Il giocatore indiano, cliente VIP di Parimatch, ha avuto un problema con un'offerta bonus attiva da quattro giorni, senza essere stata accreditata o in scadenza. Nonostante abbia contattato l'assistenza via email e chat più volte, non ha ricevuto risposta. Il team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per consentire al giocatore di fornire ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Parimatch Casino IN - Il giocatore sta riscontrando un problema con un bonus in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Sono un cliente VIP di Parimatch, il mio account è completamente verificato KYC, senza perdere tempo invito Parimatch a risolvere questo problema
ID scommessa: 125801144
* Vedi, ho un problema con l'offerta bonus, che è attiva nella sezione bonus degli ultimi 4 giorni...l'offerta è evidenziata nello screenshot qui sotto
Da 4 giorni sono bloccati nella pagina della promozione, senza accredito né scadenza.
Voglio sapere quando verranno chiusi quei bonus attivi
Il mio unico problema è che, da quando sono attivi, non ricevo più l'offerta giornaliera di Freebet. Li ho contattati tramite e-mail e chat 1000 volte, ma non hanno risposto.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Paraskumarkher,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Parimatch Casino IN.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai provato ad accedere all'account del tuo giocatore tramite un dispositivo diverso, escludendo la possibilità che si tratti di un bug visivo?
- Potresti condividere i tuoi tentativi di comunicare il problema con il casinò? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
- Si prega di notare che non siamo in grado di obbligare il casinò a concederti bonus o penalizzarlo se il casinò non ti assegna un bonus
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Paraskumarkher,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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