Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo di ₹41.700 INR da Parimatch il 10 ottobre 2025, ma erano trascorsi oltre tre mesi senza ricevere i fondi. Era frustrato dai continui ritardi e dalle risposte poco utili del supporto live in merito allo stato del suo prelievo. Il giocatore aveva presentato tutta la documentazione richiesta e fornito prova di aver comunicato con il casinò, che aveva confermato la ricezione dei documenti ma aveva ritardato l'elaborazione. Il reclamo è stato inoltrato a un risolutore dedicato che ha interagito con il casinò e il giocatore ha infine contrassegnato il problema come risolto. I dettagli della risoluzione non sono stati divulgati, ma il reclamo è stato chiuso dopo la conferma del giocatore.
Parimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 100 giorni.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 41.700 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl mio ID giocatore di Parimatch India è 532596581 (Nome: ******). Ho richiesto un prelievo di ₹41.700 INR il 10 ottobre 2025.
Sono passati più di 3 mesi e non ho ancora ricevuto i fondi. L'importo è stato addebitato sul mio conto Parimatch lo stesso giorno. Ogni volta che contatto l'assistenza live, continuano a ritardare dicendo "Lavori in corso" o "Aspetta un po'".
Hanno trattenuto i miei soldi per oltre 100 giorni senza una valida ragione. Allego lo screenshot della richiesta di prelievo. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei soldi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino IN.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Gli altri pagamenti effettuati al casinò hanno avuto successo?
- Ti è stato chiesto di presentare dei documenti al casinò per le indagini, come ad esempio i tuoi estratti conto bancari?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al motivo per cui il pagamento non è ancora stato elaborato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
TraduzioneCiao Tomas,
Grazie per avermi aiutato con questo caso. Ecco le risposte alle tue domande:
1. Gli altri pagamenti effettuati al casinò hanno avuto successo?
Sì, in passato ho effettuato prelievi con esito positivo. Tuttavia, questa volta, mi hanno trattenuto un importo elevato (₹41.700 INR) per oltre 105 giorni (dal 10 ottobre 2025).
2. Ti è stato chiesto di presentare dei documenti?
Sì. Ho inviato più volte l'estratto conto bancario (PDF) al loro team di supporto, dimostrando chiaramente che il denaro NON è stato ricevuto tra ottobre 2025 e gennaio 2026. Hanno confermato di averlo ricevuto, ma continuano a rifiutarsi di elaborare il rimborso.
3. Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?
Li ho contattati ieri (21 gennaio 2026). Come al solito, mi hanno dato una risposta preconfezionata che diceva "Aspetta ancora" e "I fondi sono al sicuro", ma si sono rifiutati di fornirmi una data.
4. Comunicazione e prove:
Ho allegato i seguenti screenshot a questa e-mail:
Screenshot 1: La chat in cui mi hanno promesso che i fondi mi sarebbero arrivati "Oggi" (Falsa promessa).
Screenshot 2: La chat in cui hanno ammesso di non avere "nessun aggiornamento" anche dopo 100 giorni.
Screenshot 3: La cronologia dei miei prelievi mostra lo stato "Riuscito", ma il denaro non è mai arrivato in banca.
Per favore, aiutatemi. Stanno trattenendo i miei soldi illegalmente.
Si prega di trovare nella posta
Cordiali saluti,
Munna ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Ciao akumarshrama,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 mese fa
TraduzioneCiao Team,
Grazie per l'aggiornamento. Ho saputo che Tomas è via.
Poiché conosce la mia storia clinica e il contatto diretto con il casinò, sono disposto ad aspettare il suo ritorno.
Tuttavia, tieni presente che oggi è il giorno 106.
Spero che quando Tomas tornerà, questo caso avrà la massima priorità, dato che il ritardo è notevole.
Aspettando Tomas.
Grazie.
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1 mese fa
TraduzioneCiao Tomas, ho un aggiornamento importante. Oggi (3 febbraio 2026), l'agente di supporto Parimatch ha finalmente rivelato l'ID del mio ticket: 44288987.
Incredibilmente, l'agente ha ammesso che questa multa è stata creata il 21 ottobre 2025. Ciò dimostra che i miei soldi (₹41.700) sono bloccati da 116 giorni e che non hanno fatto nulla nonostante la multa sia aperta da 105 giorni!
L'agente ha nuovamente provato ad addurre la scusa dei controlli di "sicurezza e conformità". Nessun controllo di sicurezza al mondo richiede 105 giorni. Questo è un chiaro caso di trattenuta di fondi. Si prega di utilizzare questo ID ticket per richiedere una spiegazione immediata al proprio contatto presso Parimatch.
Prova: ID ticket 44288987, creato il 21-10-2025.
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4 settimane fa
TraduzioneCaro akumarshrama,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Tomas
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4 settimane fa
Traduzione"Ciao Peter,
Sono lieto che tu stia prendendo in carico il mio caso. Voglio fornirti le ultime prove che ho raccolto il 4 febbraio 2026.
L'operatore di supporto di Parimatch ha ammesso ufficialmente che il mio ticket con ID: 44288987 (creato il 21 ottobre 2025) NON ha tempi di risoluzione stimati. Ha anche affermato che il ritardo è "al di fuori del loro controllo".
Sono passati 117 giorni da quando il mio prelievo di ₹41.700 è rimasto bloccato. Un ritardo di 4 mesi per un semplice "controllo di sicurezza" è chiaramente una violazione dei termini del gioco d'azzardo corretto.
Sono pronto a fornire tutte le trascrizioni delle chat in cui hanno ammesso di non avere scadenze. Per favore, aiutatemi a riavere indietro i miei soldi guadagnati con tanta fatica.
Grazie
Voi."
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie akumarshrama per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Parimatch Casino IN di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
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4 settimane fa
Traduzione"Grazie, Peter, per aver coinvolto il casinò.
Per agevolare la procedura, vorrei ribadire che il mio ID ticket è 44288987, creato il 21 ottobre 2025.
L'assistenza mi ha ripetutamente detto che il problema riguarda il "team di fatturazione", ma dopo 117 giorni non è stata fornita alcuna prova di pagamento o tempistica. Attendo con ansia una spiegazione trasparente e l'immediato rilascio dei miei ₹41.700.
Grazie per il tuo intervento."
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3 settimane fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione"Ciao Peter,
Buone notizie, ma il caso non è ancora chiuso. Parimatch ha finalmente annullato il mio vecchio prelievo bloccato e ha restituito i ₹41.700 al mio portafoglio di gioco Parimatch.
NON ho piazzato alcuna scommessa. Ho immediatamente avviato una NUOVA richiesta di prelievo per l'intero importo oggi.
Per favore, NON chiudere questo reclamo. Lascia il timer acceso o lascia il caso aperto finché il denaro non sarà effettivamente accreditato sul mio conto corrente. Ti aggiornerò non appena il denaro sarà disponibile sul mio conto corrente.
Grazie per il tuo aiuto nel costringerli ad agire
SU!"
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao akumarshrama,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Peter
Ciao akumarshrama,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Peter
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