Parimatch Casino IN - La sezione per il prelievo dei giocatori è bloccata.

Sono un vecchio giocatore del casinò Parimatch. Mi sono registrato qui nel 2020, ho giocato poche volte e non l'ho usato negli ultimi 2-3 anni. Il 26 luglio 2026 ho effettuato nuovamente l'accesso al mio account e ho effettuato un deposito di 196 USDT utilizzando criptovalute. C'era anche un'offerta: primo deposito in criptovalute con rimborso del 100%. Ho optato per quella. Si trattava di un bonus senza requisiti di scommessa e senza restrizioni. Ho giocato a blackjack live solo su Evolution Gaming e l'importo della mia puntata per volta non ha superato i 10$ e ho scommesso più di 400$. Vale anche la pena menzionare che il mio account è già completamente verificato. Dopo aver giocato, il mio saldo era di circa 359$ che volevo prelevare, ma la mia pagina di prelievo è bloccata dal casinò e quando li ho contattati via e-mail non hanno risposto, ma in chat live hanno detto di aver inoltrato il mio problema al dipartimento competente. Vale la pena notare che la mia pagina di prelievo funzionava correttamente prima del deposito, è stato solo dopo il deposito che hanno bloccato la mia sezione di prelievo e ora temo che non vogliano darmi i miei soldi. Richiedo gentilmente al team di CasinoGuru di intervenire in questa questione e di aiutarmi. 359$ è una somma considerevole per me. Il mio ID utente è [nascosto da Casino Guru] e l'indirizzo email registrato è [nascosto da Casino Guru]. Ho allegato tutti gli screenshot come prova. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Che tipo di giochi hai giocato per accumulare il saldo che stai cercando di prelevare?
• Hai attivato dei bonus prima di tentare di inviare una richiesta di prelievo?
• Hai verificato di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa del bonus sul deposito o di eventuali altri bonus prima di tentare di prelevare il saldo?
• Quando è stata l'ultima volta che hai prelevato con successo le tue vincite da questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità richiesti nell'ambito della procedura KYC?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika