La giocatrice spagnola sta riscontrando problemi nel prelevare 5000 euro da Paston, poiché il casinò richiede la verifica della carta e non l'ha ancora elaborata, nonostante precedenti prelievi siano andati a buon fine. Non le è stata fornita alcuna indicazione sui tempi di risoluzione del problema.
Paston Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 14h 1m 58s
Paston Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneBuongiorno,
Ho sempre giocato su Paston e fino ad ora non ho mai avuto problemi. Sto cercando di prelevare dei soldi e mi chiedono la carta per verificarla. L'hanno sempre verificata immediatamente e ho effettuato prelievi senza problemi, ma ora che voglio prelevare 5000, non me la verificano. Mi dicono che c'è un carico di lavoro elevato e non mi danno una data precisa per il prelievo delle mie vincite.
Vorrei sapere cosa posso fare in questi casi, visto che non mi viene fornita una soluzione.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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