Parimatch Casino IN - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao Sunkari610,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino IN. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
• Era il tuo primo deposito in questo casinò?
• La transazione è registrata nella cronologia dei depositi del casinò con uno stato particolare? Potresti condividere questo screenshot con me?
• Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò in merito al problema a [email protected] ?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.

Distinti saluti,

Tomas

Caro Tomas,

Grazie per la risposta.

Di seguito i dettagli:

Sì, ho contattato la mia banca (SBI) e l'app di pagamento (PhonePe). La banca ha confermato che la transazione è andata a buon fine e l'importo è stato accreditato alla banca beneficiaria.

Questo non è stato il mio primo deposito sulla piattaforma.

La transazione risulta "Non riuscita" nella cronologia dei depositi. Allego uno screenshot dello stato del deposito non riuscito.

Allego anche gli screenshot di:

Conferma della transazione UPI (con numero UTR)

E-mail di conferma SBI

Comunicazione con il supporto Parimatch

L'importo di ₹30.000 è stato addebitato sul mio conto bancario ma non accreditato sul mio portafoglio Parimatch. E ogni volta il team di supporto di Parimatch risponde sempre la stessa cosa: non vogliono alcuna comunicazione su questo problema e non vogliono risarcire nessuno. Chi sarà responsabile di tutto questo?

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Sunkari *****

Grazie per le informazioni condivise nel thread e via email.

Ho capito bene che altre transazioni visualizzate come rifiutate sono state rimborsate sul conto del tuo giocatore, mentre una singola transazione non lo è stata?

Potresti condividere le ricevute di questi tre tentativi di deposito (3 x 30.000 INR)?

Potresti condividere con me la comunicazione in cui il team Pariatch ti ha suggerito di richiedere uno storno di addebito?

La mia email è [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

No, solo una transazione generata alle 21:15 è andata a buon fine da parte mia. Le altre transazioni sono fallite a causa del server o della banca.

In queste 3 transazioni, le altre due sono fallite da parte mia e sono state segnalate come "deposito fallito". Tuttavia, la transazione effettuata alle 09:15 è andata a buon fine, come allegato nello screenshot. Tuttavia, Parimatch non è riuscita a trovarla e l'ha chiusa come "deposito fallito".

Saluti,

Grazie per la tua richiesta.

In merito al deposito segnalato di 30.000 INR datato 20 gennaio 2026, il nostro team di fatturazione ha esaminato l'estratto conto bancario presentato e ha stabilito che il documento era stato modificato. Di conseguenza, non ha superato la nostra procedura di verifica e non siamo stati in grado di confermare la transazione segnalata.

Se puoi fornire un estratto conto bancario originale e non modificato o un'altra prova valida che confermi questo deposito, non esitare a condividerlo con noi e saremo lieti di riesaminare il caso.

Cordiali saluti,

Squadra Parimatch

Gentile rappresentante del casinò,

L'estratto conto bancario protetto da password caricato è sufficiente per avviare un'indagine in merito al deposito mancante del giocatore?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Riguardo al deposito di 30.000 INR segnalato in data 20 gennaio 2026, i nostri team di fatturazione e gestione del rischio hanno precedentemente effettuato una verifica della documentazione fornita dal giocatore. Durante tale verifica, l'estratto conto bancario presentato non ha superato i nostri controlli, in quanto sono state rilevate delle incongruenze nel documento. Di conseguenza, non siamo stati in grado di confermare la transazione segnalata.

A seguito di una revisione interna, il caso è stato valutato dal nostro team di gestione del rischio e la richiesta di risarcimento è stata respinta. Pertanto, la questione è da considerarsi risolta da parte nostra e non verranno condotte ulteriori indagini.

Cordiali saluti,

squadra Parimatch

Non ho apportato alcuna modifica al documento e avete cercato di ingannarci con false supposizioni sul mio conto. Se tenete davvero ai vostri clienti, perché non verificate di nuovo? Perché la richiesta è stata rifiutata e chi ha ordinato la chiusura della pratica?

Che tipo di soluzione è questa @ "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ?

Vi prego di chiedere perché non ci saranno ulteriori indagini e dove sono le prove delle modifiche che ho apportato al documento. Vi prego di far sì che parlino con le prove. Ho presentato tutte le prove, ma stanno facendo false supposizioni su di me.

Perché dovrei perdere 30.000 rupie, che è una somma considerevole?

Ho bisogno di un parere autorevole in merito.

Gentile rappresentante del casinò,

Hai scritto:

Se potete fornirci un estratto conto bancario originale e non modificato o altra prova valida che confermi questo deposito, non esitate a condividerla con noi e saremo lieti di riesaminare il caso.

Potreste gentilmente chiarire se il vostro team di gestione del rischio ha preso in considerazione anche l'estratto conto bancario protetto da password condiviso tramite il link sopra indicato?

Per favore mi faccia sapere.

È ingiusto che il casinò non risponda e cerchi di truffare. È irresponsabile nei confronti dei clienti e non si preoccupa minimamente della perdita che ho subito. Siate responsabili con i clienti e non truffate in questo modo. Si tratta di una somma ingente per me e voi avete tratto profitto a nostre spese. Non avete mai fornito una risposta adeguata né tramite l'assistenza clienti né qui. Farò in modo che questo messaggio raggiunga molti altri clienti e li protegga da questo tipo di frode.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Thomas!

Se non ottengo una soluzione, quali passi dovrei intraprendere in merito a questa frode su Parimatch?

Vorrei sapere come comportarmi con queste persone e dove posso ottenere giustizia.

Se non c'è una soluzione, almeno dite a Parimatch di inviare l'estratto conto del commerciante, così potrò contestare l'addebito con la mia banca. Io ho la prova che l'importo è stato accreditato. Anche loro dovrebbero averne una, no?

Cari tutti!

Abbiamo provato a contattare il casinò ripetutamente, ma non ci sono state offerte soluzioni concrete e i nostri messaggi sono rimasti senza risposta. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e lei verrà informato via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in futuro basandovi sulle recensioni e sulle valutazioni, per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Tommaso

CasinoGuru