Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo di ₹41.700 INR da Parimatch il 10 ottobre 2025, ma sono passati più di tre mesi senza ricevere i fondi. È frustrato dai continui ritardi e dalle risposte poco utili del supporto live in merito allo stato del suo prelievo.
Parimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 100 giorni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 5h 27m 56s
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
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Il mio ID giocatore di Parimatch India è 532596581 (Nome: ******). Ho richiesto un prelievo di ₹41.700 INR il 10 ottobre 2025.
Sono passati più di 3 mesi e non ho ancora ricevuto i fondi. L'importo è stato addebitato sul mio conto Parimatch lo stesso giorno. Ogni volta che contatto l'assistenza live, continuano a ritardare dicendo "Lavori in corso" o "Aspetta un po'".
Hanno trattenuto i miei soldi per oltre 100 giorni senza una valida ragione. Allego lo screenshot della richiesta di prelievo. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei soldi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino IN.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Gli altri pagamenti effettuati al casinò hanno avuto successo?
- Ti è stato chiesto di presentare dei documenti al casinò per le indagini, come ad esempio i tuoi estratti conto bancari?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al motivo per cui il pagamento non è ancora stato elaborato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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3 settimane fa
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Ciao Tomas,
Grazie per avermi aiutato con questo caso. Ecco le risposte alle tue domande:
1. Gli altri pagamenti effettuati al casinò hanno avuto successo?
Sì, in passato ho effettuato prelievi con esito positivo. Tuttavia, questa volta, mi hanno trattenuto un importo elevato (₹41.700 INR) per oltre 105 giorni (dal 10 ottobre 2025).
2. Ti è stato chiesto di presentare dei documenti?
Sì. Ho inviato più volte l'estratto conto bancario (PDF) al loro team di supporto, dimostrando chiaramente che il denaro NON è stato ricevuto tra ottobre 2025 e gennaio 2026. Hanno confermato di averlo ricevuto, ma continuano a rifiutarsi di elaborare il rimborso.
3. Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?
Li ho contattati ieri (21 gennaio 2026). Come al solito, mi hanno dato una risposta preconfezionata che diceva "Aspetta ancora" e "I fondi sono al sicuro", ma si sono rifiutati di fornirmi una data.
4. Comunicazione e prove:
Ho allegato i seguenti screenshot a questa e-mail:
Screenshot 1: La chat in cui mi hanno promesso che i fondi mi sarebbero arrivati "Oggi" (Falsa promessa).
Screenshot 2: La chat in cui hanno ammesso di non avere "nessun aggiornamento" anche dopo 100 giorni.
Screenshot 3: La cronologia dei miei prelievi mostra lo stato "Riuscito", ma il denaro non è mai arrivato in banca.
Per favore, aiutatemi. Stanno trattenendo i miei soldi illegalmente.
Si prega di trovare nella posta
Cordiali saluti,
Munna ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
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Ciao akumarshrama,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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2 settimane fa
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Ciao Team,
Grazie per l'aggiornamento. Ho saputo che Tomas è via.
Poiché conosce la mia storia clinica e il contatto diretto con il casinò, sono disposto ad aspettare il suo ritorno.
Tuttavia, tieni presente che oggi è il giorno 106.
Spero che quando Tomas tornerà, questo caso avrà la massima priorità, dato che il ritardo è notevole.
Aspettando Tomas.
Grazie.
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1 settimana fa
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Ciao Tomas, ho un aggiornamento importante. Oggi (3 febbraio 2026), l'agente di supporto Parimatch ha finalmente rivelato l'ID del mio ticket: 44288987.
Incredibilmente, l'agente ha ammesso che questa multa è stata creata il 21 ottobre 2025. Ciò dimostra che i miei soldi (₹41.700) sono bloccati da 116 giorni e che non hanno fatto nulla nonostante la multa sia aperta da 105 giorni!
L'agente ha nuovamente provato ad addurre la scusa dei controlli di "sicurezza e conformità". Nessun controllo di sicurezza al mondo richiede 105 giorni. Questo è un chiaro caso di trattenuta di fondi. Si prega di utilizzare questo ID ticket per richiedere una spiegazione immediata al proprio contatto presso Parimatch.
Prova: ID ticket 44288987, creato il 21-10-2025.
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1 settimana fa
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Caro akumarshrama,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Tomas
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1 settimana fa
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"Ciao Peter,
Sono lieto che tu stia prendendo in carico il mio caso. Voglio fornirti le ultime prove che ho raccolto il 4 febbraio 2026.
L'operatore di supporto di Parimatch ha ammesso ufficialmente che il mio ticket con ID: 44288987 (creato il 21 ottobre 2025) NON ha tempi di risoluzione stimati. Ha anche affermato che il ritardo è "al di fuori del loro controllo".
Sono passati 117 giorni da quando il mio prelievo di ₹41.700 è rimasto bloccato. Un ritardo di 4 mesi per un semplice "controllo di sicurezza" è chiaramente una violazione dei termini del gioco d'azzardo corretto.
Sono pronto a fornire tutte le trascrizioni delle chat in cui hanno ammesso di non avere scadenze. Per favore, aiutatemi a riavere indietro i miei soldi guadagnati con tanta fatica.
Grazie
Voi."
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie akumarshrama per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Parimatch Casino IN di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
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1 settimana fa
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"Grazie, Peter, per aver coinvolto il casinò.
Per agevolare la procedura, vorrei ribadire che il mio ID ticket è 44288987, creato il 21 ottobre 2025.
L'assistenza mi ha ripetutamente detto che il problema riguarda il "team di fatturazione", ma dopo 117 giorni non è stata fornita alcuna prova di pagamento o tempistica. Attendo con ansia una spiegazione trasparente e l'immediato rilascio dei miei ₹41.700.
Grazie per il tuo intervento."
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2 giorni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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