Il giocatore indiano, in attesa di un prelievo da 4 mesi, ha segnalato attività fraudolente da parte del casinò, in quanto quest'ultimo non gli aveva ancora rimborsato il denaro. Aveva richiesto che i fondi gli venissero restituiti sul suo conto Parimatch o sul suo conto bancario. Il team addetto ai reclami aveva contattato il casinò per suo conto, ma a causa della mancata risposta, il reclamo era stato chiuso come irrisolto. È stato rilevato che l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Curaçao non si occupa di mediare controversie individuali, ma riconosce l'importanza dei reclami dei giocatori ai fini della supervisione normativa. Al giocatore è stato consigliato di presentare il reclamo direttamente all'autorità per ulteriore assistenza. Successivamente, il reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò ed è stato confermato che il deposito era stato accreditato sul conto del giocatore, sebbene il prelievo di 7.000 INR fosse ancora in sospeso. Infine, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto e il caso è stato chiuso di conseguenza.
Parimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Caso chiuso
Importo:: 7.000 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzionePer favore risolvete i problemi che ho avuto con le finanze, hanno commesso una frode e non mi hanno restituito i soldi. Per favore, rimborsatemi sul mio conto in PariMatch o sul mio conto bancario.
Ho anche allegato la password dell'estratto conto bancario: [nascosta da Casino Guru]
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Ho capito bene che non hai ancora ricevuto la vincita che hai richiesto di prelevare il 15 giugno?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai contattato il casinò per chiedere i dettagli del tuo pagamento?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
TraduzioneSì, ho effettuato un prelievo prima del 15 giugno con successo e anche il KYC è stato superato.
TraduzioneA che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito alle vincite che non hai ancora ricevuto? Ti prego di inoltrarmi la comunicazione più recente relativa a questo problema a [email protected] , oppure pubblica qui gli screenshot. Grazie per la collaborazione.
TraduzioneSto giocando al casinò live di Parimatch in cui gioca Fan Tan Live Casino, so che si sono fermati lì, l'assistenza clienti di Parimatch non risolve i problemi e parla solo, stiamo parlando con il nostro team di esperti, ma sono passati 4 mesi dal mio problema
non risolto
Parlano solo con me, il nostro team di esperti sta facendo del suo meglio per risolvere il tuo problema
TraduzioneCaro Sahilpathan
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Igor ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronica
TraduzioneCaro Sahilpathan,
Mi dispiace molto per il tuo problema con Parimatch Casino IN. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile Parimatch Casino IN,
Potresti commentare la situazione?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
TraduzioneSì signore, sto aspettando che mi vengano restituiti i soldi. Mi aspetto che ci voglia meno tempo per il rimborso sul mio ID di gioco.
TraduzioneCaro Sahilpathan
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente arrecato. Per assistervi rapidamente, vi preghiamo di fornirci un documento d'identità, così potremo reperire le vostre informazioni nel nostro database.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
TraduzioneCaro Sahilpathan,
Parimatch Casino ha richiesto l'ID che hai utilizzato per verificare il tuo account del casinò.
TraduzioneCaro Parimatch Casino,
Il giocatore ha fornito il suo documento d'identità, potresti verificare e confermare se sei riuscito a trovare le informazioni di cui avevi bisogno?
Grazie.
TraduzioneCaro
Guru del casinò, per favore risolvi il mio problema il prima possibile. Sto aspettando che i miei soldi vengano restituiti al portafoglio Parimatch da 4 mesi. Per favore Parimatch, risolvi il mio problema. Sono stato bloccato sull'assistenza e-mail Parimatch. Inoltre, non riesco a contattare Parimatch. Per favore, risolvi il mio problema. Non mi hanno dato il mio primo deposito, inoltre è in elaborazione da 1,5 mesi.
TraduzioneTraduzioneCaro Sahilpathan,
Purtroppo, a causa della mancata risposta del casinò in questo caso, non ho altra scelta che archiviare questo reclamo come irrisolto. Senza la collaborazione del casinò, un'indagine approfondita non è semplicemente fattibile. Capisco che questa non sia la soluzione che speravi. Tuttavia, il calo della valutazione del casinò dovuto ai reclami irrisolti potrebbe incoraggiarli a cambiare approccio. Se il casinò decidesse di collaborare in futuro, riapriremo il reclamo e ti informeremo via e-mail.
Purtroppo, poiché Parimatch Casino IN è regolamentato dalla Curaçao Gaming Authority (CGA) , nota anche come Curaçao Gaming Control Board (GCB) , attualmente non esiste una procedura formale per la gestione dei reclami dei singoli giocatori. La CGA ha dichiarato pubblicamente di non avere l'autorità di mediare le controversie o di arbitrare tra giocatori e operatori, e pertanto non può ordinare risarcimenti o fornire risoluzioni vincolanti.
Tuttavia, la CGA ha anche riconosciuto che i reclami dei giocatori sono preziosi per identificare potenziali violazioni degli obblighi di licenza. Sta lavorando attivamente all'implementazione di misure per affrontare tali questioni in modo più efficace in futuro. Per questo motivo, vale comunque la pena presentare il reclamo tramite il modulo di contatto ufficiale o inviando un'e-mail all'indirizzo: [email protected] .
Assicurati di includere il nome dell'operatore del casinò nella tua segnalazione, poiché l'omissione di questa informazione potrebbe comportare l'ignoranza del reclamo.
Ulteriori indicazioni su come presentare reclami alle autorità di regolamentazione sono disponibili a questo link .
Mi dispiace davvero di non aver potuto offrire una soluzione più favorevole in questo caso.
Distinti saluti,
Igor
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Parimatch Casino IN. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro Sahilpathan,
Secondo il messaggio del casinò, il deposito effettuato il 16 settembre 2025 è stato accreditato sul tuo conto.
Potresti confermare questa informazione?
Inoltre, se hai altri dettagli in merito a questa questione, ti sarei grato se li condividessi.
Saluti,
Per quanto riguarda il deposito di ₹600 effettuato il 16 settembre 2025, abbiamo esaminato la transazione e possiamo confermare che l'importo è stato accreditato correttamente sul tuo conto di gioco il 6 marzo 2026.
Accedi al tuo account per verificare i fondi accreditati. Per ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Squadra Parimatch
TraduzioneDeposito non ricevuto e il mio prelievo di 7000 mila rupie non è ancora stato ricevuto. Ho chattato con il team di supporto che mi ha sempre parlato, ci stiamo lavorando, ma dammi il pagamento del prelievo e del deposito.
TraduzioneHo ricevuto un deposito di 600 rupie ma sto aspettando il prelievo di 7000 rupie. Per favore, risolvi il mio problema. Casino Guru, per favore, per favore, richiedi con tutto il cuore che venga rispettato. È passato 1 anno e sto ancora aspettando il prelievo. Per favore, solo tu puoi risolvere questo problema.
TraduzioneSaluti,
Ti informiamo che il tuo deposito di 600 rupie è stato accreditato con successo sul tuo conto il 6 marzo 2026.
Cordiali saluti,
Squadra Parimatch.
TraduzioneSì, ho ricevuto il deposito di 600 rupie e sto ancora aspettando il prelievo di 7000 rupie. Sono passati 10 mesi.
TraduzioneGentile Parimatch Casino IN,
Secondo i messaggi e gli screenshot precedenti del giocatore, al momento è in attesa di un prelievo di 7.000 INR.
Potresti fornire chiarimenti su questo argomento?
Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie.
TraduzioneSaluti,
Ti informiamo che il prelievo è stato riaccreditato sul saldo del tuo conto gioco.
Per ulteriori chiarimenti o assistenza, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Squadra Parimatch
TraduzioneGrazie parimatch e grazie infinite al guru del casinò, stai facendo un lavoro eccellente. Ho ricevuto il regalo perfetto per questo Eid, grazie ancora 😊🙏🏻
TraduzioneCiao Sahilpathan,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Igor
