Parimatch Casino IN - Il giocatore riscontra problemi di prelievo dal conto.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino IN.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il tuo account è bloccato? Puoi accedervi, depositare e giocare?
• Hai giocato la tua vincita di 12.000 o questa somma ti è stata confiscata?
• Hai verificato con l'assistenza del casinò che la persona che ti ha contattato fosse un vero rappresentante del casinò?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao Ranjitanu8888,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il mio account non è bloccato, posso depositare ma non posso nemmeno prelevare, il mio account è completamente verificato. Anche l'assistenza clienti non risponde bene.

Grazie per la risposta.

Ci sono ancora vincite o fondi che puoi prelevare dal casinò?

Per favore mi faccia sapere.

Ecco cosa mi è successo: il prelievo non è consentito. Mi dice che il tuo account non ti consente di effettuare prelievi. Quindi, ho perso la pazienza e ho utilizzato tutti i fondi. Il giorno dopo, quando è stato sollevato il problema, un responsabile dell'assistenza clienti mi ha chiamato e mi ha assicurato che il problema del prelievo si sarebbe risolto e che i fondi sarebbero tornati sul mio conto.

Grazie per la conferma.

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Per poter contattare il casinò in merito a un problema di pagamento ritardato, i fondi devono essere presenti sul tuo conto.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.