HomeReclamiParimatch Casino IN - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Parimatch Casino IN - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 2.502 INR

Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza 5.8 Inferiore alla media

Riepilogo del caso

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Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Ha dichiarato che la procedura KYC era completa e che il prelievo risultava effettuato con successo sul suo conto, ma le vincite non erano state accreditate sul suo conto bancario. Gli abbiamo chiesto di attendere i tempi previsti dal fornitore del servizio di pagamento e di fornirci un estratto conto aggiornato qualora i fondi non fossero arrivati, ma non ha risposto ai nostri solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Scritto da Jean
Casino Analyst & Complaint Specialist
Inviato: 26/07/2026 | Chiuso : 24/08/2026
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Quello che vorrei segnalare è che oggi ho effettuato un prelievo tramite Parimatch, che è andato a buon fine, ma l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che il pagamento è stato elaborato tramite IMPS e che ci vorrà un giorno. Tuttavia, ho effettuato il prelievo tramite UPI questa mattina stessa e, anche oggi sera, l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto. Vi prego gentilmente di accelerare l'elaborazione del mio prelievo. Allego anche l'estratto conto bancario, la cui password è [redacted].

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Aadi95232145,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
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La mia verifica KYC e tutto il resto sono a posto, fino a ieri è stato effettuato un prelievo da quell'ID, oggi il prelievo avrebbe dovuto essere rifiutato ma sul mio ID risulta che il prelievo è andato a buon fine ma l'importo non è stato accreditato sul mio conto, vorrei sapere perché

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
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[redacted] Questo è il mio ID giocatore, potete controllarlo. Sono stato truffato per migliaia di rupie, di cui non ho i dettagli; se non li ho, avrebbero dovuto fornirmeli subito.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Saluti Aadi95232145,


Grazie per la pazienza.


Desideriamo informarla che la sua transazione di prelievo relativa al ticket ID 119432627 è stata elaborata con successo da parte nostra in data 26/07/2026. La preghiamo di attendere fino a 1 giorno lavorativo (27/07/2026) affinché i fornitori di servizi di pagamento completino il trasferimento e accreditino i fondi sul suo conto bancario.


Se non riceverete i fondi entro il 27/07/2026, vi preghiamo di fornirci un estratto conto bancario aggiornato relativo al periodo compreso tra la data della transazione di prelievo e il 28/07/2026. Una volta ricevuto l'estratto conto, procederemo con un'ulteriore verifica della transazione.


Grazie per la collaborazione.

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Pubblico
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1 mese fa
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Va bene, aspetto la tua tempistica

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1 mese fa
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1 mese fa
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1 mese fa
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1 mese fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Aadi95232145,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Aadi95232145,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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