Parimatch Casino IN - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta e i fondi sono stati confiscati.

Ho depositato 200 USDT su Parimatch e mi hanno dato un bonus di 200$. Ho giocato e ho prelevato i miei soldi, ma poi hanno rifiutato il prelievo e azzerato il mio saldo. Ho contattato l'assistenza e mi hanno chiesto la verifica dell'identità (KYC). L'ho inviata, ma non mi hanno ancora rimborsato il deposito. Mi hanno letteralmente truffato, rubandomi 200$. Sul sito web è specificato che non richiedono la verifica dell'identità per depositi e prelievi di criptovalute. Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• A quali giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
• Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo saldo è stato confiscato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Hanno rimosso l'offerta promozionale.

Gioco alla roulette.

No, non ho ricevuto alcuna spiegazione.

Saluti,

La informiamo che il suo account è stato chiuso in conformità con la Regola 88 dei nostri Termini e Condizioni e che i nostri servizi sono stati interrotti a causa di procedure interne di conformità e sicurezza.

A seguito di un'approfondita revisione interna, è emerso che il tuo account violava la Regola 88 dei nostri Termini e Condizioni. Di conseguenza, l'accordo tra te e Parimatch è stato rescisso e il saldo residuo è stato stornato in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

È possibile consultare i Termini e Condizioni pertinenti qui: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che questa decisione potrebbe causare e vi ringraziamo per la comprensione.

Non potete derubare gli utenti dei loro soldi, rimborsatemi i miei 200 dollari di deposito, non è una piccola somma.

Per favore aiutatemi, il casinò Guru Parimatch mi ha truffato, ho perso 200$

Ciao a tutti

Cari truffatori dei casinò

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Gentile Casinò Parimatch,

Spero che questo messaggio la trovi bene. Le sarei molto grato se potesse fornirci qualsiasi prova, come screenshot o documenti pertinenti, che dimostri una violazione dei suoi termini e condizioni da parte di un giocatore. Queste informazioni sarebbero preziose per consentirci di procedere ulteriormente. La ringrazio per la sua continua collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho tentato più volte di contattare il casinò, ma purtroppo senza successo. Capisco quanto frustrante possa essere questa situazione per lei e comprendo sinceramente le sue preoccupazioni. Date le circostanze, ovvero che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), al momento non esiste un'autorità di gioco a cui possiamo rivolgerci per chiedere assistenza.

Pertanto, dovrò classificare il suo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Comprendo perfettamente che questa non sia la soluzione che si aspettava. Tuttavia, spero che un calo del punteggio derivante dai reclami irrisolti possa indurre il casinò a riconsiderare il proprio approccio. Qualora il casinò decidesse di rispondere, riapriremo tempestivamente il suo reclamo e la informeremo via e-mail.

Per riferimento futuro, consiglio di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni. Mi dispiace di non poter fornire ulteriore assistenza in questo caso e vi ringrazio per la comprensione.

Distinti saluti,

Jana