La giocatrice brasiliana aveva prelevato con successo fondi dopo un deposito precedente, ma poi si è trovata ad affrontare un problema con un recente prelievo di 500 reais, che il casinò aveva annullato senza fornire spiegazioni. Non sapeva come risolvere la situazione. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine per consentirle di rispondere, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora decidesse di riaprire la questione in futuro.
Pikebit Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 R$
Pikebit Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Beh, avevo già depositato una volta e ho effettuato il prelievo, ci è voluto un po' ma l'importo è arrivato sul mio conto. Ma in questi giorni ho effettuato un deposito e ho vinto 500 reais e hanno solo annullato il prelievo, non so cos'altro fare.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite?
- Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
- Da quando provi a prelevare le vincite? Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Marineza,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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