Parimatch Casino IN - L'accredito dei fondi del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di verifica.

ID scommessa: 125801144

Sono un cliente VIP e il mio account è completamente verificato. Non utilizzo alcun bonus.

Ho effettuato un deposito di 10.000 INR il 26/02/2026 e un altro deposito di 10.000 INR il 28/03/2026 utilizzando il mio portafoglio MobiKwik per finanziare il mio conto Parimatch. Tuttavia, il mio problema non è ancora stato risolto.

Ho già fornito l'estratto conto del mio portafoglio MobiKwik, che dimostra chiaramente che i fondi sono stati addebitati con successo. Poiché entrambi i pagamenti sono stati effettuati tramite un portafoglio, non capisco perché Parimatch continui a richiedere un estratto conto bancario, che non è pertinente a queste transazioni.

Nonostante abbia ripetutamente spiegato che i depositi sono stati effettuati tramite il portafoglio MobiKwik e fornito la prova richiesta, il team di supporto continua a chiedere un estratto conto bancario e a contrassegnare la richiesta come "in attesa di risposta dal cliente".

Ritengo di aver fornito prove sufficienti e chiedo a Parimatch di esaminare i documenti già inviati e di risolvere il mio problema senza ulteriori indugi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino IN.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

Nei casi in cui un deposito non venga accreditato, i casinò online possono richiedere gli estratti conto bancari per verificare se l'importo sia stato effettivamente riaccreditato sul conto corrente.

• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso