Parimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro team

Ho un account con parimatch (ID giocatore 742391872) ma hanno bloccato il mio prelievo e mi hanno chiesto i documenti KYC e l'estratto conto bancario/portafoglio

Li ho forniti più volte nella conversazione

Anche loro hanno accettato il documento ieri e mi hanno scritto per posta che avrei dovuto aspettare e che avremmo fatto la procedura

Oggi ho chiesto da quando posso iniziare a depositare/giocare

continuano a inviare la stessa e-mail ancora e ancora da zero

Per favore, guarda il caso, per favore

Caro manojdhamat,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
• Potresti fornirci la data esatta della tua richiesta di verifica iniziale?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Gentile signora

So benissimo che il KYC è obbligatorio per tutte le operazioni, ma in nome del KYC e delle prove di pagamento non è bene molestare il giocatore

Ho fornito tutti i documenti KYC e le prove di pagamento al team Parimatch

ora hanno detratto (20000 rupie) tutti i miei soldi depositati e li hanno dichiarati come "inesigibili"

È giusto? Ho fornito tutti i documenti richiesti (anche un video registrato sullo schermo). Se vuoi, posso fornirti anche qualsiasi prova di KYC o di pagamento, ma conosco il motivo principale per cui l'IPL è appena terminato: c'è meno traffico sul loro sito e hanno iniziato a fare queste molestie/truffe.

Caro manojdhamat,

Grazie per la risposta.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

Cara Katarina!

L'utente non ha superato la verifica del rischio a causa della presenza di più account, con conseguenti addebiti applicati in conformità con la Regola 88, in conformità con la politica KYC. Ha prelevato un importo superiore al deposito iniziale, lasciando un saldo composto interamente dalle sue vincite. Tuttavia, queste vincite sono state confiscate a causa di una violazione delle regole stabilite. Siamo pronti ad aggiungere ulteriori approvazioni, se necessario.

Gentile e stimato team

Ho un solo account e non ho mai utilizzato nessun altro account né in passato né in futuro...

Come puoi dare la colpa a me per questo? Ho un solo account con il mio vero nome, MANOJ KUMAR.

Se hai bisogno di qualsiasi documento relativo al KYC o di altro tipo, fammelo sapere e autorizza il mio account, grazie.

Gentile Parimatch Casino IN,

grazie per il tuo messaggio.

Prendiamo tutte le accuse molto seriamente. Vi prego di fornirmi prove a sostegno delle affermazioni di Manojdhamat riguardo ai molteplici resoconti al mio indirizzo email. [email protected] .

In attesa di una tua risposta,

Caterina

Gentile signora, spero che lei possa capire la mentalità del casinò, anche solo per la loro linea singola.

(Ha prelevato un importo superiore al suo deposito iniziale) questo è il problema

se lo perdessimo, tutto ok ok

se vinciamo qui inizia il problema delle truffe.....

sono i nostri soldi guadagnati duramente e ci stiamo assumendo dei rischi, spero che tu possa capire

@ Katarina madam ti ho inviato tutte le conversazioni su come ci stanno trattando

Cara Katarina e Manojdhamat

Trattiamo sempre i nostri clienti con rispetto e cerchiamo sempre di tutelare i diritti degli utenti: purtroppo, ci sono casi in cui siamo costretti a utilizzare altre regole per bloccare gli account utente! Come puoi vedere nello screenshot, il cliente si collega a un altro account di gioco tramite IP, che ha un gioco identico. E quest'altro account di gioco, a sua volta, si collega a un terzo account di gioco tramite nome! Alcuni dati personali sono stati oscurati per preservare la riservatezza dei dati utente, in conformità con le norme sulla tutela della riservatezza delle informazioni! Se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di specificarlo!

Grazie e speriamo nella vostra comprensione!

Caro @casinoguru

Ora capisco il problema

Ma non ho mai creato più account

Il cellulare del mio amico potrebbe essere quello che uso per giocare quando il mio cellulare non è disponibile

Non significa che ho barato

1. Puoi controllare che io abbia i miei conti bancari/portafogli personali

Perché non sono comuni?

2. È una persona totalmente diversa

(Non ho un rapporto diretto con lui)

Se gli chiedi dei documenti KYC, glieli prenderò e li fornirò

3. Giocare su altri dispositivi mobili non è un reato

(Ho piazzato solo 1-2 scommesse con il suo cellulare)

Se trovi una relazione con lui, blocca il mio account, lo accetterò volentieri

Per favore, fai il necessario e consenti il mio account

Me ne occuperò in futuro

Gentile Parimatch Casino IN,

grazie per il messaggio e gli screenshot forniti.

Tuttavia, lo screenshot che hai fornito è molto sfuocato. Potresti inviarmelo via email? [email protected] ?

Caro manojdhamat,

grazie per il messaggio e le informazioni fornite.

Ho capito bene che anche il tuo amico ha un account attivo al casinò Parimatch?

In attesa di una tua risposta,

Caterina

Cara Katarina

Grazie mille per l'attenzione. Ti ho inviato le informazioni via email.

Sì signora

Lui aveva un account attivo (forse) lui aveva il suo account e io ho il mio

Perché sto soffrendo? Solo perché ho effettuato l'accesso al mio account dal suo cellulare. Penso che non sia un reato, lo facciamo soprattutto quando abbiamo una buona scommessa e il nostro cellulare non è disponibile.

Lui ha la sua identità, io ho la mia

Ho effettuato l'accesso al suo account? Mai...

Gioco dal 2021, non farlo @parimatch

Me ne occuperò in futuro...

tu/parimatch puoi accettare qualsiasi KYC da me o qualsiasi informazione che sono disposto a darti volentieri...

Gentile Parimatch Casino IN,

grazie per la tua email e per lo screenshot fornito.

Caro manojdhamat,

grazie per la risposta e per la pazienza.

Dopo un'attenta analisi del tuo reclamo, comprendiamo le tue preoccupazioni. Tuttavia, utilizzare il dispositivo di un amico per accedere al tuo account solleva problemi di sicurezza e rappresenta una potenziale violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Pur comprendendo che possono verificarsi problemi di connettività, ti consigliamo di utilizzare il tuo dispositivo o di attendere una connessione più stabile per evitare potenziali complicazioni. Apprezziamo la tua comprensione in merito.

Mi dispiace darvi una cattiva notizia.

Non esitate a contattarci se vi trovate in disaccordo con questo o qualsiasi altro casinò online. Siamo qui per aiutarvi.

Ti auguro il meglio,

Caterina