PiggyBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

CIAO

Mi sono registrato e ho giocato in questo casinò stasera, vincendo una discreta somma di denaro. Ho completato la procedura KYC e ho ricevuto un messaggio che segnalava attività fraudolente (di cui non ho la minima idea, se non quella di giocare come faccio di solito). Non mi forniscono alcun dettaglio in merito e hanno confiscato i soldi e chiuso definitivamente il mio conto!

Non capisco come questo possa essere legale.

Per favore, aiutateci.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A quali giochi hai giocato in questo casinò per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica?
• Prima del blocco del tuo account, qualcuno dei tuoi documenti era stato approvato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika