Il giocatore indiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha segnalato di aver effettuato un prelievo di 18.100 INR il 23 settembre, che non era stato ancora saldato nonostante le molteplici comunicazioni con il casinò. Dopo l'intervento del nostro team, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma del giocatore.
Parimatch Casino IN - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 18.100 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Caro guru del casinò
Ho effettuato un prelievo di 18100 INR il 23 settembre 2025. Non ho ancora ricevuto l'importo del prelievo. Non ho ricevuto alcun tipo di supporto dal servizio di assistenza di Parimatch. Li ho contattati tramite e-mail e chat dal vivo, ma non mi hanno fornito alcuna spiegazione per il ritardo.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a recuperare i miei soldi.
Grazie
PFA
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao jaat1101,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Ciao jaat1101,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
No, non ho ancora ricevuto l'importo del prelievo. Li contatto quotidianamente per quanto riguarda il prelievo, ma non trovano alcuna soluzione.
Per favore, inviate degli screenshot delle loro risposte via email.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro guru del casinò
Per favore, esaminate la questione. Ho davvero bisogno di soldi. Non ho niente tranne questi soldi. Vi prego di comprendere la mia situazione e di contattare Parimatch il prima possibile per ottenere i miei soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai già effettuato un prelievo con successo utilizzando lo stesso metodo presso il casinò?
Hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito al tuo prelievo o alle indagini in merito? In tal caso, potresti condividere tali dettagli con noi?
Hai inviato loro una prova aggiornata che attesti che non hai ancora ricevuto i fondi?
Potresti confermare quando il prelievo è stato contrassegnato come "elaborato" nella cronologia del tuo account?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Sì, il mio KYC è stato verificato con successo. Ho effettuato un prelievo di 10.000 INR il 23 settembre, che ho ricevuto lo stesso giorno. Anche un prelievo di 18.100 INR è stato effettuato nella stessa data, ma non ho ancora ricevuto l'importo. Ho chattato con il loro supporto live, puoi vedere lo screenshot. Anche da parte loro è stato aperto un ticket, ma non c'è stata alcuna risoluzione. Il mio prelievo è stato contrassegnato come elaborato nella stessa data del prelievo.
Sì, sto inviando loro il mio estratto conto. Ma non lo chiedono. Dicono solo che riceverai presto l'importo del prelievo. Continuano a dire la stessa cosa via email e tramite l'assistenza live da 16 giorni.
Condivido con voi l'estratto conto bancario aggiornato.
Grazie
Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro guru del casinò
Vi chiedo cortesemente di esaminare il problema del prelievo ritardato il prima possibile.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile giocatore, potresti confermare se hai fornito al casinò anche una prova aggiornata di mancata ricezione, non solo quella fino al 6 ottobre?
Inoltre, hai ricevuto una nuova risposta dal casinò in merito al tuo prelievo o hai finalmente ricevuto i fondi?
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Sì, li ho forniti e posso condividere con voi la mail che ho ricevuto da loro.
Non ho ancora ricevuto i fondi e il casinò non sta facendo nulla per risolvere il mio problema.
Per favore aiutami il prima possibile
possibile.Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Dominika,
Sto ancora aspettando il mio ritiro.
Vi chiedo di dargli un'occhiata il prima possibile.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Okay... Sto solo aspettando e aspettando
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Parimatch Casino,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Romi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro team,
Abbiamo contattato il nostro fornitore di servizi di pagamento per ottenere le necessarie approvazioni e siamo attualmente in attesa della loro risposta, che prevediamo nei prossimi giorni. Una volta ricevute queste informazioni, saremo in grado di fornirvi un feedback più dettagliato.
Grazie per la pazienza.
Distinti saluti,
Squadra Parimatch!
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Anch'io aspetto una risposta da 38 giorni. Ho appena controllato il mio account e c'è un aggiornamento sul mio ticket di prelievo, che mostra che i miei fondi sono stati restituiti al portafoglio Parimatch. Ma non vedo fondi nel mio portafoglio.
I fondi vengono visualizzati come in attesa di prelievo e la transazione di prelievo risulta ancora elaborata.
Per favore, controlla gli screenshot. E indaga sulla questione. Spero di ricevere presto i fondi sul mio portafoglio.
Grazie in anticipo a Casino Guru e Parimatch.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao jaat1101,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Romi
Ciao jaat1101,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Romi
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