Il giocatore indiano ha dovuto affrontare ripetuti rigetti della sua richiesta di prelievo di 2000 rupie tramite Astropay, nonostante avesse effettuato con successo oltre 20 depositi. Ha segnalato la mancanza di risposta dell'assistenza clienti in merito a questo problema. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Parimatch Casino IN - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 INR
Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo di 2000 rupie tramite Astropay, dato che non esiste un'opzione di prelievo Imps, ma mi hanno rifiutato il prelievo. Ho provato per 2 o 3 trimestri. Come possono accettare i miei depositi delle ultime settimane? Ho effettuato oltre 20,25 transazioni. Ora non mi hanno rifiutato i depositi, ho solo richiesto un prelievo e me l'hanno rifiutato. Ora risponde anche l'assistenza clienti.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Ranjitanu8888,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Parimatch Casino IN. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai contattato l'assistenza del casinò per scoprire perché non è possibile effettuare prelievi dal tuo account?
- Hai effettuato prelievi con esito positivo prima di utilizzare Astropay?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneHo contattato l'assistenza clienti, ma non rispondono, è solo un bot. Sì, ho già effettuato pagamenti con successo con Astropay. Sì, il mio KYC è stato effettuato molto tempo fa e le mie vincite sono state generate dal mio deposito, non dal bonus.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, Ranjitanu8888. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Ranjitanu8888,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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