Caro Deepak9708,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che ha riscontrato con il suo prelievo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire alcuni punti?
Hai ancora accesso al tuo conto del casinò?
Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
Dear Deepak9708,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about the issues you have experienced with your withdrawal.
To help me better understand your case, could you please clarify a few points?
Do you still have access to your casino account?
Could you please confirm whether you have successfully passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
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