La giocatrice indiana aveva vinto circa 10.000.000 di rupie con diverse scommesse, ma le era stato consentito di prelevarne solo 70.000 prima che il suo conto venisse bloccato per verifica. Successivamente, il casinò ha affermato che il saldo del suo conto era negativo a causa di un errato regolamento delle sue scommesse sportive, sebbene la giocatrice ritenesse che le sue scommesse fossero state correttamente regolate. Il Team Reclami ha stabilito che il problema era esclusivamente legato alle scommesse sportive, che esulavano dall'ambito della loro assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non disponevano delle competenze necessarie per gestire le controversie relative alle scommesse sportive.




