Parimatch Casino IN - La richiesta di eliminazione dell'account del giocatore non è stata elaborata.

Il mio ID giocatore è: 928144115. Mi chiamo Charan K.

Ho un pagamento di 300 effettuato due mesi fa. L'importo non è ancora stato accreditato. Ho inviato tutti gli estratti conto bancari all'assistenza clienti tramite chat, incluso l'estratto conto della banca. Non è la prima volta che succede.

Sono deluso anche dal sistema bonus di Parimatch. Deposito centinaia di migliaia di rupie ogni mese e non ho ricevuto alcun bonus significativo. Mi sento trattato ingiustamente. Per questo ho deciso di abbandonare Parimatch.

Parimatch non sta elaborando la mia richiesta di eliminazione dell'account.

Vorrei presentare un reclamo in merito al mio account con Parimatch.

Qualche mese fa ho richiesto la cancellazione definitiva del mio account tramite e-mail, ma l'account risulta ancora attivo e non ho ricevuto una conferma ufficiale dal loro team di supporto. Ho seguito la procedura corretta e ho contattato l'assistenza, ma la richiesta non è stata elaborata.

Sono stato un giocatore attivo e ho persino raggiunto il livello 14 sulla piattaforma. A causa della mia insoddisfazione nei confronti della piattaforma e dell'assistenza clienti, ho deciso di chiudere definitivamente il mio account.

Tuttavia, Parimatch non ha ancora completato la mia richiesta di cancellazione dell'account e non ho ricevuto alcuna assistenza adeguata in merito.

Ho depositato centinaia di migliaia di rupie ogni mese, o mi date un bonus di 10.000 rupie o cancellate il mio conto.

Chiedo gentilmente a Parimatch di procedere alla cancellazione definitiva del mio account e di confermare l'avvenuta chiusura dello stesso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare il problema relativo alla transazione mancante di 300 INR? Si tratta di un deposito o di un prelievo?

In merito alla chiusura del tuo account, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

• Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
• L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).

Ho capito bene che non hai menzionato problemi di gioco d'azzardo o dipendenza come motivo della chiusura del conto? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti

Veronika