Parimatch Casino IN - La richiesta di eliminazione dell'account del giocatore non è stata elaborata.

Il mio ID giocatore è: 928144115. Mi chiamo Charan K.

Ho un pagamento di 300 effettuato due mesi fa. L'importo non è ancora stato accreditato. Ho inviato tutti gli estratti conto bancari all'assistenza clienti tramite chat, incluso l'estratto conto della banca. Non è la prima volta che succede.

Sono deluso anche dal sistema bonus di Parimatch. Deposito centinaia di migliaia di rupie ogni mese e non ho ricevuto alcun bonus significativo. Mi sento trattato ingiustamente. Per questo ho deciso di abbandonare Parimatch.

Parimatch non sta elaborando la mia richiesta di eliminazione dell'account.

Vorrei presentare un reclamo in merito al mio account con Parimatch.

Qualche mese fa ho richiesto la cancellazione definitiva del mio account tramite e-mail, ma l'account risulta ancora attivo e non ho ricevuto una conferma ufficiale dal loro team di supporto. Ho seguito la procedura corretta e ho contattato l'assistenza, ma la richiesta non è stata elaborata.

Sono stato un giocatore attivo e ho persino raggiunto il livello 14 sulla piattaforma. A causa della mia insoddisfazione nei confronti della piattaforma e dell'assistenza clienti, ho deciso di chiudere definitivamente il mio account.

Tuttavia, Parimatch non ha ancora completato la mia richiesta di cancellazione dell'account e non ho ricevuto alcuna assistenza adeguata in merito.

Ho depositato centinaia di migliaia di rupie ogni mese, o mi date un bonus di 10.000 rupie o cancellate il mio conto.

Chiedo gentilmente a Parimatch di procedere alla cancellazione definitiva del mio account e di confermare l'avvenuta chiusura dello stesso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare il problema relativo alla transazione mancante di 300 INR? Si tratta di un deposito o di un prelievo?

In merito alla chiusura del tuo account, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

• Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
• L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).

Ho capito bene che non hai menzionato problemi di gioco d'azzardo o dipendenza come motivo della chiusura del conto? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti

Veronika

CIAO,

L'importo è di 300 come deposito. Ho effettuato un deposito e l'importo è stato addebitato sul mio conto, ma non è stato accreditato sul portafoglio. Ho inviato tutta la documentazione, incluso l'estratto conto bancario. Ho aperto un ticket su Parimatch, ma è aperto da due mesi e non è ancora stato risolto.

Inoltre, sono un giocatore di livello 14. Tutti i miei amici che giocano su altri siti ricevono fantastici bonus fedeltà gratuiti ogni settimana. Ma qui su Parimatch, negli ultimi 7 anni, non ho mai ricevuto un bonus significativo per la mia fedeltà. Senza questi vantaggi, non posso continuare a giocare su Parimatch. Ho richiesto un bonus fedeltà di 10.000, ma è stato inutile.

Ho deciso di eliminare definitivamente questo account. Autoesclusione.

Per favore, aiutatemi con questo. Grazie.

Saluti,

Desideriamo informarla che il suo deposito di 260 INR effettuato il 16 gennaio 2026 è stato accreditato con successo sul suo conto di gioco in data 19 marzo 2026.

Se avete domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Ciao Charanchari1,

ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Caro Charanchari1;

Desidero informarvi che mi occuperò personalmente di questo reclamo, poiché Veronika al momento non è disponibile per motivi di salute.

Esaminerò il caso e ti ricontatterò a breve. Se ci sono stati aggiornamenti dal tuo ultimo messaggio, per favore fammelo sapere nel frattempo qui nella discussione o via e-mail all'indirizzo [email protected]

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Karla

CasinoGuru

Caro Charanchari1,

Grazie per il tuo messaggio.

Secondo le informazioni fornite dal casinò in questa discussione, il tuo deposito è già stato accreditato sul tuo conto di gioco. Potresti confermare di aver ricevuto i fondi?

Inoltre, mi risulta che lei desideri procedere con un'autoesclusione dal casinò. Potrebbe confermarmi se questa è ancora la sua intenzione?

In caso affermativo, ti prego di inviarmi una copia dell'email in cui hai richiesto l'autoesclusione dal casinò (inclusi il messaggio completo, la data e il destinatario) al mio indirizzo email: [email protected] .

Questo mi aiuterà a verificare la tua richiesta e a fornirti ulteriore assistenza.

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Distinti saluti,

Karla

Guru del Casinò