come irrisolto. Tuttavia, il casinò ha deciso di voler riaprire il reclamo e assicurarsi che il problema non fosse risolto. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ad ulteriori domande.
Parimatch Casino IN - Il giocatore ha difficoltà con una richiesta di prelievo irrisolta.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Ho richiesto il prelievo il 28 febbraio e quei soldi non li ho ancora ricevuti. Parimatch mi ha chiesto di inviare l'estratto conto e io gliel'ho inviato. poi l'agente Parimatch mi ha dato l'ID UTR e mi ha detto che dovevo contattare la banca. ma il direttore della banca dice che non possiamo verificare la transazione con UTR. Se il mittente ha davvero inviato denaro e quel denaro dovrebbe essere mostrato nel tuo estratto conto. Il direttore della banca mi ha suggerito di chiedergli la ricevuta di versamento. ma Parimatch si è rifiutato di dare qualsiasi cosa e ha detto che ho chiesto tutto in banca. In India, qualsiasi banca non è responsabile di tutte queste cose. Ho chiesto all'agente parimatch di controllare almeno una volta dalla tua parte e lui ha detto di no! perché incolpano? Ho perso circa 3Lakh in parimatch. Non ho mai litigato con loro ma in questo caso si stanno comportando molto male. Per favore chiedi loro di controllare dalla loro parte. Grazie
Caro Vamsi Singamsetti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.
- Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo conto senza essere elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
- Hai ricevuto prelievi da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è un tempo insolitamente lungo.
Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Hanno contrassegnato come pagato ma non ho ricevuto.
Ho giocato senza bonus.
Ho ricevuto molti prelievi
Ciao VamsiSingamsetti,
Hai ricevuto qualche ricevuta di pagamento dal casinò che potrebbe aiutarti a tracciare la transazione mancante con la tua banca? In caso contrario, potrebbe richiederlo, per favore?
Grazie.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Non ho ricevuto alcuna ricevuta di pagamento da loro e si sono rifiutati di controllare da parte loro. Ho parlato con gli agenti di parimatch. non rispondono correttamente e dicono la stessa cosa.
Grazie mille, VamsiSingamsetti, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao VamsiSingamsetti,
Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Parimatch Casino IN ,
Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al ritiro ritardato e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michal
Caro Vamsi Singamsetti,
Si prega di procedere secondo le istruzioni fornite dal casinò. Aspetteremo il tuo aggiornamento.
Caro team del Casinò Parimatch,
Potresti inviarci una prova di pagamento al giocatore, dal momento che il giocatore non può ottenere queste informazioni direttamente dalla banca?
CIAO! Ecco la risposta del team di supporto:
Purtroppo non possiamo aiutare il cliente senza una lettera della banca che informa che non riesce a trovare la transazione con il numero UTR che abbiamo fornito al cliente.
Deve chiedere alla banca di preparare questa lettera.
Michael, hai visto la risposta di parimatch casino?? Parimatch non è disposto a inviare alcun dettaglio sulla transazione. Ho inviato l'estratto conto ma non hanno la ricevuta della transazione.
Michael ora è tutto nelle tue mani. Non ci credo perché sono andato in banca anche ieri e il direttore della banca ha detto di non aver visto alcuna transazione con il dato ID UTR. e il manager ha detto che se avessimo trovato una transazione con un determinato ID UTR ti forniremo una lettera ma non abbiamo visto alcuna transazione con quell'ID UTR. Come vedo, ora sono impotente da entrambe le parti!! cosa dovrei fare?? devo lasciare quei soldi a loro??
Caro Parimatch Casino IN,
L'e-mail della banca fornita dal giocatore non è considerata da te una prova sufficiente?
Caro Parimatch, sei arrabbiato o cosa?? Ho detto chiaramente che la mia banca non è responsabile di nulla. Ho inviato un estratto conto che puoi controllare lì con quell'ID UTR. se hai trovato una transazione con quell'ID, inoltramelo e chiuderò questo caso. Grazie!!
Caro Parimatch Casino IN,
Se non condividi la prova di pagamento con il giocatore, per favore, condividila con me in modo che questo caso possa andare oltre. Per favore, invia tutte le informazioni rilevanti a [email protected] . Aspetterò la tua risposta.
Caro Vamsi Singamsetti,
Potrebbe fornirci il suddetto estratto conto? Quindi possiamo vedere che il pagamento dal casinò non è arrivato sul tuo conto. Per favore, invia tutte le informazioni rilevanti a [email protected] . Aspetterò la tua email.
Ho inviato l'estratto conto all'ID e-mail fornito. Per favore controlla la tua casella di posta, grazie!!
Grazie, VamsiSingamsetti, per aver fornito l'estratto conto.
A quanto ho potuto constatare, il pagamento del casinò non è stato ricevuto sul tuo conto.
Poiché il casinò non è disposto a fornire il documento richiesto, sono costretto a chiudere questo reclamo in quanto irrisolto.
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Questo reclamo può essere riaperto in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Michal V, Casino.Guru
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Parimatch Casino IN. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro VamsiSingamsetti,
Sono stato informato dal casinò che il tuo prelievo dovrebbe essere elaborato. Puoi confermare questa informazione?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
