Parimatch Casino IN - L'account del giocatore è chiuso e i fondi sono bloccati.

Signore, un giorno fa ho prelevato 50000INR dal mio fondo da Parimatch, hanno avuto successo ma non sono stati accreditati sul mio conto bancario, quindi ho inviato un'e-mail a Parimatch e mi hanno detto che hai inserito il conto bancario sbagliato, quindi hanno detto che devi verificare le credenziali, quindi ho pagato 24000 INR, POI il mio conto è stato bloccato e non hanno risposto e non mi hanno rimborsato, per favore aiutami.

Caro kakasahebhaul97,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero tanto per le difficoltà che stai riscontrando e sono qui per aiutarti a risolvere questa questione.

Per aiutarmi a comprendere meglio la situazione e supportarti in modo efficace, potresti fornirmi le seguenti informazioni?

1. Quando esattamente hai richiesto il prelievo di 50.000 INR?
2. Potresti specificare quali documenti hai inviato al casinò per la verifica?
3. Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato a causa di una verifica KYC non riuscita?
4. Potresti cortesemente inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Puoi inviarla alla mia email a [email protected] .

Una volta in possesso di queste informazioni, sarò in grado di fornirti ulteriore assistenza per risolvere il problema il prima possibile.

Grazie per il tempo che mi ha dedicato e attendo con ansia la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

• Ho ritirato il mio fondo un mese fa

• Invio la foto della mia carta Aadhar, il mio selfie

• No, la mia verifica è stata completata dopo la verifica che hanno bloccato il mio account

• mi hanno detto che per la verifica bisogna pagare dallo stesso conto bancario per verificare le credenziali, poi pago un extra di 24000 INR e poi mi hanno bloccato l'account

Ti mando l'ultima email da parimatch alla tua email

Potresti inviarmi l'email in cui il casinò ti ha chiesto di verificare il tuo conto bancario e di effettuare un deposito aggiuntivo?

Grazie per le tue e-mail. Volevo sottolineare che l'e-mail che hai ricevuto non è stata inviata dall'e-mail ufficiale del supporto Parimatch. Il supporto clienti del casinò può essere contattato all'indirizzo [email protected], ma le email che hai ricevuto provenivano da [email protected] —con una doppia "R" invece di una.

Temo che questo indichi che sei stato contattato da un truffatore che ha tentato di rubarti dei fondi.

Potresti confermare di aver fornito informazioni personali, documenti di verifica o la password del tuo account del casinò alla persona che si è spacciata per un rappresentante del casinò?

Ciao kakasahebhaul97,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, do loro tutti i miei documenti e la password del mio account

Purtroppo, poiché hai fornito i dettagli del tuo account a un truffatore, non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza.

Si prega di notare che è responsabilità del giocatore proteggere le informazioni personali e non condividere mai i dettagli dell'account con terze parti. Il casinò non chiederà mai la tua password. Purtroppo, sei caduto vittima di una frode.

Non ci occupiamo di questioni relative ai reati informatici. Se il tuo account è stato compromesso e utilizzato in modo improprio, questo rientra nella giurisdizione della polizia e della tua banca, piuttosto che di un mediatore come noi. Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo l'autorità legale o le risorse per condurre indagini o perseguire potenziali trasgressori. In definitiva, la responsabilità di questo crimine ricade sull'individuo che lo ha commesso, non sul casinò.

Per questo motivo, il tuo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Veronica