Parimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Per favore risolvete i problemi che ho avuto con le finanze, hanno commesso una frode e non mi hanno restituito i soldi. Per favore, rimborsatemi sul mio conto in PariMatch o sul mio conto bancario.

Ho anche allegato la password dell'estratto conto bancario: [nascosta da Casino Guru]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Ho capito bene che non hai ancora ricevuto la vincita che hai richiesto di prelevare il 15 giugno?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Hai contattato il casinò per chiedere i dettagli del tuo pagamento?

Hai superato la verifica KYC completa?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Sì, ho effettuato un prelievo prima del 15 giugno con successo e anche il KYC è stato superato.

A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito alle vincite che non hai ancora ricevuto? Ti prego di inoltrarmi la comunicazione più recente relativa a questo problema a [email protected] , oppure pubblica qui gli screenshot. Grazie per la collaborazione.

Sto giocando al casinò live di Parimatch in cui gioca Fan Tan Live Casino, so che si sono fermati lì, l'assistenza clienti di Parimatch non risolve i problemi e parla solo, stiamo parlando con il nostro team di esperti, ma sono passati 4 mesi dal mio problema

non risolto

Parlano solo con me, il nostro team di esperti sta facendo del suo meglio per risolvere il tuo problema

Caro Sahilpathan

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Igor ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Caro Sahilpathan,

Mi dispiace molto per il tuo problema con Parimatch Casino IN. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Parimatch Casino IN,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Sì signore, sto aspettando che mi vengano restituiti i soldi. Mi aspetto che ci voglia meno tempo per il rimborso sul mio ID di gioco.

Caro Sahilpathan

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente arrecato. Per assistervi rapidamente, vi preghiamo di fornirci un documento d'identità, così potremo reperire le vostre informazioni nel nostro database.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Caro Sahilpathan,

Parimatch Casino ha richiesto l'ID che hai utilizzato per verificare il tuo account del casinò.

Caro Parimatch Casino,

Il giocatore ha fornito il suo documento d'identità, potresti verificare e confermare se sei riuscito a trovare le informazioni di cui avevi bisogno?

Grazie.

Caro

Guru del casinò, per favore risolvi il mio problema il prima possibile. Sto aspettando che i miei soldi vengano restituiti al portafoglio Parimatch da 4 mesi. Per favore Parimatch, risolvi il mio problema. Sono stato bloccato sull'assistenza e-mail Parimatch. Inoltre, non riesco a contattare Parimatch. Per favore, risolvi il mio problema. Non mi hanno dato il mio primo deposito, inoltre è in elaborazione da 1,5 mesi.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Sahilpathan,

Purtroppo, a causa della mancata risposta del casinò in questo caso, non ho altra scelta che archiviare questo reclamo come irrisolto. Senza la collaborazione del casinò, un'indagine approfondita non è semplicemente fattibile. Capisco che questa non sia la soluzione che speravi. Tuttavia, il calo della valutazione del casinò dovuto ai reclami irrisolti potrebbe incoraggiarli a cambiare approccio. Se il casinò decidesse di collaborare in futuro, riapriremo il reclamo e ti informeremo via e-mail.

Purtroppo, poiché Parimatch Casino IN è regolamentato dalla Curaçao Gaming Authority (CGA) , nota anche come Curaçao Gaming Control Board (GCB) , attualmente non esiste una procedura formale per la gestione dei reclami dei singoli giocatori. La CGA ha dichiarato pubblicamente di non avere l'autorità di mediare le controversie o di arbitrare tra giocatori e operatori, e pertanto non può ordinare risarcimenti o fornire risoluzioni vincolanti.

Tuttavia, la CGA ha anche riconosciuto che i reclami dei giocatori sono preziosi per identificare potenziali violazioni degli obblighi di licenza. Sta lavorando attivamente all'implementazione di misure per affrontare tali questioni in modo più efficace in futuro. Per questo motivo, vale comunque la pena presentare il reclamo tramite il modulo di contatto ufficiale o inviando un'e-mail all'indirizzo: [email protected] .

Assicurati di includere il nome dell'operatore del casinò nella tua segnalazione, poiché l'omissione di questa informazione potrebbe comportare l'ignoranza del reclamo.

Ulteriori indicazioni su come presentare reclami alle autorità di regolamentazione sono disponibili a questo link .

Mi dispiace davvero di non aver potuto offrire una soluzione più favorevole in questo caso.

Distinti saluti,

Igor