Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Pin-Up Casino - Il giocatore crede che il suo ritiro sia stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.400 R$
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Cara,
Mi dispiace essere qui per una tale lamentela, perché fino a ieri stavo consigliando l'app a tutti i miei amici.
Si scopre che ho richiesto il prelievo dell'importo dal mio account per pix e finora non l'ho ricevuto.
Il pix è istantaneo, non dovendo attendere 24 ore come richiesto dagli assistenti. Inoltre, avevo già fatto un altro salvataggio ed è successo in meno di 10 minuti.
Cioè, credo che, poiché i valori sono un po' al di sopra del normale, mi stiano bloccando il ritiro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile arianefreitascf28,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, arianefreitascf28, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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