Parimatch Casino IN - L'accredito dei fondi del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di verifica.

ID scommessa: 125801144

Sono un cliente VIP e il mio account è completamente verificato. Non utilizzo alcun bonus.

Ho effettuato un deposito di 10.000 INR il 26/02/2026 e un altro deposito di 10.000 INR il 28/03/2026 utilizzando il mio portafoglio MobiKwik per finanziare il mio conto Parimatch. Tuttavia, il mio problema non è ancora stato risolto.

Ho già fornito l'estratto conto del mio portafoglio MobiKwik, che dimostra chiaramente che i fondi sono stati addebitati con successo. Poiché entrambi i pagamenti sono stati effettuati tramite un portafoglio, non capisco perché Parimatch continui a richiedere un estratto conto bancario, che non è pertinente a queste transazioni.

Nonostante abbia ripetutamente spiegato che i depositi sono stati effettuati tramite il portafoglio MobiKwik e fornito la prova richiesta, il team di supporto continua a chiedere un estratto conto bancario e a contrassegnare la richiesta come "in attesa di risposta dal cliente".

Ritengo di aver fornito prove sufficienti e chiedo a Parimatch di esaminare i documenti già inviati e di risolvere il mio problema senza ulteriori indugi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino IN.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

Nei casi in cui un deposito non venga accreditato, i casinò online possono richiedere gli estratti conto bancari per verificare se l'importo sia stato effettivamente riaccreditato sul conto corrente.

• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Saluti,

Desideriamo informarla che la questione relativa al suo deposito è stata inoltrata ai nostri fornitori di servizi di pagamento per ulteriori verifiche.

Il nostro team è attualmente in attesa della loro revisione e del loro feedback. Non appena riceveremo un aggiornamento o ulteriori informazioni dai fornitori di servizi di pagamento, ve lo comunicheremo immediatamente.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Caro Tomas

La conversazione è avvenuta tramite chat, non è stata inviata alcuna email, sono passati già 3 mesi e stanno ancora aspettando una risposta dal loro fornitore di servizi di pagamento, che patetico... sono senza vergogna, per favore invitateli e chiedete una tempistica e perché stanno trascinando la questione per 3 mesi.

Hanno contrassegnato un deposito come risolto e quando chiedo spiegazioni mi chiedono l'estratto conto. Se ho effettuato un pagamento tramite portafoglio, come possono chiedermelo? E per un deposito di 10.000 rupie mi chiedono di nuovo l'estratto conto, nonostante io abbia già fornito l'estratto conto del portafoglio.

Hanno trattenuto fino ad oggi uno dei miei depositi di 10000 richiesto il 26/02/2026, ho appena presentato un reclamo su Casinoguru e oggi hanno accreditato l'importo sul mio conto scommesse.

Tuttavia, un altro deposito effettuato il 28/03/2026 non è ancora stato accreditato; se lo accreditano, chiuderò il mio reclamo.

Gentile Parimatch, sono un cliente VIP e ho perso centinaia di migliaia di rupie con Parimatch. Non è giusto che il mio deposito venga trattenuto per mesi, vi prego di accreditarlo al più presto.

Saluti,

Abbiamo una buona notizia riguardo alla transazione mancante.

Il nostro team finanziario ha confermato che il deposito di 10.000 INR è stato accreditato con successo sul tuo conto di gioco Parimatch il 09/06/2026. Inoltre, i nostri registri di sistema mostrano che questi fondi sono già stati utilizzati per piazzare scommesse sul tuo conto.

Per l'altro deposito effettuato il 28/03/2026, si prega di fornire il numero del ticket o la ricevuta di pagamento del deposito.

Cara parilinea

Numero del ticket: 90555023

Ho allegato l'estratto conto del portafoglio relativo allo stesso ticket, che mostra chiaramente l'addebito dei fondi. Dai un'occhiata alla conversazione; la ricevuta di versamento è allegata insieme all'ID del ticket.

Saluti,

Per poter approfondire le indagini sul deposito mancante, la preghiamo di fornirci un estratto conto bancario in formato PDF, relativo al periodo compreso tra la data della transazione e la data odierna.

Assicurati che questa dichiarazione ufficiale mostri chiaramente il numero UTR corrispondente alla schermata del tuo deposito, in modo che il nostro team addetto ai pagamenti possa tracciare i fondi con il gateway.

Caro casinoguru, ecco qui, stanno chiedendo l'estratto conto bancario,

Gentile Parimatch, ho effettuato un deposito dal portafoglio MobiKwik. Quante volte voglio ripeterlo? Il reclamo che ho presentato qui è dovuto al fatto che mi avete chiesto l'estratto conto bancario quando ho pagato tramite portafoglio. Ora tornate a chiedermelo, che comportamento da terza classe è questo?

Ho già inviato l'estratto conto del mio portafoglio MobiKwik quando ho aperto un ticket, il che dimostra chiaramente l'addebito dei fondi al tuo commerciante Sanjay G. L'ho evidenziato anche nello screenshot, apri gli occhi e guardalo, non osare più chiedere l'estratto conto bancario per il pagamento tramite portafoglio.

Questo è un servizio VIP di pessima qualità, vi prego di accreditare il mio deposito.

Saluti,

Si prega di notare che l'estratto conto bancario deve essere inviato in formato PDF e non come screenshot. Ciò è necessario a fini di verifica e indagine.

Vi preghiamo di inviarci nuovamente l'estratto conto completo in formato PDF, in modo da poter procedere con l'esame del vostro caso.

In quale lingua voglio spiegare, non ho pagato dalla banca per inviare l'estratto conto bancario, casinoguru per favore interrompili, mi stanno torturando mentalmente

Ribadisco di aver pagato tramite portafoglio, non dispongo di estratto conto bancario. Ho già fornito l'estratto conto del portafoglio su Parimatch con l'ID del ticket #90555023.

Se desideri un estratto conto aggiornato, invia un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail ufficiale e te lo inoltrerò.

Gentile rappresentante del casinò,

Considerando il servizio utilizzato dal giocatore per effettuare il deposito, sarebbe possibile accettare una ricevuta di deposito in un formato diverso dal PDF?

Per favore, fatecelo sapere.

Saluti,

Desideriamo informarla che il suo deposito di 10.000 INR è stato accreditato con successo sul saldo principale del suo conto di gioco.

Si prega di accedere al proprio account per verificare il saldo.

Da parte nostra il problema è stato risolto.

E che dire della tortura psicologica che mi hai inflitto in quanto cliente VIP?

Caro Paraskumarkher,

Potrebbe confermare che il deposito è stato accreditato sul suo conto come indicato dal rappresentante del casinò?

Possiamo considerare la questione risolta?

Per favore mi faccia sapere.

Sì, signor Tom, il deposito è stato accreditato dopo 3 mesi di dolore straziante e tortura mentale.

Se non è previsto un risarcimento, per favore almeno chiedete loro di aumentare il mio limite di prelievo,

Saluti,

Grazie per averci contattato in merito alla sua richiesta di aumento del limite di prelievo.

Dopo aver esaminato attentamente la sua richiesta, ci dispiace informarla che al momento non siamo in grado di approvare un aumento del suo limite di prelievo.

Si prega di notare che le richieste di limitazione dei prelievi vengono valutate in base alle nostre politiche interne e procedure di revisione. A seguito della revisione, il limite di prelievo attuale rimarrà invariato.

Ci scusiamo per qualsiasi disagio ciò possa causare. Grazie per la comprensione.

Caro Paraskumarkher,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Non richiediamo risarcimenti danni o indennizzi di alcun tipo. Provvederemo quindi a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la sua collaborazione e la conferma. Qualora dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esiti a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarla.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Tommaso

CasinoGuru