Il giocatore indiano aveva riscontrato un ritardo nell'accredito del suo deposito, che non era stato riscosso per quasi un mese. Aveva espresso insoddisfazione per lo scarso servizio clienti e aveva fatto notare che non era la prima volta che si imbatteva in tali ritardi. Per procedere con l'indagine, gli abbiamo richiesto la documentazione a supporto, tra cui le ricevute di deposito, la cronologia delle transazioni, le comunicazioni con il fornitore di servizi di pagamento e l'assistenza clienti del casinò, e gli estratti conto bancari. Data la mancata risposta del giocatore a tali richieste e solleciti, il reclamo è stato archiviato. Il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di fornire le informazioni necessarie.
PariPesa Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 INR
PariPesa Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneIl mio deposito non è stato accreditato da quasi un mese, lo sto richiedendo da un mese e il servizio clienti è pessimo e orribile, per favore non giocate a paripesa e questo non è il primo ritardo
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCara Sirisha777,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
TraduzioneGentile signora, ho perso la pazienza, non è la prima volta, è la decima e ogni deposito è stato richiesto per 8 mesi
TraduzioneGrazie per la risposta. Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare così a lungo per i propri accrediti.
Per poter procedere con la sua pratica, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- Estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione che non è stata ancora accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi.
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
