Parimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.

CIAO,

Sto cercando di prelevare denaro da quasi 45 giorni, all'inizio hanno disabilitato tutti i metodi di prelievo per giorni, poi hanno abilitato solo IMPS, quindi ho effettuato un prelievo il 25 febbraio 2025 alle 21:07 (ora indiana),

Poi dopo 24 ore è stato mostrato che il prelievo era stato approvato ma pensavo che avrei ricevuto i soldi presto... ma dopo 3 giorni ho contattato la chat dal vivo perché i soldi non erano stati ricevuti e mi hanno detto di aspettare 5 giorni lavorativi, ho continuato a chiedere loro e ho aspettato quasi 10 giorni e ho contattato più e più volte e ho fornito prove ed estratto conto bancario quindi hanno sollevato un ticket ID #779181,

Da quel giorno non ho ricevuto alcuna risposta adeguata dal team della chat, dopo aver aperto la chat ho inviato un messaggio di saluto e sono scomparso per ore, per poi ricomparire dopo ore e chiudere la chat se qualcuno rispondeva.

Dire sempre che "il nostro team specializzato ci sta lavorando" e chiudere direttamente la chat è sempre questa la risposta che ricevo.

Ho anche inviato una mail [email protected] molte volte ci sono anche ogni giorno mail generate automaticamente che inviano tipo "ci stiamo lavorando be peations i tuoi soldi sono al sicuro, tutto qui". Anche se ho chiesto via mail e in live chat qual è il problema perché questo ritardo, quanto tempo devo ancora aspettare, ma la loro risposta è solo "Be peations aspetta ancora, non sappiamo i tempi esatti..."

È passato quasi un mese, ma non c'è stata una risposta adeguata, non c'è stato uno stato adeguato, non ci sono tempi adeguati, il servizio di chat e posta è sempre irresponsabile...

Sto attraversando un periodo di disagio mentale, crisi finanziarie e problemi di salute pensando a questo problema...

Vi chiedo e spero tanto che mi aiutiate a riavere i miei soldi il prima possibile, per favore.

Saluti

Ilyas

ID giocatore Parimatch: 905291042

E-mail: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Caro Eagle46,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema riguardante il prelievo dal casinò.

Per aiutarti meglio a risolvere questo problema, apprezzerei se potessi fornirmi ulteriori dettagli sulla tua situazione. Ti preghiamo di considerare di rispondere alle seguenti domande:

• Puoi confermare se hai ricevuto altre comunicazioni dal casinò in merito allo stato del tuo prelievo, oltre alle e-mail generate automaticamente?
• Hai verificato con la tua banca se il ritardo potrebbe essere causato da qualche problema da parte loro?
• Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando questo metodo di pagamento?
• Hai già utilizzato questo metodo di pagamento per i depositi?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Se hai comunicazioni rilevanti che vorresti inoltrare per i nostri archivi, ti preghiamo di inviarle a [email protected]

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Thomas,

La ringrazio per la sua rapida risposta. Di seguito troverà le risposte alle sue domande.

1. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito allo stato del tuo prelievo, ogni volta ho ricevuto solo e-mail generate automaticamente come "Grazie per aver contattato Parimatch! Ti scriviamo per informarti in merito alla tua richiesta di pagamento da inoltrare al nostro reparto fatturazione. La tua richiesta è stata accettata dal reparto fatturazione e al momento stanno contattando il fornitore di servizi di pagamento in merito a questa richiesta. Ti consigliamo di attendere, riceverai sicuramente un aggiornamento da parte nostra non appena ne riceveremo uno dal reparto fatturazione in merito a questa richiesta"'

2. Sì! Continuo a controllare con la mia banca per vedere se ci sono problemi da parte loro che potrebbero causare il ritardo ""ma è tutto chiaro, sono in grado di effettuare tutte le transazioni di debito e di credito ogni giorno""

3. Sì! Ho effettuato alcuni prelievi con successo in precedenza utilizzando questo metodo di pagamento. Sembra che alcuni siano andati a buon fine entro 24 ore, altri entro 48 ore.

4. Sì! In passato ho utilizzato questo metodo di pagamento per i depositi e da quel momento in poi era tutto chiaro.

Grazie mille, Eagle46, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Eagle46,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di Parimatch Casino IN a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Capisco che c'è la possibilità che il casinò venga travolto da un gran numero di prelievi, ma c'è un lasso di tempo particolare in cui Eagle46 può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?

Gentile Eagle46, ci scusiamo per il ritardo, il nostro team di fatturazione sta lavorando al tuo problema con la massima priorità in questo momento, ti aggiorneremo presto.

Caro rappresentante di Parimatch e Martin

Grazie mille per la tua risposta, ma questa è la stessa risposta che ho ricevuto prima che "il nostro team di fatturazione sta lavorando sul tuo

problema con la massima priorità in questo momento" dall'inizio della richiesta di prelievo sollevata, sono passati quasi 40 giorni, anche se all'inizio è stato sollevato un ticket, ma nessuno dei vostri dirigenti ha ancora ricevuto il ticket, quindi quali misure ha adottato il vostro casinò in questi giorni e quale sarà il prossimo passo del processo che intraprenderete... Esiste un formato di chiarimento o una procedura per risolvere il problema il prima possibile.

Si prega di rispondere di conseguenza.

Grazie,

M****** Il**** U*****,

Aquila46,

ID giocatore Parimatch: ********

Gentile rappresentante del Parimatch Casino IN e Eagle46,

grazie a entrambi per gli aggiornamenti precedenti. Le cose sono andate avanti dall'ultimo aggiornamento? Qual è lo stato attuale del ritiro di Eagle46?

Gentile Martin e rappresentante del Parimatch Casino IN,

Ecco cosa è successo dall'inizio: nessuna risposta adeguata, nessun aggiornamento adeguato, solo l'invio di un messaggio casuale che dice "il team di fatturazione sta lavorando al mio problema con la massima priorità", e poi è scomparso... La mia domanda al rappresentante di Parimatch è: "Questa è la vostra massima priorità e il servizio di prima qualità che state fornendo, come promesso negli ultimi 50 giorni...". Eppure il biglietto non è stato ancora ritirato da nessuno dei dipendenti del casinò... Si prega di trovare l'allegato.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Eagle46,

Stiamo prolungando ulteriormente il timer, poiché vogliamo esplorare altri modi per proseguire la discussione con il casinò. Se ci sono nuovi sviluppi in merito, vi preghiamo di tenerci aggiornati.

Caro M******** I********, (Eagle46)

Ci scusiamo per il disagio. Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di fornirci il tuo ID utente, poiché non siamo in grado di identificarti utilizzando solo il tuo nome e indirizzo email.

Gentile rappresentante del Parimatch Casino IN,

grazie per l'aggiornamento.

Caro Eagle46,

Puoi fornirci il tuo ID utente del casinò ?

Caro Mohammed Ilyas,

Siamo lieti di informarti che abbiamo identificato con successo il tuo caso. Il tuo prelievo è stato elaborato con successo.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Il tuo team Parimatch

Gentile rappresentante del Parimatch Casino IN,

grazie mille per l'aggiornamento.

Caro Eagle46,

Puoi confermare se hai ricevuto il prelievo?

Il prelievo è stato ricevuto con successo. Grazie Martin e al rappresentante di Parimatch e al sito di casinò guru. Il vostro aiuto è molto apprezzato. Grazie mille. 😊

Caro Eagle46,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto e desideriamo ringraziare ancora una volta il team di supporto di Parimatch Casino IN per la loro rapida risposta. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti!

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martin

Casino.Guru