Pigmo Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state trattenute.

QUESTO SITO WEB È SPAZZATURA....

Dopo il trasferimento VIP mi hanno offerto un bonus di deposito del 20% e ho depositato 2000$, poi ho prelevato 3300$ dopo aver giocato e scommesso circa 10.000$. Improvvisamente mi hanno bannato e persino l'host VIP mi ha bloccato da Telegram. Ho provato a contattarli in molti modi, ma ottengo sempre un rifiuto. Spero che Casino Guru risolva il mio problema.

il mio nome utente pigmo: SamyOxy

email: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Pigmo Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
• Ho capito bene, il casinò ti ha bloccato il 17 ottobre? Sei rimasto in contatto con il casinò da allora? Hai ricevuto qualche spiegazione?
• Il casinò ha richiesto documenti di verifica in passato? Il tuo account è stato verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al blocco del tuo account, se disponibile? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ero nuovo su Pigmo ed è un casinò completamente anonimo. Non chiedono KYC.

Dopo che hanno annunciato la possibilità di trasferimento VIP, ho aperto un account. Mi hanno fornito alcuni bonus, come ad esempio:

1. Dopo aver depositato almeno 50$, mi hanno dato una ricarica di 10$ al giorno per 7 giorni.

2. Bonus del 20% sul deposito due volte a settimana. Massimo 2k

Ho deciso di accettare quell'offerta. Durante la seconda offerta, ho chiesto alla mia host VIP, " DANA ", quanto avrei ricevuto se avessi depositato 2.000 dollari. Mi ha detto 400 dollari extra senza scommessa, quindi ho depositato 2.000 dollari e lei ha aggiunto altri 400 dollari sul mio conto.

Poi ho scommesso più di 10.000 $ e ho guadagnato 800 $, quindi il mio saldo totale era di 3.300 $.

Ho chiesto di nuovo al mio host VIP se potevo effettuare un prelievo subito o no... mi ha detto che potevo procedere con il prelievo.

Dopo aver inviato la mia richiesta di prelievo, è rimasta in sospeso per 1 ora, durante quel periodo stavo parlando normalmente con il mio host. All'improvviso mi ha bloccato

e ho visto che non riuscivo più ad accedere al mio account, ho provato a contattarli su Twitter e Telegram, ma non hanno risposto.

Questa è la versione estiva completa. 😐😐

Puoi facilmente notare che nella SS mi ha bloccato all'improvviso subito dopo aver detto: "Stava per controllare qual è la ricompensa VIP del livello successivo".

Non ha senso.

Caro Syeedism,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.

Cordiali saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Ciao Syeedism,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per fare più chiarezza sulla questione e vedere se posso aiutarti in qualche modo.

Vorremmo anche invitare Pigmo Casino a partecipare a questa discussione e a condividere il suo punto di vista.

Caro Pigmo Casino,

Chiedo cortesemente chiarimenti in merito alle ragioni che hanno portato alla decisione di chiudere l'account del giocatore e di non elaborare il prelievo.

Se ci sono dettagli o circostanze rilevanti relativi a questo caso che non possono essere condivisi pubblicamente, vi chiedo gentilmente di fornirli direttamente a me a [email protected] per una revisione indipendente.

Grazie in anticipo.

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi preghiamo di avere pazienza nell'attesa delle nostre risposte.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle serene festività e vi risponderemo il prima possibile.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Syeedism,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l' Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan (AOFA) e di presentare un reclamo. L'Autorità per il Gioco d'Azzardo potrebbe disporre di ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Puoi trovare maggiori informazioni su come farlo qui: Autorità per il rilascio delle licenze - Anjouan Gaming | Casino Guru

Per favore fatemi sapere come hanno risposto a [email protected] Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò