Il giocatore azero ha depositato 30 AZN in un casinò utilizzando il metodo "carta su carta", che la sua banca ha confermato come andato a buon fine, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo saldo del casinò. L'assistenza di Pin-up Casino ha affermato che il pagamento non è andato a buon fine e che i fondi non sono stati ricevuti. Il giocatore chiede assistenza per l'accredito o il rimborso del deposito.
Pin-Up Casino - Manca il deposito del giocatore.
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1d 7h 18m 54s
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Gentile team di Casino.Guru.
Il 19 gennaio alle 16:04, ho effettuato un deposito di 30 azn utilizzando il metodo "carta su carta". Dopo aver selezionato questo metodo, sono stato automaticamente reindirizzato a una carta di credito fornita dal sistema di Pin-up Casino. Il trasferimento è stato completato con successo, come confermato ufficialmente dalla mia banca. Tuttavia, i fondi non sono stati accreditati sul mio saldo del casinò. L'assistenza di Pin-up Casino ha affermato che il pagamento non è andato a buon fine e in seguito ha dichiarato che i fondi non erano stati ricevuti. Chiedo gentilmente a Casino.Guru di esaminare questo caso, consentire l'invio completo di tutti i documenti giustificativi e garantire che il deposito venga accreditato sul mio conto o rimborsato. Grazie.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 giorni fa
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Caro Elcin1964,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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