Il giocatore indonesiano ha affermato che il casinò era una truffa, in quanto si è rifiutato di approvare il suo prelievo, di cambiare la password del suo account e gli ha impedito di accedere al suo account. Inoltre, gli è stato vietato di contattare il servizio clienti o di presentare reclami. Il problema è rimasto irrisolto in quanto il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni.
PAUSSLOT Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 164.000.000 Rp
PAUSSLOT Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSi prega di modificare questa recensione per questo casinò o di classificare questo casinò come un redflag, è un casinò truffa perché questo casinò non approva il mio prelievo e cambia anche la password del mio account e non riesco ad accedere al mio account. Il servizio clienti di questo casinò mi ha anche bloccato e mi ha vietato di chattare e lamentarmi.
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1 anno fa
TraduzioneCari Floater,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per assisterti meglio, potresti chiarire alcuni punti?
- Potresti fornirci maggiori dettagli sul motivo per cui la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata?
- A quali tipi di giochi hai giocato mentre accumulavi le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti specificare il saldo presente sul tuo conto prima che venisse bloccato?
- Inoltre, hai provato a reimpostare la tua password? Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti che nessuna terza parte abbia accesso al tuo account del casinò. Se il tuo account è stato hackerato e utilizzato in modo improprio, purtroppo non siamo in grado di aiutarti. In tali casi, la questione dovrebbe essere gestita dalla polizia e dalla tua banca, piuttosto che tramite un servizio di mediazione come il nostro.
Si prega di comprendere che non abbiamo l'autorità legale o le risorse per condurre indagini o perseguire penalmente eventuali colpevoli. Se i vostri beni sono stati rubati e utilizzati in modo improprio, la responsabilità ricade sull'individuo che ha commesso l'atto, non sul casinò.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Floaters,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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